お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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大きな期待をして行ったわけではなかったですが、残念な滞在となりました。遠くても都内のホテルにすれば良かったと後悔だけです。
宿泊施設からの返信
数ある施設より私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様には残念な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
大宮駅西口、ニューシャトルあたりからは徒歩２分～３分で到着するがＪＲからでて５分以上はかかる。 立地条件で仕方ないのか部屋や全体の雰囲気からして少し高い ような気がする・・・・
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 大宮駅構内は広く、また複雑な構造となっておりますので、私どもも案内の際にはお時間に余裕をもってお出かけいただくよう、ご案内しております。 お客様からは厳しいお言葉を頂戴しましたが、今後のサービスの検討とさせていただきます。 またのお越しをお待ち申し上げております。
対応がよくて、いろいろとわがままも受け入れてもらいました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のご希望に沿えることができたようで何よりでございます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
駅の目の前で立地最高です。親切な対応ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 立地、サービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
駅から近くとても立地がよいです。ハンガーを追加してもったり色々とわがまましましたが丁寧な対応でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、私ども従業員も嬉しい限りでございます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
場所がわかりにくいです。るるぶからもらう地図では、いくことは難しいと思います、電話聞いてたどり着けました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃるとおり、サイトにて提供の地図だとちょうどいろいろな目印と重なっており、たいへんわかりにくいかと思われます。 今後改善を図ってまいりたいと思います。 ご意見ありがとうございました。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
立地も食事も問題ないけど、お湯の調節がちょっとやりにくかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お湯の調節でお客様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 これからもより快適にお過ごしいただけるよう、私どもも努めて参ります。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
夫婦で宿泊しました。 駅近で飲食にも困らず、便利で良い立地でした。 女性用にアメニティが もう少しほしいところです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在にあたり、お客様におかれましてはご満足いただけたようで何よりでございます。 女性用のアメニティでございますが、限定で「レディースルーム」にご用意がございます。 機会がございましたら、ご検討いただけたらと思います。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
午後３時前には大宮についていたので午後３時にチェックイン。コンサートが始まる午後７時までは少し時間があったのでベットでウトウトできた。ホールまでは歩いて３分くらい。けっこう便利だった。施設面などではもっといいところが今は一杯あるだろうからまあ目的しだいでは今回のように利用できるホテルだろうなあと思った。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 コンサートはお楽しみいただけましたでしょうか？ 大宮・さいたま新都心エリアでは年間を通してイベントも多数ございますので、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
大宮駅に大変近くて移動に便利です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様の仰るとおり、当ホテルは大宮駅から近くにございますので、何かと便利かと思われます。 お客様が大宮にお出かけの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
立地条件は良いですが、特にいいところはありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 立地条件の他にもよいところを見出せるよう、私たち従業員も努めて参ります。 今後ともよろしくお願い致します。
会場に直行してしまって、チェックインが期限の時刻ぎりぎりになりそうで、電話で問い合わせたところ、、こころよく対応して貰えたし、（駅からの道順が暗くて判らなくての）問い合わせ電話にも詳しくとても判りやすく教えて貰えて助かりました。また機会があればどうぞよろしく。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは大宮駅から近くの位置にございますが、何分わかりにくいところにございますので、案内には苦心しておりますが、無事到着できたと伺い、安心致しました。 大宮にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 こちらこそお客様のご来館、お待ち申しあげております。
お風呂狭かった。建物古かった。バスルームのコップきれいにあらえてなかった。残念ですがいまいちです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在にあたり、ご不便かつご不快な思いさせてしまったこと、お詫び申し上げます。 お客様の評価を真摯に受け止め、今後改善を図って参ります。 ご意見ありがとうございました。
近さが一番！！
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは大宮駅はもとより、ソニックシティ、飲食店、コンビニエンスストア等も近くにございますので、何かと便利かと思われます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
朝食がバイキング形式ではなく和食と洋食の二コースのみでしたが、お膳出しで量もほどほどでメタボ対策に良し。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食のスタイルが、バイキングのところが多いようでございますが、お客様のように、量で満足いただけるのは幸いでございます。 また定食形式とはいえ、ご飯、パン、みそ汁、スープ、各種ドリンクはおかわり自由となっておりますので、お客様の希望に応じていただければと思っております。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
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