るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:集計中
- 立地:集計中
- サービス:集計中
- 食事:集計中
- 朝食:-
- 夕食:-
- 設備:集計中
- 館内:-
- 部屋:-
- 寝具:-
- アメニティ:-
- 風呂:集計中
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 40代
- 男性
- ひとり
駅に直結していて立地が良くホテル近くにもコンビニ居酒屋があり食事にも困らない。フロントの対応も良く気持ちよくチャックアウトが出来た
- 利用のプラン:《1ヶ月ロングランプラン》☆2月1日~28日の1ヶ月間限定☆人気の金・土曜日も大幅値下げ!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,500円
- 宿泊日:2017年02月20日
宿泊施設からの返信
体ぼろぼろ様 この度は数あるホテルの中で、ホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 お体大丈夫でしょうか? この度はお疲れのところ当ホテルをご利用いただけたこと改めて心より感謝いたします。 フロントの接客にお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。 今後もこれに甘んじず安心・快適で少しでも体ぼろぼろ様の心と体が癒せるよう精進致します。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:《秋得》☆ホテルヘリテイジ飯能発 秋の紅葉ハイキングプラン☆ ミネラルウォーターお1人様1本付き
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,500円
- 宿泊日:2016年10月11日
- 50代
- 男性
- 利用のプラン:《秋得》☆ホテルヘリテイジ飯能発 秋の紅葉ハイキングプラン☆ ミネラルウォーターお1人様1本付き
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,500円
- 宿泊日:2016年11月07日
- 50代
- 男性
- ひとり
部屋の窓が開かなかったのが気になります。故障中のようでしたが、風を通し、空気の入れ替えをしたかったです。夜中に隣室の声が気になりました。朝食はまあまあです。
- 利用のプラン:【タイムセール】1泊朝食(人気のバイキング)付き!☆飯能駅直結☆全室WIFI完備 ◆シングルB喫煙
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,000円
- 宿泊日:2016年10月22日
宿泊施設からの返信
いつもホテルヘリテイジ飯能をご利用頂き誠にありがとうございます。 窓の件は申し訳ございませんでした。一言フロントでお伝えすればよかったものを伝えられずになってしまいました。 近々修繕予定でございます。お客様にご迷惑をお掛けしまして本当に申し訳ございませんでした。 また、客室もできる限り隅部屋をご用意させて頂きます。 またのご利用お待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- 60代
- 男性
- その他
今回は高麗川のマラソン大会に参加するので初めてこのホテルを利用させて貰いました。 部家は清潔感が有り綺麗で、スタッフの対応も良かった。 あいにくと雨模様で晴れた日は富士山や山々が見えるようですが残念で す。 ホテル周りには色々な店も有り食事やショッピングも便利です。 また機会が有れば利用したいと思います。
- 利用のプラン:《秋得》☆ホテルヘリテイジ飯能発 秋の紅葉ハイキングプラン☆ ミネラルウォーターお1人様1本付き
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:12,500円
- 宿泊日:2016年10月08日
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 ハセ爺様の大変嬉しいお言葉スタッフ一同モチベーションがあがっております。 本当にありがとうございます。 今後もハセ爺様のお言葉に甘んじず日々精進し、より快適で安全なホテルづくりをして参ります。 ハセ爺様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- 50代
- 男性
- ひとり
駅とつながっているので雨でも傘の必要はありません。
- 利用のプラン:【タイムセール】1泊朝食(人気のバイキング)付き!☆飯能駅直結☆全室WIFI完備
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,000円
- 宿泊日:2016年09月24日
宿泊施設からの返信
ハンブルグ様 いつもご利用ありがとうございます。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 もっとハンブルグ様におもてなしや接客面で評価を上げて頂ける様もっと気配りや心配りを磨き、 ハンブルグ様に駅が近いから利用しているのではなく、接客がいいから利用しているとおっしゃって頂ける様精進致します。 ハンブルグ様のまたのご利用お待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- 50代
- 男性
- ひとり
駅からのアクセスも大変よく、お部屋や設備も清潔で快適に過ごす事が出来ました。飯能に宿泊の場合は必ず利用させていただきます。
- 利用のプラン:夏の大感謝祭タイムセール
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,500円
- 宿泊日:2016年06月24日
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 お客様に当ホテル自慢でもあります立地の良さや、お部屋関連でお喜び頂きまして、大変嬉しく思います。 一方で接客面はお客様の印象にあまり残らなかったようで、心残りでございます。 次回お越しいただいた際は、接客面でもお客様にお喜び頂ける様日々精進致します。 約2年後には飯能(当ホテルから10分のところ)にムーミンテーマパークが完成予定です。 その時はぜひまた、当ホテルをご利用下さいませ。 ありがとうございました。
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
駅から直結で利便性良いです 駅周辺には飲食店多数あり 部屋のお風呂ですが構造上?の問題でしょうか シャワー使うときバスカーテンの隙間から漏れたお湯がユニットバス床に溜まり排水せず水浸しとなりました 室内空調の調子が悪かったです フロントの対応は良いです
- 利用のプラン:《2月度限定》☆2月1日~29日までの1か月ロングプラン☆人気の金・土曜日もすべて値下げ!
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:10,000円
- 宿泊日:2016年02月20日
宿泊施設からの返信
この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 シングルとセミダブルのお部屋は構造上お客様のおっしゃている床の部分に排水溝がなく、お客様にお不便をお掛けし 申し訳ございませんでした。 ツインのお部屋はトイレと浴室が別の為今回のようなことはないと思われます。また次回ご宿泊いただける様であれば、 セミダブルのお部屋よりも少々料金は上がってしまいますが、一度お試しいただければと思います。 室内空調の件も申し訳ございませんでした。寒い時は毛布や、ヒーターなどもお貸出しさせて頂いております。 お客様には今回設備関係でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を有難く頂戴し 今後より良いホテルにするため精進して参ります。 この度はありがとうございました。
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:《ビジネスマン応援》☆VOD付き、お酒各種、ミネラルウォーター付きプラン☆埼玉物産観光券利用できます
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:17,500円
- 宿泊日:2015年12月12日
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:☆朝食付き(和食・洋食バイキング)プラン☆飯能駅直結 <シングルB>【SW】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:17,000円
- 宿泊日:2015年12月04日
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:シングルA 禁煙部屋 プラン 【SW】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,500円
- 宿泊日:2015年10月02日
- 40代
- 女性
- 恋人・夫婦
プリンスホテル時代から何度も利用しています。経営がヘリテイジに変わった後もスタッフの方々は親切丁寧な対応で安心しています。駅直結で本当に便利、いつもツインルーム利用でバストイレ独立で広々、お部屋の設備は古さを感じる個所もありますが丁寧にメンテナンスされており、お得な宿泊料金!大変満足です。敢えて不満な点は…シャワーの水圧がやや弱い(お部屋によって強い弱いのバラつき有り)事と、洗面所の壁にタオルハンガーが無く使用中のタオルをカウンターに直置きせざるを得ない事。壁掛けドライヤーの横辺りにハンガーを付けて頂けると使いやすくなると思います。あと、これは私自身は自宅も駅至近なので慣れで全く気にならない事ですが、駅側のお部屋は電車関連の様々な音(駅構内放送、電車の走行音、踏切のポンポンポン…等)が早朝から深夜まで窓を閉めていても少々聞こえるので、音が苦手な方は反対側のお部屋のリクエストをお勧めします。
- 利用のプラン:【早得】☆30日前予約限定特別プラン☆飯能駅直結☆素泊り <ツインB 禁煙部屋>
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:13,500円
- 宿泊日:2015年09月26日
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、ありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 接客面でお客様からのお褒めのお言葉大変うれしく思います。 一方でシャワーの件でお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、シャワーに水圧が強い部屋と 弱い部屋があります。早急にチェックし、改善して参ります。 タオル掛けですが、ご要望ありがとうございます。こちらに関しましては、出来る限り前向きに検討させて頂きます。 また、お越しいただける際は、出来る限り踏切側とは逆のお部屋をご案内させて頂きます。 2年後には当ホテルから10分ほどのところにムーミンテーマパークも完成予定ですので、また、飯能にお越しの際は ぜひホテルヘリテイジ飯能をご利用下さいませ。 お待ちしております。
- 40代
- 男性
- 家族
この度はお世話になりました。お部屋はとても広くて眺めも良く、おまけにバルコニー付きで言うこと無しです。また泊まりたい宿のひとつになりました。
- 利用のプラン:≪秋得≫☆シルバーウィーク1泊朝食(バイキング)付きプラン☆9月18日~9月22日の5日間限定プラン
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:20,000円
- 宿泊日:2015年09月20日
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠に有難うございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルの自慢でもございますツインのお部屋をお気に召して頂き、大変嬉しく思います。 特にバルコニーに出て頂いての眺めはとても気持ちが良いと評判です。 今後はお部屋だけではなく、接客面でもお客様にお喜び頂ける様日々精進致します。 2年後には当ホテルからすぐ近くのところにムーミンテーマパークも完成予定ですので、 また、何か飯能に御用がございましたら、ホテルヘリテイジ飯能をぜひご利用くださいませ。 お待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- 30代
- 女性
- 家族
今回は車の旅でしたが駅が近いので便利だと思います。 車で行った場合も提携駐車場で安く止められるのでとても助かりました。
- 利用のプラン:ダブル 禁煙部屋 プラン 【SW】
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:12,000円
- 宿泊日:2015年07月19日
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 立地面でお客様にお喜び頂けたこと大変嬉しく思います。 次回お越し頂ける際は接客面でもお客様に御満足して頂ける様日々精進致します。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- 50代
- 男性
- ひとり
立地、アクセスよく満足です。飯能付近に出張の時はまた利用させて頂きます。
- 利用のプラン:【早得】☆30日前予約限定特別プラン☆飯能駅直結☆素泊り <シングルB 禁煙部屋>
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,000円
- 宿泊日:2015年06月19日
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 立地などでお客様にお喜び頂き嬉しく思います。今後は接客面でもお客様に御満足して頂けるよう 日々精進致します。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- 40代
- 男性
- その他
ビジネスホテル感覚で予約しましたが客室は勿論、バスルーム(バスタブ)も広くとても快適に宿泊できました。ただ寒がりの方は少しだけ暖房が弱く感じかも知れません。又、利用したいホテルです。
- 利用のプラン:《直前割》☆日曜日~木曜日期間限定プラン☆飯能駅直結☆2月15日~2月19日まで!!
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:8,500円
- 宿泊日:2015年02月16日
宿泊施設からの返信
この度はホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見誠にありがとうございます。 お風呂の広さなどお気に召していただき、うれしく思う一方で、暖房の効きの悪さでお客様に寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 次回お越しいただける際はお部屋にヒーターを入れさせて頂きます。 また、なにかご要望などがございましたら、何なりとフロントにお申し付けくださいませ。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- 20代
- 男性
- 恋人・夫婦
飯能駅のロータリーを挟んでホテルと駐車場があり駐車してからホテルへ入る為時間帯によってロータリーに居る人達の中を通らなければならないのが少し気になりました。周りにあまり高い建物も無いので夜景など眺めが良いです。
- 利用のプラン:《5日間限定》☆日曜日~木曜日期間限定プラン☆飯能駅直結☆1月25日から1月29日まで!!
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:8,000円
- 宿泊日:2015年01月28日
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 駅付近という立地上とはいえ、ホテルから駐車場まで少し歩いてきて頂き、お客様にはご不便をお掛けいたしました。 今後はお客様に接客面でもご満足して頂けるサービスのご提供に努めて参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- 50代
- 男性
- ひとり
コストパフォーマンスはとてもよいです。
- 利用のプラン:シングルA プラン
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,000円
- 宿泊日:2015年01月24日
宿泊施設からの返信
この度はお忙しい中ホテルヘリテイジ飯能をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なるご意見誠にありがとうございます。 今後もお客様にご快適でご満足して頂ける空間づくりを提供して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
- 50代
- 男性
- ひとり
廉価で必要なものは十分揃っています。2時からチェックインすることができます。レイトチェックアウトのプランもあればさらによいと思います。
- 利用のプラン:シングルB プラン
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,500円
- 宿泊日:2014年11月29日
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見誠にありがとうございます。 レイトチェックアウトプランは全く考えもしなかったです。大変貴重なご提案本当にありがとうございます。 検討させていただきます。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。 ありごとうございました。
- 50代
- 男性
- ひとり
チェックイン時刻より30分ほど早く入れました。駅から近く便利です。曼珠沙華の巾着田や宮沢湖温泉にも電車やバスで行けます。
- 利用のプラン:シングルB プラン
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,500円
- 宿泊日:2014年09月27日
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中でホテルヘリテイジ飯能をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また貴重なるご意見誠にありがとうございます。 今後も飯能ではお祭りなどのイベントも多数ございますので、またぜひお立ち寄りくださいませ。 お待ち申し上げております。 ありがとうございました。