JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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- 60代
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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JRや私鉄の最寄り駅徒歩圏内です 近隣には飲食店やコンビニ多数ありました ホテルは少し昔風の感じです 部屋は普通でしたがベットが固めです 空調は全館一括管理タイプで冷房だけでした 部屋で過ごしていると廊下から清掃関係の音が聞こえました フロント横にコーヒーのサービスありました
とにかく愛想がない。暗くてにこりともせず。ぼそぼそと男性の(名前は言いませんが)何を言っているのかわからない。最後にこちらが「お世話になりました」と言っても3人カウンターにいたが3人共に返答もない。もう泊まるだけならどうでもいいかと思ってしまった。どういう教育を受けているのだろうかと疑問に思う
宿泊施設からの返信
この度はザ・ビー八王子にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。 フロントの対応により大変不快なご気分にさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 私自身、何度も利用しているホテルでこのような対応を受けたら不快に感じると思います。 教育が行き届いておりませんでした。全て責任者である私の責任でございます。 申し訳ございませんでした。 頂戴いたしました貴重なご意見に関しましては再教育の徹底、今後のサービスの向上に参考意見とさせていただきます。次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致します。 前回のご宿泊時でも水道管が凍結してお湯が使えなかったり、タバコの匂いなどでご迷惑をおかけしておりました。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人 荒牧秀和
清潔なルームで快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度はザ・ビー八王子をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 お客様が私共のホテルをお気に召されましたことを大変光栄に存じております。 清潔感をお褒めいただきまして客室清掃スタッフのモチベーションが上がっております。ホテルの表舞台に立たない縁の下の力持ちである客室課スタッフへ元気を頂けました。 ホテルの商品である客室を安全性、衛生面に十分に気をつけて清掃をしております。 私自身も少しずつではありますが清掃後にホテルの商品である客室の鮮度が落ちていないかをチェックしております。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人 荒牧秀和
とても静かで快適。週末(金曜日)の宿泊は避けている
宿泊施設からの返信
この度もザ・ビー八王子をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、御忙しい中感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 団体のお客様での騒音などでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして誠に申し訳ございません。 今後も、全スタッフが親しみにあふれ、お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、 ザ・ビー八王子でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、気働きしていきます。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人 荒牧秀
受付の方の対応が親切で良かったです。 JR八王子駅までも10分位で、すぐ隣がコンビニで便利でした。 同じ階に外国の方が宿泊してた様で、若干騒々しい感じがしました。 コスパ的には満足でした。
出張で利用しました。無線環境が整っていて快適に過せました。ただし、仕事するのにはデスクが小さい。部屋が暗い。
最寄り駅から徒歩圏内です 部屋はゆとりある広さだと思います ベットは硬めでした 窓の開閉ができず換気がイマイチで空調が送風のみのように感じました 一階フロント脇にウエルカムコーヒーあります
可もなく不可もなく。団体客がいなければ静かなホテル
の団体宿泊施設になったようです(アジア系)。月に2,3回宿泊すると決まって遭遇する。うるさくマナーも悪い。たまたまかもわからないがスタッフは注意もしない。ホテルの品質が1年前と比べて随分落ちたように思う。ここに投稿した時にはスタッフからのメッセージが必ず入っていたが最近はコメントもなくなった。
宿泊施設からの返信
いつもザ・ビー八王子にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 団体様の騒音やマナーでは大変ご不快な思いをお与えした事に対しまして心底よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。折角のご滞在を台無しにしてしまい、お客様が万全な体調でご出発できなかったことをとても心苦しく感じております。今後は到着時の注意やフロアーの巡回を増やして少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようにいたしてまいります。 何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜り、ザ・ビー八王子に引き続きご来館頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。 支配人 荒牧秀和
特に難なくお値段以上だったです。
大雪に備えて3日ほど前から予約していました。当日の朝にはすでに満室となっていて予約不可状態でした。夜ホテルに到着しましたが相変わらずとても静かで、宿泊階では誰一人会わず・・ガヤガヤ騒がしくないのがこのホテルの持ち味と思います
チェックイン時に言っていただければよかった。残念です
三段階でしか調整できないのでつけると暑いし消すと寒いしで困りました