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ゆっくり安眠できた。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、ご不便をお掛けすることなくお過ごし頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 引き続きご利用頂けますよう、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 嶋村
駅から直結なので雨でも濡れずに行け便利。 エレベーターは宿泊者しか乗れないので、セキリュティもしっかりしており女性一人でも安心。部屋に携帯の充電器もあり、アメニティも揃ってます。朝食は近辺の三店舗から選べるのも魅力的でした。また立川に来たらここにしようと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 ご不便をお掛けすることなくお過ごし頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、朝食につきましてはこの９月から３店舗からお選び頂けるように変更となりました。 引き続きご利用頂けますよう、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 嶋村
朝食会場が少し広がったので、満足度が多少アップしました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 多くのお客様からご意見を頂戴しておりました朝食でございますが、９月より３店舗からお選び頂けるようにまりました。 お客様によりご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 嶋村
感情を顔に出し過ぎ？というか、些細な質問や、突然のチェックイン客への対応等、『面倒くさいなあ』みたいな対応をする女性スタッフ１～２名毎回気になって不愉快になる。
宿泊施設からの返信
いつもホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 度重なる従業員の不躾な応対により、お客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたご意見を全スタッフで回覧し、また頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意をして参る所存でございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 支配人 嶋村
ゆっくり安眠できた。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 お寛ぎ頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 引き続きご利用頂けますよう、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 嶋村
立地条件お部屋設備等、ほぼ満足なのに、従業員の笑顔が無く、エレベーターの利用方法等の説明もなく、戸惑いました。リピーターでも忘れてしまうので、基本的な事はその都度伝えて欲しいと思いました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 従業員の不躾な応対により、お客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 責任者として日頃の教育不足を、ただただ恥じ入るばかりでございます。 同様の過ちを繰り返さぬよう、指導して参る所存でございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 支配人 嶋村
全て、ほぼ満足なのに、ご機嫌伺いをしたくなる程、笑顔の無さが経営方針なのか？と思うくらいです。特別な笑顔を求めている訳ではないのですが、他のお客様にも同様でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 お客様をお迎えする基本自体が出来ておらず、大切な信頼関係に背く結果となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴致しましたご意見を回覧し、スタッフ教育の再確認と再教育を指示致しました。 今後お客様にご迷惑をお掛けすることなく、快適にお過ごし頂けますよう、日々サービスの向上に努めて参る所存でございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 支配人 嶋村
近くのプールに行くために利用したが、天気に恵まれず街を観て回るには少し物足りず、ホテル設備は、中々良かったかな！
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 概ねご満足頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 お近くにお越しの際は是非、ホテルメッツ立川をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 嶋村
部屋に忘れ物をしすぐに連絡を頂き翌日に送っていただきありがとうございました 丁寧な対応に感謝します また 泊まらせてもらたいと思うのでお願いします
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきお褒めのお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく思うと共に何よりの励みとなります。 引き続きご利用頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 嶋村
フロントの方の対応が、とても親切でした。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきお褒めのお言葉を頂戴できましたことは該当スタッフのみならず、スタッフ一同大変嬉しく思うと共に何よりの励みとなります。 頂戴したお言葉に甘んじることなく日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 嶋村
女性ルームは、インテリアが素敵で、空気清浄機もあり、清潔感のある部屋でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 引き続きご利用頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 嶋村
南口直結なので、アクセスは最高。 朝食の会場が外のカフェなので少し戸惑った。がっつり食べたい人には物足りない感じ。
Ｈｏｔｅｌオタクでよく利用するのですが、朝食バイキングでツイツイ食べ過ぎてしまい、折角の旅を朝から台無しにしてしまいがちなのですが、今回チェックインの際、朝食をテイクアウト出来るとの案内にホット大喜び！美味しいトマト食パン＆ミルクをテイクアウトし、お部屋も食事も大満足なｍｉｎｉ旅になりました。
夜中になったら駅の入口から入れず１階の入口から入るのを説明されてなかったので焦った。部屋は満足でした！レディースプランの部屋なので化粧水とかのアメニティーもあればもっと満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ立川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。 ご案内不足によりお客様へはご不便・ご足労をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、今後ともホテルメッツ立川を宜しくお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人 嶋村
近いというより真上ですから便利な事この上ないです。部屋もきれいですしアメニティも充実してるのでぜひまた利用したいです。
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