お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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立川の駅直ぐで立地がとてもいいと思う。 近所のマッサージ店の割引サービスがあって、歩いて疲れた体に良かった。 少し古いが、近隣のホテルと比べてもコスパがとてもいいと思う。
宿泊施設からの返信
ｎｏｒｉｐ０３１４ 様、この度は立川グランドホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、ご多忙の中ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。またこちらへお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。立川グランドホテル 宿泊課
初めて泊まりましたが、アクセスのよさ、 お部屋ともに、満足です。
宿泊施設からの返信
ぽぐり様、この度は立川に数あるホテルの中で当館をお選び頂き、誠に有り難うございます。今回のご利用、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同喜んでおります。これからも皆様に快適にご利用頂けますよう、スタッフ一丸となって頑張って参ります。またのお越しをお待ちしております。 立川グランドホテル 宿泊課 八木
年末の急な予約でしたが、駅近で立地が良いでした。 部屋の暖房が思うようにきかず、すぐに広めの部屋に変えて頂き助かりました。 朝食のバイキングは とても美味しいでした。
宿泊施設からの返信
リオレッド様、この度は立川グランドホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、ご多忙の仲ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。 ご宿泊当初、空調の件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後、この様な事のなきよう努めて参ります。またこちらへお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 立川グランドホテル 宿泊課 八木
部屋も、お風呂も広くって良かった。朝食も暖かい物が暖かく美味しかったです。
宿泊施設からの返信
ピストン夢丸 様 この度は立川グランドホテルへお越し頂き、誠にありがとうございます。ご投稿を拝見させて頂きましました所今回のご利用はご満足頂けたご様子で、スタッフ一同喜んでおります。またこちらへお越しになられましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 立川グランドホテル 宿泊課 八木
初めて利用しました。フロントの対応が良かった。こちらは、ビジネスではないホテルなので、もう少しアメニティを充実してもらえればと思う。
宿泊施設からの返信
北の旅マニア 様 ： この度は立川グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご多忙の中貴重なご意見も頂き重ねてお礼申し上げます。またのご来館をスタフ一同心よりお待ちしております。
部屋の広さ、綺麗さが１人で泊まるには勿体無いぐらい良かったです。 ホテル自体の外観もおしゃれな感じで満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は立川に数あるホテルの中、立川グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。またこちらへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
駅から近いホテルとして、家族が利用しました。けっこう広いのと朝食がおいしかったとの感想でした。
宿泊施設からの返信
昼唐呑兵衛 様 この度は立川グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。 今回のご利用、ご満足いただけたご様子で、スタッフの何よりの励み、喜びでございます。今後も皆様によろこんで頂けるよう、 また、快適にご利用頂けます様に工夫と努力を重ねて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 立川グランドホテル 宿泊課 八木
普通
宿泊施設からの返信
この度は立川グランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。 皆様に快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同、工夫と努力を重ねてまいります。 またのご来館をお待ちしております。 立川グランドホテル 宿泊課 八木
前々日に宿泊した時よりも見晴らしが悪いお部屋に通されました。ここは、サービスっていうのが無いホテルなんですね。今まで、こんサービスの無いホテルは初めてでした。次の日の朝食も料理が間に合わないし、席は食器が片付かれていないから、直ぐに座れなかったりで。散々でした。
宿泊施設からの返信
折角の２度目のご利用でも私どもの対応が行き届かず、何とも心苦しい限りです。 レストランへも今回の件を申し伝え、この様な事のなきよう改善して参ります。 もしまた当館をご利用頂けるようでしたら、今回の件を挽回させて頂きたいと切に願っております。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
予定時刻より早く着きました。対応して頂いた受けつけの方が、もう一人の女性受付の人に何か話をしていた。そしたら、その女性受付の人がだって、予定時刻より早いんですもの。って…ダメなんですか？早いのは？しかも、お客様に聞こえる様に話をするんですね。少し不愉快でした。
宿泊施設からの返信
この度はお客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフとしてあるまじき言動でした。今後この様な事のない様に教育を徹底すると共に、今回の事をスタッフ間で共有し心に深く刻みたいと思います。
立川で泊まる時に他のホテルと料金が一緒であれば利用しています。ただ、立川駅周辺のホテルでは断トツサービスも設備もよく大好きなホテルです。 今回はチェックインの時に出たアップルティーが非常においしく気持ちよく泊まることができました。
宿泊施設からの返信
いつも立川グランドホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、ご多忙の中ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊、ご満足頂けたご様子でスタッフの何よりの励みとなります。またこちらへお越しの際は是非当館をご利用頂けましたら 幸甚でございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 立川グランドホテル 宿泊課 八木
ホテルでは二泊しましたが、朝食付のプランではなっかたため別料金でバイキングを利用いたしました。料理が豊富で大変よかったと思いました。受験生でしたので唯一バランスの良い食事が出来たのが朝食だけでしたので有りがたかったです。ホテルないの夕食は高価過ぎて利用できませんでしがホテルの近くにはレストランも多かっので助かりました。ホテルの設備でコインランドリーが１台しかなく不便を感じました。
宿泊施設からの返信
この度は、立川グランドホテルにご予約頂き誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後も皆様に快適にご利用いただけますように、工夫と努力を重ねてまいります。 またこちらへお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 八木
部屋も広くて綺麗で、朝食も満足。すでに５回目の利用でした。
宿泊施設からの返信
こうたろうすいーと様 いつもご利用頂き誠に有難うございます。今後も皆様に快適にご利用頂けるように工夫と熱意を持ってお客様をお迎えして参りたいと思います。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント業務に就いていた女性スタッフの態度が冷たく感じたが、隣りにいた高齢の男性スタッフ（研修生の名札を胸につけていた）は物腰が柔らかくて親切に対応してくれた。
宿泊施設からの返信
この度は立川グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。折角のご宿泊で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様におくつろぎ頂く事がホテルの努めでありますのに、この様な事になってしまい心苦しい限りです。今後この様な事のない様にスタッフの心持ちから再教育して参ります。もしまたこちらへお越しの際、当館をご利用頂けるようでしたら挽回させて頂きたく存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。
早割りで安く泊まれました。ビジネスより高級感があり、部屋も朝食も良かったです。
宿泊施設からの返信
ピストン夢丸さん 様 この度は立川に数あるホテルの中、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。今回のご利用ではご満足頂けましたご様子で、スタッフ一同喜んでおります。今後も皆様に快適にご利用頂けます様、工夫と努力を重ねて参ります。こちらへお越しの際は是非また当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ナビの通りに行ったのですが一方通行の出口に到着、再度迂回して到着。駐車場の入り口には満車の表示、思い切っ入ったら普通に停められました。フロントの対応はよかったのですが、早めのチェックインで部屋で仕事をしているときに清掃の方々の話し声がかなり気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は立川グランドホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。折角のご宿泊中、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今後、このような事の無きようスタッフ一同気を引き締めて参ります。もし次回ご利用頂けるようでしたら、昨日の挽回をさせて頂きたく存じます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 立川グランドホテル 宿泊課 八木
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