お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ホテルスタッフ、レストランスタッフの皆さんの対応が丁寧で気遣いが素晴らしい。 お陰様で気持ちよく滞在出来ました。 荷物が有ったのでもう少し駅に近いと楽で良いのですが。 少し歩いてもまた泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテル日航立川東京にお越し下さいまして誠にありがとうございました。 ホテルスタッフ一同、お褒めに預かり大変光栄でございます。ハード面だけでなくソフト面でも十分にご満足頂けてこそまたお選び頂けるホテルであると改めて認識致しました。 立川駅南口より徒歩７～８分と決して至近距離ではありませんが、ご来館なさるお客様に精一杯のおもてなしとお寛ぎ頂ける環境作りに邁進して参ります。ご滞在中お手伝い出来る事がございましたら是非お気軽にお声掛けくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 マネージャー
フロントの挨拶に始まり、接客スタッフの態度もすごくいい。ハーモニーカードも作ってもらい、早速利用しました。 食事もスイーツも大変よかったです。 また、近いうちに来ます！
朝食メニューもう少し種類があればと思います。 白米が御櫃に入っててとても美味しかっただけに おかずにもう一工夫があれば、と残念です。
部屋のエアコンが不調だったのですが、 すぐに部屋を交換してくださり、チェックイン、チェックアウト スタッフの方々の印象とても良かったです。 残念だったのは、朝食のブュッフェです。 種類も少なく、正直美味しくないのです。 サラダやフルーツの種類を増やすだけでも 印象が違うと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 過日のご滞在におかれまして接客対応にお褒めのお言葉を頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。 しかしながら、朝食の内容にご期待に添えず、お客様からのご指摘の数々に、早速現場スタッフと共に共有・改善に努め、 より良い朝食づくりに取り組んで参りますので、立川・西東京エリアにお越しの際はお越しを心からお待ち申し上げております。 貴重なご意見ご指摘頂きまして、改めて感謝申し上げます。 有難うございました。
とても綺麗でベットも広くゴージャス感のあるホテルでした。お値段も手ごろで本当に利用して良かったです。これからも利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊並びに特段のお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございました。 お気に入り頂きましたお部屋は、デザインや快適性を追求し、「新たな体験による新たな価値の提供」というコンセプトのもとに、 ご滞在いただいたお客様の記憶に残るような、落ち着きのある上質な空間作りを目指しております。 これからもお客様からの温かいお言葉に甘んじることなく、一歩先行くサービスに精進し、一人ひとりがおもてなしの心を忘れず、 お客様に喜んでいただけるホテル作りに取り組んで参りますので、立川・西東京エリアにお越しの際は、 スタッフ一同、心よりお越しをお待ち申し上げております。 有難うございました。
立川駅から徒歩１０分程度とやや離れているが、その途中に飲食店やコンビニ等多数あり、食事には困らない。また、美味しい店も多く、次回出張時も宿泊するつもり。 朝食バイキングは、オムレツのその場で作ってくれるので、できたてを食べれる。品も豊富で宿泊するなら朝食を付けたほうがいい。 西国立駅にも１０分程度なので、南武線で府中方面に行くときは人が少ない西国立駅のほうが乗り降りは楽でいい。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご朝食に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜ばしい限りでございます。こだわりのおもてなしとして、地元の食材を使ったお料理やシェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、大きなブッフェ台とカウンターいっぱいに洋食・和食４０種類以上の日替わりメニューとして、他のホテルでは味わえないホテル独自のメニューと栄養のバランスも考えられたブッフェスタイルでございますので、いつでも美味しい朝食をお腹一杯お召し上がりくださいませ。 お客様の温かいお言葉に甘んじることなく、これからもお客様にご満足いただけるよう献立・サービス内容の充実に努めて参りますので、引き続き立川・西東京エリアにお越しの際は、スタッフ 一同、心からお越しをお待ち申し上げております。
お部屋が、綺麗です。臭いも無く快適です。ぐっすりでした
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中より、ホテル日航立川 東京をお選びいただき、誠にありがとうございました。 ホテルならではのくつろぎのお時間をお愉しみいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。 これからも非日常でありながら、居心地のよい場所でありますよう、スタッフ一同一層努めてまいりますので、 今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申しあげます。 また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
初めて泊まらせてもらいましたが、ハードソフトともに素晴らしかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル日航立川 東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 過日のご滞在におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。 これからもお客様に癒しと寛ぎと共に、ホテルライフを満喫して頂こうと施設サービスの充実に努めて参りますので、 立川・西東京地区にお越しの際は、ご宿泊以外でも様々なシーンにご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお越しをお待ち申し上げております。 また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ホテル従業員としての教育がしっかりしていて、気持ち良く宿泊出来ました、
宿泊施設からの返信
いつもホテル日航立川 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 オークラ ニッコーホテルズとして、看板に甘んじる事なく、お客様目線の施設作りに取り組んで参りましたが、特段のお褒めのお言葉を頂けた事は、これ上ない喜びでございます。 これからも安心しておくつろぎいただける施設づくりへとより一層努めて参りますので、立川・西東京エリアにお越しの際は、スタッフ一同心よりご来館お待ち申し上げております。 数あるホテルの中からお選び頂きまして誠に有難うございました。
立川駅から歩くと少し遠い
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご指摘の立地につきましては、最寄りのＪＲ 立川駅南口から徒歩７分、多摩モノレール立川南駅から徒歩８分ほどかかってしまいます。大変ご足労をお掛けする事を思うと心苦しい限りでございます。しかしながら、ご到着の折にはお疲れのお体を癒せるようゆったりとしたお部屋でおやすみ頂き、レストランでは季節ごとに旬の食材や季節を感じるお料理をお愉しみ頂けますので、少し立川駅から離れ距離にありますが、それでも尚お客様にお選び頂けるホテルになるよう、スタッフ一同精進して参ります。 これからもお客様の声に耳を傾け、安心して快適にお寛ぎいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
種類も多く食べ過ぎました。 駅から少し距離があり，小雨の中歩いたら結構ぬれてしまった。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご指摘ように立川駅からホテルまでは、飲食街・大型ショッピングビルがあり大変賑わっており、お買い物には大変便利な立地でございますので、街散策がてらお楽しみ頂きながらお越し頂ければ幸いでございます。ご足労頂きました後は、お疲れのお体を癒せるよう全体的に広めの客室でゆったりとお過ごしくださいませ。シモンズ製のベッドを標準設置しておりますので、快適な寝心地をご体感いただけます。 これからもお客様方が、日頃の喧騒から癒されるようホテルサービスの充実に向け、取り組んで参りますので、立川・西東京エリアにお越しの際は、スタッフ 一同、心からお越しをお待ち申し上げております。 また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クリスマスイブの宿泊で都内のホテルは高額なプラン以外予約不可。ビジネスホテルでさえ一泊３万円近い料金がほとんどのところ、ちょっと郊外に外して検索したところアクセスが便利でリーズナブルな宿泊プランをこちらで見つけました。 ビジネスホテルとは違いフロント、レストラン、客室係の方たちの応対もしっかりとしていて気持ちの良い宿泊体験が出来ました。 機会があればまた利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは、２０１５年１１月に東京・立川地区に開業して以来、オークラ ニッコー ホテルズのグループホテルとして、 多摩・西東京エリアを代表する総合ホテルとして、皆々様のご要望に努めて参りました。 常日頃からの接遇につきまして、特段のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同一番の励みとなります。 いつ何時も皆様に安心してホテルライフをお過ごしいただけるよう施設の向上、より良いサービスのご提供に取り組んで参りますので、 立川・西東京エリアにお越しの際は、スタッフ一同心からお越しをお待ち申し上げております。 また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
建物が新しくお部屋もきれいでした。ただ到着が２２時頃だったせいか駅からの道順がわかりにくく、あまり雰囲気のよくない夜道をあちこち迷って駅から２０分かかりました。ホテル日航がこんなところにあるの？という第一印象でした。夜分に到着の場合は道を十分調べて行かれてください。
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル日航立川 東京をご利用頂きまして誠に有難うございました。 折角、当施設をお選び頂きながらご期待にお応えできず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 これからもお客様の声に耳を傾け、安心してお寛ぎいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回、息子のの入学式の為、一人で宿泊させて頂きました。本当に居心地の良いホテルで、ホテル自体も綺麗で良かったのですが、スタッフの皆さんの温かさに心がほっこりしました。チェックインカウンターの方々、ルームサービスの方、ケーキ、朝食のボーイさん方、皆さんの笑顔から、心の底からもてなそうとして下さる気持ちが伝わってきました。 朝食のレストランで食事をを終え、たまたま出入り口にどなたもいらっっしゃいませんでしたので、一人でレストランを後にしました。 少しすると、熟練のボーイさんが、追いかけてきてくださり、「すみませんでした、ありがとうございました！」と笑顔で最敬礼してくださいました。そのお気持ちに、本当に心が温かくなりました。 チェックアウトの時は、「入学おめでとうございます！」とお２人で言って送り出してくださいました。 必ず、またお世話になりたいと思います。 本当にありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル日航立川 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ホテルとして「サービス対応でお褒めのお言葉」を頂けた事は、誠に有難い限りでございます。 スタッフ一同が心がけ、実践していることでございますが、改めて評価して頂き、これ上ない喜びでございます。 これからも安心しておくつろぎいただける施設づくりに取り組んで参りますので、立川・西東京エリアにお越しの際は、スタッフ一同心よりご来館お待ち申し上げております。この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
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