お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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夜も静かでゆっくり過ごせるホテルでした。朝食は種類は少ないけれど、味も良く気分に合わせてご飯もしくはパンに合うメニューをチョイス出来るのは良かったです。何より美味しかった！ 部屋も広く靴を脱いで過ごせるようになっているので良かったです。１つ欲を言えば、バックスタンドが初めから用意があると嬉しいです。今回、替わりになるものをお借りできたのは有り難かったです。 フロントデスクもルームキーパーの方も親切で３日間快適に過ごす事が出来ました。 また利用したいと思いました。ありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回ご利用いただきました西館の客室は、床がフローリングタイプとなっておりますため、ご自宅のように靴を脱いでお寛ぎいただくことができ、多くのお客様からご好評いただいております。 なお、荷物台につきましては、数に限りがあるため、お部屋への常設が出来かねるのですが、ご要望があればお持ち致しますので、ご理解いただければと存じます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
３月３１日～４月２日迄、２泊しました。部屋は、それぞれ違うものの、使いやすくて、綺麗な部屋でした。朝食も、バイキング方式で、なかなかボリュームがあり、大変満足してます。又、従業員の方も、親切で、対応も良かったです。又、機会があれば、泊まってみたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 客室や朝食、接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お客様のお言葉を励みに、これからも皆様が寛ぎ、ご満足いただける空間を提供し続けられるよう、日々精進して参ります。 是非、また機会がございました折には、当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
るるぶの評価で「食事」の★点数が随分高いなと思って泊まってみたら、本当に素晴らしい朝食でした。品数をずらりと並べたてるような華やかさではないのですが、一品一品丁寧に作られていて、関東のホテルにありがちな「塩分濃過ぎて食べられない」ということもありませんでした。少量でもゆったり食べて満足、オトナ向けの食事です。 部屋の内装は、豪華さは全くなくて、どちらかというと「どこのウィークリーマンションだ？」みたいな雰囲気ですが、それは見栄えだけの問題で、モノは良かったと思います。風呂トイレ別だったり、靴を脱いで入れる部屋もあるようなので、オシャレさを追求する人以外にはむしろポイント高いのでは。 基地に隣接していますが、夜うるさいとか言うこともありませんでした。フロントで訊いたら、普通は夜は静かだそうです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきましては、もったいないほどのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 お客様のお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
シングルルームは、窓が大通りに面していないので落ち着きます。 バスルームにはチェアが常設だと便利だと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺いでき、大変嬉しく存じます。 また、風呂椅子の常設が便利とのご意見をいただき、ありがとうございます。 しかしながら、現状は数に限りがございますため、「貸出し」とさせていただいております。 誠に恐れ入りますが、お電話等で事前にリクエストをいただければ、予めお部屋にご準備させていただいておりますので、何卒、ご理解をいただければと存じます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
立地が良くて、気に入ってます。 今回の部屋は、洗面室かバスルームか（出どころはよく判らないけれど）下水臭のようなものが漂って、ちょっと気になりました。
宿泊施設からの返信
いつもホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回ご滞在いただいた部屋から異臭があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を受け、早急に部屋の確認を致しましたが、今現在は臭いは消えており、また、ご滞在いただいてから日にちが経っていたこともございまして、原因を追究することが出来ませんでした。 再発防止に向けて、清掃時のチェックを徹底するよう改めて全スタッフに教育をして参ります。 併せて、快適にお過ごしいただける空間を提供出来るよう、より一層精進して参りますので、また機会がございました折には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
２泊しました。部屋も広く、浴室も洗い場とバスタブが分かれていて、大変快適でした。駅からも近いので今回の仕事にとても便利でした。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただけたご様子を拝聴し、嬉しい限りでございます。 是非、またこちらにいらっしゃる機会がございました折には、当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
国公立試験と東京マラソンがぶつかり、ホテルが予約できない中、わりと良かったです。自分の大学時代に利用した時と同じ風格を持ち、高級感がありながら、部屋の設備は新しくなっており、快適に過ごせました。部屋風呂がトイレと別でゆっくり使えました。ただ、風呂椅子と洗面器を使用する時は、先にフロントに申し出なければいけない旨の注意書きに入る間際まで気付かなかったので、使用したい方は、気を付けた方が良いと思います。クローゼットは通路をうまく利用する形で設置されており、ボストンバッグとともに置き場所に困りませんでした。浴衣はボタン式ワンピース風ですが、薄くなく良い素材を使っている印象です。この冬、薄い素材のホテルもある中で寒くなく過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 東京マラソン時には、当ホテルの前の道路も交通規制が敷かれておりました為、ご不便をお掛けした方も多くいらっしゃるかと存じますが、皆様のご理解とご協力に心より感謝しております。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
「レディースプランＢのアメニティ充実」となっており、若干料金が高めの設定でしたが、特別な内容は特にありませんでした。疑問が残りました。 また、日当たりの悪い北向きの部屋だったのは残念でした。プラン内容に表記していただけるとありがたいです。 事前に駐車場について問い合わせたところ、女性従業員の方が『チェックイン前とチェックアウト後には３０分４００円の追加料金が掛かる』と説明していたので時間調整に困りました。誤った説明だと後で分かったので注意していただきたいと思います。 朝食が安定して美味しいのは満足です。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 レディースプランの特典につきましては、お客様のご期待にそぐわず、申し訳ございませんでした。 また、駐車場のご利用につきましては、ご宿泊のお客様はチェックイン開始時間の１４：００からチェックアウト終了時間の１１：００までは１泊１台１，０００円でご案内をしておりまして、通常利用の場合には３０分毎に４００円を頂戴しております。当方の説明が足りずにお客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 なお、ご宿泊のお客様につきましては、チェックイン前及びチェックアウト後にも続けて駐車したいというご希望がございました際には、追加料金で対応も可能でございますので、ご遠慮なくフロントスタッフにご相談くださいませ。 お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
一番端の部屋だったので落ち着けました。 シングルルームには空気清浄機が常備されているのも、ポイント高いです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が拝聴出来、大変嬉しく存じます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
とても快適に過ごせました。浴室でドライヤーが使えないのがやや不便でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 とても快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。 浴室でドライヤーが使えないがやや不便とのご意見がございましたが、西館にございますスタンダードシングルＡタイプのみ、洗面台にコンセントが無くご不便をお掛けしてしまいますが、構造上の問題となります為、何卒ご理解をいただければと存じます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
何度も利用していますがどこへ行くにも便利な立地・周辺飲食店の多さ・堅苦しくないスタッフ対応等お気に入りです。空室があれば今回同様西館。フローリングは楽ですね。また浴室とトイレセパレートタイプのＢタイプはおすすめ。またお世話になります。
宿泊施設からの返信
いつもホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中から、当ホテルを気に入っていただきましたこと、大変光栄でございます。 西館の客室は、全室フローリングタイプとなっており、靴を脱いでお過ごしいただけるスタイルが多くのお客様にご好評をいただいております。 是非また機会がございました折には、当ホテルへお越しくださいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
朝食に工夫がほしい、ゆっくりした時間の利用だったけど、 朝食の品をどんどん統合されると、気忙しい。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、多くのお客様にご満足していただける朝食のご提供が出来るよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
立地が良いので時々利用させてもらっています。バス・トイレはセパレートの機能的な作りで、オシャレな雰囲気です。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。 立地が良いとのお言葉、大変嬉しく存じます。ビジネスだけでなく観光でお越しいただいたお客様からも都内を回るのにアクセスが良いとのお言葉を大変多く頂戴しております。 また、バス・トイレにつきましてもオシャレな雰囲気とのご評価いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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