JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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宿泊施設からの返信
この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 今回の対応に関しましてはお客様の仰るように素早く対応するのが良いかと私共も思います。 現場での連携不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまいました。 今後このような事がないようスタッフ一同、コミュニケーションをはかりお客様に満足してお帰りいただけるように努力と改善をしてまいります。 重ね重ねとなりますがこの度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様のご期待にお応えできるように今後のホテル運営に活かして参ります。 今後の宿探しの際にヴィアイン秋葉原のご利用を考えていただけると幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ヴィアイン秋葉原 フロント 小山
出張で利用。駅から近く、もちろん交通の便もよし。 満足です。
宿泊施設からの返信
マリモ21 様 この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館は、JR秋葉原駅から徒歩5分程と移動しやすく、ビジネスの方、観光客の方に大変ご好評をいただいております。 また、ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。またのご来館をお待ちしております。 ヴィアイン秋葉原 フロント 井上
チェックインカウンターがあったのですが、かえって面倒くさかったです。 客室数の割にエレベータが2基しかなく、朝はかなり待たされました。 部屋のレイアウトが斬新で、東京のホテルの割に広く感じました。 空気清浄機をつけたら、長らく使っていなかったみたいで、カビたような匂いで、逆に空気が汚れた気がします。ない方が良かったかも。 全体的には、新しく綺麗でしたし、用事があればまた来たいと思いました。
宿泊施設からの返信
ニューイヤードリームさん様 この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きありがとうございます。 多数ご不便をおかけし申し訳ございません。 当館のエレベーターは2基しかなく、建物の構造上増設することが難しい状況でございますので、朝の混雑する時間帯は時間に余裕をもって行動していただくようお呼びかけしております。何卒ご理解とご協力をいただけると幸いでございます。 お部屋は通常のシングルよりコンパクトな設計となっておりますので、圧迫感を少なくするためにも ユニットバスの扉をガラス扉にする工夫を施しております。 空気清浄機の汚れに関しましては、ご指摘を頂き、重ねて感謝を申し上げると共に、ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫びを申し上げます。確認の下、改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見の御投函ありがとうございました。 またのご利用おまちしております。
初めて利用させて頂きましたが、建物は随分と新しく感じましたが、清潔感もあり快適に過ごさせて頂きました。(場所が、若干解りづらかったですね。)
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊していただき、ありがとうございます。 ご滞在中は快適に過ごせていただけたようで大変嬉しく思っております。 当館は最寄り駅の秋葉原駅からは徒歩5分以内と近いのですが、ややルートが複雑なこともあり、当館までの道順のお問い合わせをいただくこともございます。 ただ、大通りに面していないため、車の騒音等も少なく、静かにお寛ぎいただけたかと思います。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 また秋葉原周辺にお立ち寄りいただく機会がございましたら、是非次回も当館をご検討下さいませ。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン秋葉原
初めて利用しました。駅からも近くて綺麗なホテルです。朝食もメニューが豊富で大満足です。 東京出張の際は、このホテルで決まりですね!また利用します。
宿泊施設からの返信
キグレ 様 この度は、数多くある宿泊施設の中から、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご到着から翌朝のご出発までごゆっくりお寛ぎ頂けた事を拝見し、大変、嬉しく感じております。 キグレ 様のご意見を励みにスタッフ一同、より良いホテル運営ができるよう、努めて参ります。 また、ご朝食につきましても、不定期ではございますが、季節に応じたメニューをご用意しておりますので、 機会がございましたら、是非とも、ご堪能下さいませ。 梅雨の時期も明け、夏本番。厳しい暑さが続く時期を迎えました。 キグレ様もお体にご自愛の上、日々、お過ごし下さいませ。 キグレ 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ヴィアイン秋葉原 竹之内
出張で1泊しました。便利な場所にあり、清潔はホテルでお値打ちだと思います。敢えて難点を上げますと、洗面所の鏡の位置が低くて洗面時に腰がしんどかったことと、ズボンプレッサーが使えなかったことくらいです。ズボンプレッサーは各階に2機ずつ置いてあると案内されましたが、泊まったフロアの上下3階では1台も見かけませんでした。何か対策されたら有難いです。その他は良かったです。
宿泊施設からの返信
とっちゃんのパパ 様 当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 「お値打ち」と仰っていただき大変嬉しいのですが、設備や備品に関しいくつかご不自由をおかけしたようで申し訳ございません。鏡の高さは長身の方には確かに少し低いかもしれません。何事もお客様の立場に立って考えることが肝要であると改めて感じました。早急の改善は難しいですが、設備の更新時の検討課題となり得るかもしれません。参考になるご指摘ありがとうございます。 ズボンプレッサーは需要に対し概ね充足しておりますが、状況により不足が発生することがあります。配置スペースが限られており、増台は難しい為、速やかなご返却をお願いする表示をするなどし、多くのお客様にご利用いただけるよう、管理に努めたいと思います。 ぜひまたご利用いただけますよう、お待ち申し上げます。 ヴィアイン秋葉原 フロント 佐々木
立地はまずまずですが、比較的館内もきれいでバスも広くて朝食も結構選択肢があって全体的にコスパは良かった。
宿泊施設からの返信
るかパパさん様 この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中は快適に過ごしていただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。当館は秋葉原の繁華街から少し離れた場所にありJR秋葉原駅の中央改札口まで徒歩5分でいける位置にあります。初めて来館されるお客様ですと迷われてしまう事がありますのでお電話いただければご案内されていただきます。 朝食は日替わりメニューで皆様にご賞味頂いております。るかパパさん様は秋葉原店舗限定のスパイシーカレーはお召し上がりましたか。少し辛めですがとても美味しい当館の自慢のスパイシーカレーになります。 秋葉原周辺にお越しの際には当館を選んでいただけると幸いです。スタッフ一同るかパパさん様のお越しをお待ちしております。貴重なお時間にご投函頂きましてありがとうございます。 ヴィアイン秋葉原 フロント 松本
場所が少しわかりにくい
宿泊施設からの返信
marorin様 この度は数あるホテルの中からヴィアイン秋葉原を選んで頂きまして誠にありがとうございます。 場所がわかりにくくご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。 もし当館への道案内や周辺の地域などについてもお問い合わせいただければ、丁寧に対応させていただきますので ぜひご利用くださいませ。 marorin様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。貴重なお時間に御投函頂きましてありがとうございます。 フロント 市原
たびたび利用させて頂いてますが、スタッフさんの対応や食事など良いホテルだと思います。 今回もお世話になりました! 1つだけ難点をあげると、新大阪の同じヴィアインと比較して冷蔵庫が全く冷えないということと冷凍庫の機能がついていないということです。 冷蔵庫は宿泊する度にどの部屋も全く冷えないので別メーカーの冷蔵庫を検討して頂くことを希望致します。 また機会がありましたら宜しくお願い致します!
宿泊施設からの返信
まつ08様 いつも当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。 また、折角のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いを多々お与えしました事をこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。 ご指摘頂きました冷蔵庫について責任者に報告し今後改善してまいりたいと思っています。 もしまた秋葉原周辺でご宿泊のご用事があれば当館を選んでいただければ幸いでございます。 重ねてではございますが、この度はご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。 まつ08様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン秋葉原 フロント 松本
景色がよく大変満足させていただきました。風呂からも外の景色を見ることが出来、ゆっくり浸かっていました。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
島親父さん様 この度は数あるホテルの中からヴィアイン秋葉原を選んでいただき、ありがとうございます。 多数お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今回は映画がご覧いただけるプランでご宿泊されたということで、そちらもご満足いただけたでしょうか? 次回またご利用の際、高層階プランもご用意しておりますので、よろしければぜひご利用くださいませ。 お忙しい中御投函いただきありがとうございました。 島親父さん様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。 ヴィアイン秋葉原 フロント 江塚
部屋からの眺望は最高です。
宿泊施設からの返信
あすさんさん様 この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っていますが、何かお気付きの事があればお気軽に当館までご連絡頂ければ幸いです。 あすさんさん様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。貴重なお時間に御投函頂きましてありがとうございます。 ヴィアイン秋葉原 フロント 松本
普通のビジネスホテル
宿泊施設からの返信
ちまきや様 この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、 ぜひまた当館へお越しいただければと思っております。 お忙しい中、貴重なご意見を投稿して下さり、ありがとうございます。 スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。 ヴィアイン秋葉原 中島
始発電車の音で目が覚めました。線路側の部屋であったためかもしれませんが、結構電車の音がうるさかったです。(前夜しっかり飲んだのですが・・・・)
宿泊施設からの返信
伊那の勘太郎 様 この度は、数多くある宿泊施設の中から、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご投稿を拝見し、ゆっくりとお寛ぎ頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルは、鉄道路線に囲まれ立地となっており、ご投稿の通り、早朝から鉄道が走っている環境となっております。 また、当ホテルは、より高層階のお部屋をご用意しており、眺望の良い、『高層階プラン』を限定数にて販売しております。 是非とも、次回のご利用に際には、ご検討下さいませ。 末筆となりますが、暦は春を迎えておりますが、まだまだ寒暖の差が激しい日々が続いております。 伊那の勘太郎 様もお体にお気を付けの上、日々、お過ごし下さいませ。 伊那の勘太郎 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ヴィアイン秋葉原 竹之内
部屋は清潔で浴室の浴槽も広く、部屋と浴室どちらにも窓があり開放的でした。朝食は混みましたがメニューも満足出来るものでした。仕事での利用でしたがまた利用させて頂きたいです。
宿泊施設からの返信
CHI・SA様 この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。. また当館のお部屋とお風呂からの眺めを気に入っていただけたようで、大変うれしく思います。 インターネット限定のご予約ではございますが、眺めの良いお部屋をご用意できる『高層階プラン』などもございますので、ぜひご検討くださいませ。 朝食に関しても、お褒めの言葉ありがとうございます。 ご満足いただけるよう、様々なメニューを不定期ではございますが、ご提供しております。 是非次のご宿泊時もお召し上がりくださいませ。 秋葉原周辺にお越しになった際は、当館へお越しくださいませ。 スタッフ一同、CHI・SA様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン秋葉原 中島
スタッフさんの対応、施設の設備には大満足です。 ただ清掃に関してはやや不満でした 部屋に入ってすぐにベッドの下に前宿泊者の物と思われる大きな紙袋と圧縮袋が落ちていた 上からでもすぐ見える手前にあったので、ベッド下の清掃はしてないと思われます 連泊だったのですが、ずっと時計の電池が切れていた 気づいたのが寝る直前で、わかるように机の上に置いて外出したが、戻ってきても定位置に戻されただけで電池交換がされてなかった 天井にもホコリがぶら下がっていて少し気になりました
宿泊施設からの返信
ぷープーさん様、この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 清掃にに関してはぷープーさん様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 ぷープーさん様のご意見を直ちに清掃さんに伝えさせて頂きますので今後、清掃に不備がないように努めさせて頂きます。 しかしながら、スタッフさんの対応、施設の設備に関してはぷープーさん様からお褒めの言葉を頂きまして光栄でございます。 こちらの言葉を励みにサービス向上にも努めさせて頂きます。 忙しいの中、ご投稿ありがとうございます。 また、秋葉原の周辺にお越しの機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。 ぷープーさん様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン秋葉原 フロント チェ
秋葉原駅から2,3分の近さが良いです 部屋は綺麗で気持ちよく過ごせました
宿泊施設からの返信
CAT3 様 この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中は快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っています。 CAT3様が仰るようにJR秋葉原駅から5分もかからない場所に位置していますので朝が早いお客様には大変好評をいただいております。 また秋葉原周辺にお越しの際には当館を選んで頂ければ幸いです。 CAT3様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。貴重なお時間に御投函頂きましてありがとうございます。 ヴィアイン秋葉原 フロント 松本
お風呂から夜景が見える面白い構造で、部屋は少々狭いですがとても綺麗でした。 無料の朝食を頂きましたがクオリティが高く、とても美味しくいただきました。 家族ととても満足していた様子で、また利用したいといっておりました。 秋葉原駅からもとても近く便利ですが、繁華街からは道路一本離れてるのでとても静かです。お勧めです。
宿泊施設からの返信
カモとネギさん様、この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当館へのたくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます。 カモとネギさん様とそのご家族様にお寛ぎ頂けたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。 当館は秋葉原で一番高い建物となっており、高層階のお部屋から見える景色は多くのお客様にご好評いただいております。 インターネット限定でお出ししている『高層階プラン』がございますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。 朝食もお気に召していただけたようで、何よりでございます。特に当館で焼き上げているパンが大人気メニューとなっております。 また秋葉原近辺にお立ち寄りになる機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。 カモとネギさん様とご家族様のご利用、心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン秋葉原 中島
立地もよく何度でも使いたいホテルです。但し、フロアによっては目の前が会社のため窓が開けられないことが残念。
宿泊施設からの返信
あすさん様 この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 大変嬉しいお褒めの言葉、ありがとうございます。 あす様に快適にお過ごし頂けて、スタッフ一同、嬉しく思っております。 お部屋からの景色に関しまして、建物の構造・立地上、お客様にご理解とご協力を頂いてのお部屋のご提供になってはおりますが、 もし景色の良いお部屋をご所望でしたら、インターネット限定の『高層階プラン』というものをご用意しております。是非ご検討下さいませ。 あす様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン秋葉原 中島