JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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立地、部屋、値段とも合格でしたが、なぜか朝食はバイキングではありません、固定メニュー。まずキャパが泣く席がありません、やっと着席すると、スクランブルとソーセージのプレート出すのに30分かかりました。朝食が原因で、ビジネス出張には使えません、宿泊される方は朝食なしプランをお勧めします。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルサンルートステラ上野をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 立地、部屋、値段ともに、合格を頂いたものの、朝食の件に関しましては、30分もお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことが起こらないよう、スタッフ一同ミーティングを重ね、迅速な朝食の案内ができるよう心がけてまいります。 朝食の件ご指摘いただき、誠にありがとうございました。
当日和室タイプに変更したが、意外と良かった。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中でホテルサンルートステラ上野をお選びいただきましてありがとうございました。 今回は当日に空きがありましたので、和室タイプのお部屋にグレードアップさせて頂きました。 畳の上に洋室タイプのベッドを設置しているお部屋であり、都内でも珍しい作りとなっております。 またのご利用お待ちしております。
セミダブルの予約でしたが、ツインを用意して頂いた事も有り、超満足でした。TVも大きな画面で、寝具も快適。部屋も広く本当に感謝の一言です。心から、ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足頂けました様で私共も大変嬉しく思います。 今回グレードアップにてご用意させて頂いたお部屋は24.7平米になるコーナーツインルームでございました。 今後もお客さまに安心してご利用頂けるホテルを目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。 またのご利用お待ちしております。
駅近くで場所は文句なし。風呂で身体を洗う用のタオルがあるというのは珍しいですね。朝食も満足。ベッドの寝心地も良し。ただ細かい事ですが一つだけ、携帯電話の充電コードはあるのですが、auのは差し込む部分が短く、私のには使えなかったですね。あとは文句なしでした。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度はサンルートステラ上野をご利用頂きありがとうございました。 当ホテルはJR上野駅徒歩2分の距離にあり、アクセスには大変便利な立地にあります。 お部屋にあります、携帯充電器につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 フロントにて、貸し出し用の充電器もございますので、お気軽にお問い合わせください。 一徹様のまたのご利用お待ちしております
節水なのかシャワーの勢いがなかったこと以外は部屋も綺麗でベッドメイクも安眠できました。 楽しい思い出ができ感謝しています。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 シャワーの勢いがなかったとのことで、失礼致しました。 今後もお部屋等々の管理徹底に努めさせて頂きます。 しかしながら、リズリィ様の素敵な思い出が作れたことは、ホテルと致しましても大変嬉しく思います。 またのご利用お待ちしております。
予定より二時間も早くお昼少しすぎに着いてしまったのですが、受け付けの方が部屋に案内してくださり とても助かりました。 外出などでフロントの前を通るたびにスタッフの方々が声をかけてくださり気持ちの良い対応をしていただきました(^O^) 駅からすぐ近くで良かったです! また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野をご利用戴きまして誠にありがとうございました。 今回のようにお早めのご到着でもお部屋の準備が整っておりましたら、ご案内できますので。 今後もよりサービス向上に努めてまいりたいと思います。 またのご来館おまちしております。
遅い時間の到着でしたが、お部屋をグレードアップしていただいて、とても過ごしやすかったです。ベッドも寝やすく良かったです。新聞が色々読めたのも嬉しかったです。コストパフォーマンス的には文句なしです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。 また、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 新聞は読売新聞、朝日新聞、日経新聞の三種類をご用意しております。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
立地も良く部屋も綺麗です。文句は何もありません。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルは上野駅浅草口より徒歩2分の立地にあり、お客様に大変便利とのお言葉を頂戴しております。 またのご利用をお待ち申し上げております。
上野駅から近く、迷うことなく到着できたのでよかったです。今回は和風モダンの部屋を予約させてもらいましたが、靴を脱いでくつろげたのが一番よかったです。ベッドも大きめでゆっくりできました。機会があればまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 当ホテルは畳の上にベッドをご用意している和風モダンシングルルームをご用意しておりお客様より、 ご好評いただいております。 またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。