JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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全国旅行支援のクーポン(紙)が利用出来なかった
宿泊施設からの返信
当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 全国旅行支援のクーポンについてですが、発行してお渡しはしておりますが、大変申し訳ございません、当ホテルでは紙も電子もご利用頂けません。 ご迷惑をおかけして重ねて申し訳ございませんが、ご理解をお願いいたします。
デラックスツインに三連泊しました。お部屋の広さは充分で、机と椅子の他にソファと小さいテーブルがありゆっくりできました。テレビも大きくベッドに寝転んで見る事も出来、それも良かったです。エアコンも部屋で調節出来て便利でした。
宿泊施設からの返信
ご宿泊を頂き、ありがとうざいます。デラックスツインルームは私どもの客室の中で一番広い部屋となっております。ごゆっくりして頂けたようで、私共も嬉しく思います。これからもお得なプランをご用意してお待ち申し上げております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
上野駅から近くコンビニも近くにあり便利です。 朝食会場の方々は笑顔で対応して下さり、お客様が何かを探しているような様子だとすぐに声をかけていて親切だなと思いました。
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂きありがとうございます。朝食のスタッフへのお言葉を頂き、重ねてありがとうございます。すぐにスタッフへ伝えさせて頂きます。私どもはJR上野駅浅草口より徒歩2分、目の前が上野駅舎となっております。コンビニは徒歩1分のところにございます。これからもお客様にご満足頂けるよう、努力を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
駅から近く便利です。 フロントの方々も笑顔で好印象でした。
宿泊施設からの返信
コジンテキケンカイ様 当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。上野駅浅草口から徒歩2分ほどの場所にございますので、便利にご利用頂けると思います。 またフロントスタッフへの言葉を頂き、ありがとうございます。お客様からのお言葉が私たちの糧になります。これからもお客様に快適にご滞在頂けるよう、努力を重ねて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
上野駅に近く、荷物を持っての移動にも負担がかからず便利です。
宿泊施設からの返信
ホテルサンルート”ステラ”上野へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 私共は上野駅舎の目の前で、浅草口から徒歩2分のところにございます。 どこへお出かけになるにも便利な場所にございます。 これからもお客様にご満足頂けるようなホテルにするよう、努力を重ねてまいりますので、kuwataro様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
迷ってしまいましたが、駅からは近く利用しやすいと思います。一点、フロントに行くために階段が数段あるので、大きなキャリーケースは持ち上げる必要がありそこは気になりましたが、概ね満足でした。部屋もお風呂も比較的広く朝食もおいしくいただきました。上野に行く場合はまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
Anemone25様 ホテルサンルート”ステラ”上野へご宿泊頂き、ありがとうございました。 迷われたとのこと。駅舎の目の前に建つホテルということもあり、近すぎて迷われるお客様もいらっしゃいます。 ご迷惑をおかけいたしました。 またフロントへの階段についてもご迷惑をおかけいたしました。スロープがないので大きなお荷物をお持ちのお客様にはお手数をおかけしております。フロントスタッフがお手伝いさせて頂きますのでお声をお掛けいただければと思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
駅に近く便利です コーナーツインにしてくださいました 朝食は品数が少なく2日間ほぼ同じメニューでした セルフサービスではないらしく前に食べた人のが残ったままでかたずけが遅いです 料金がリーズナブルなので許容範囲です ただ便座が冷たいのは改善してほしいです
宿泊施設からの返信
ホテルサンルート”ステラ”上野へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 ご朝食についてご意見を頂き、ありがとうございます。片付けが遅かったとの事、申し訳ございませんでした。レストランへ早急に改善するように伝えます。 またメニューについてですが、一日ごとに何品かは変えていますが大幅に変更が難しい状況でございます。ご連泊のお客様にはご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。 便座につきましてお客様から頂きましたご意見をまとめ、検討させて頂きます。 ご意見を頂きまして、ありがとうございました。
広い部屋にしていただいてありがとう御座いました。湯船が広くお湯もたまるのが早い。部屋もきれいにリニュアルされてテレビも壁付きで大画面のもの。残念だったのは洗面台の水道の蛇口が二つになっていてお湯と水の温度がうまく調節できなかったこと。、熱いお湯か水のどちらかにしかなりません。朝食は鶏飯のスープがてもおいしかった。建物自体が横に長くないので 部屋からエレベーターまで近くてよかった。
宿泊施設からの返信
meetann様 ホテルサンルート”ステラ”上野をご利用頂きまして、ありがとうございました。 お部屋にもご満足頂けたようでうれしく思います。ですが洗面所のカランについてご不便をおかけし、申し訳ございません。お湯と水の温度調整を確認いたします。すぐに改善とはいきませんが、今後の課題にさせて頂きます。 また上野へお越しの際には、私共へお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。 クチコミの投稿ありがとうございました。
蔵王の樹氷観賞ツアーの出発が上野公園であったことから前泊として宿泊しましたが年末時であるにも関わらずリーズナブルな宿泊料金であったことと集合場所にも近く便利であった。
宿泊施設からの返信
ホワイトスネークさん様 当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。上野駅浅草口からは徒歩2分、公園側へも5分ほどで行って頂ける距離にございます。 お日にちによりましてはお得にご宿泊頂けますので、またのご来館を心よりお待ちもうしあげております。
大宮へ用事があり、乗り換え不要で行けるこちらのホテルに宿泊しました。 朝食付きだったのですが、朝イチだったからかゆっくり食べることができ嬉しかったです。 フロントで折りたたみ傘や消臭スプレーの購入ができるのは凄く良いと思います! また機械があれば、利用させて頂きます。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
Bambii様 先日は私共へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 ご朝食は毎日ブッフェ方式にてご用意をしております。ごゆっくり召し上がって頂けたとのことで、ご満足頂けたら私共も嬉しいです。 ロビーでは他にもお土産用のパンダクッキーやフェイスパックも販売しておりますので、次回是非御覧下さい。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
上野駅からすぐの位置なので移動に便利です
宿泊施設からの返信
スピノ様 ホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 上野駅浅草口から徒歩2分、駅舎の目の前にございますので朝早く上野駅に行かれるお客様にも便利にご利用を頂いております。 これからもいろいろなプランをご用意いたしますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アメ横も近くて良かったです。
宿泊施設からの返信
コンボ様 ホテルサンルート”ステラ”上野へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 上野駅浅草口からは徒歩2分、アメ横までも徒歩5分ほどの距離にございます。 アメ横の賑やかな雰囲気とは異なり、ホテル周辺は静かですので、ゆっくりお寛ぎ頂けると思います。 また上野へいらした際には、コンボ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。