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ホテルサンルート“ステラ”上野の口コミ・おすすめコメントホテルサンルートステラウエノ

  • 東京都
  • 上野・御徒町

お客様アンケート評価

79点

るるぶトラベル評価

4.3
JR上野駅より徒歩2分の好立地。複数路線にアクセスでき、ビジネスの拠点に最適。
総客室数95

チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン14:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR上野駅浅草口出口→徒歩約2分

おとな211部屋合計

税込11,50038,200

おとな1名 (2名1室)|1

税込 5,750円〜19,100円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:79
(全62件の評価)
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年8月22日
  • 男性
  • 40代
  • グループ
利用時期:2024年8月21日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月3日
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年7月22日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年6月15日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年5月2日
  • 30代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月16日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年12月18日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年11月30日
  • 60代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年4月23日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月10日
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年3月21日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年3月13日
  • 30代
  • 男性
  • グループ
利用時期:2023年2月18日
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年1月23日
  • 50代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月19日
  • 40代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2022年11月11日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.3
(全96件の評価)
  • 部屋:4.4
  • 立地:4.6
  • サービス:4.6
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:4.2
  • 館内4.1
  • 部屋4.3
  • 寝具4.1
  • アメニティ4.2
  • 風呂:3.9
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂3.9
  • 客室付露天風呂-

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併設のレストラン いまいち
3.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年10月27日

全国旅行支援のクーポン(紙)が利用出来なかった

  • 利用のプラン:上野駅浅草口から徒歩2分♪日本橋・新橋も乗り換えなし♪<朝食付>☆デラックススシングルルーム 禁煙☆
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:11,400
  • 宿泊日:2022年10月25日

comment宿泊施設からの返信

当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 全国旅行支援のクーポンについてですが、発行してお渡しはしておりますが、大変申し訳ございません、当ホテルでは紙も電子もご利用頂けません。 ご迷惑をおかけして重ねて申し訳ございませんが、ご理解をお願いいたします。

イベント参加
5.0
  • 50代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2021年12月29日

デラックスツインに三連泊しました。お部屋の広さは充分で、机と椅子の他にソファと小さいテーブルがありゆっくりできました。テレビも大きくベッドに寝転んで見る事も出来、それも良かったです。エアコンも部屋で調節出来て便利でした。

  • 利用のプラン:上野駅浅草口から徒歩2分♪日本橋・新橋も乗り換えなし♪<朝食付>☆デラックスツインルーム 禁煙☆
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:11,900
  • 宿泊日:2021年12月27日

comment宿泊施設からの返信

ご宿泊を頂き、ありがとうざいます。デラックスツインルームは私どもの客室の中で一番広い部屋となっております。ごゆっくりして頂けたようで、私共も嬉しく思います。これからもお得なプランをご用意してお待ち申し上げております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

駅近で便利
5.0
  • 50代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2021年12月29日

上野駅から近くコンビニも近くにあり便利です。 朝食会場の方々は笑顔で対応して下さり、お客様が何かを探しているような様子だとすぐに声をかけていて親切だなと思いました。

  • 利用のプラン:上野駅浅草口から徒歩2分♪日本橋・新橋も乗り換えなし♪<朝食付>☆デラックスツインルーム 禁煙☆
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:17,900
  • 宿泊日:2021年12月26日

comment宿泊施設からの返信

ご宿泊頂きありがとうございます。朝食のスタッフへのお言葉を頂き、重ねてありがとうございます。すぐにスタッフへ伝えさせて頂きます。私どもはJR上野駅浅草口より徒歩2分、目の前が上野駅舎となっております。コンビニは徒歩1分のところにございます。これからもお客様にご満足頂けるよう、努力を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

駅近で便利
5.0
  • 50代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2021年12月29日

駅から近く便利です。 フロントの方々も笑顔で好印象でした。

  • 利用のプラン:上野駅浅草口から徒歩2分♪日本橋・新橋も乗り換えなし♪<朝食付>☆デラックスツインルーム 禁煙☆
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:17,900
  • 宿泊日:2021年12月25日

comment宿泊施設からの返信

コジンテキケンカイ様 当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。上野駅浅草口から徒歩2分ほどの場所にございますので、便利にご利用頂けると思います。 またフロントスタッフへの言葉を頂き、ありがとうございます。お客様からのお言葉が私たちの糧になります。これからもお客様に快適にご滞在頂けるよう、努力を重ねて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2020年12月22日

  • 利用のプラン:期間限定!室数限定!グレードアップ確約プラン<素泊まり>シングルルーム
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:15,000
  • 宿泊日:2020年12月18日
4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2020年10月13日

  • 利用のプラン:ショートステイプラン【チェックイン19時以降チェックアウト11時まで】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:4,500
  • 宿泊日:2020年10月03日
駅に近くて便利
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年02月14日

上野駅に近く、荷物を持っての移動にも負担がかからず便利です。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】禁煙コーナーツイン/食事なし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:16,500
  • 宿泊日:2020年02月11日

comment宿泊施設からの返信

ホテルサンルート”ステラ”上野へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 私共は上野駅舎の目の前で、浅草口から徒歩2分のところにございます。 どこへお出かけになるにも便利な場所にございます。 これからもお客様にご満足頂けるようなホテルにするよう、努力を重ねてまいりますので、kuwataro様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2019年07月04日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】禁煙コーナーツイン/食事なし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:16,200
  • 宿泊日:2019年04月11日
4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2019年04月19日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】上野駅浅草口より徒歩2分♪禁煙コーナーツイン/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:18,800
  • 宿泊日:2019年03月21日
4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2019年04月19日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】上野駅浅草口より徒歩2分♪禁煙コーナーツイン/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:18,800
  • 宿泊日:2019年03月22日
駅に近い
4.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2019年01月29日

迷ってしまいましたが、駅からは近く利用しやすいと思います。一点、フロントに行くために階段が数段あるので、大きなキャリーケースは持ち上げる必要がありそこは気になりましたが、概ね満足でした。部屋もお風呂も比較的広く朝食もおいしくいただきました。上野に行く場合はまた利用したいと思います。

  • 利用のプラン:【舞浜までアクセス便利】舞浜駅まで乗換1回でラクラク♪喫煙セミダブル/朝食付
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:8,860
  • 宿泊日:2019年01月14日

comment宿泊施設からの返信

Anemone25様 ホテルサンルート”ステラ”上野へご宿泊頂き、ありがとうございました。 迷われたとのこと。駅舎の目の前に建つホテルということもあり、近すぎて迷われるお客様もいらっしゃいます。 ご迷惑をおかけいたしました。 またフロントへの階段についてもご迷惑をおかけいたしました。スロープがないので大きなお荷物をお持ちのお客様にはお手数をおかけしております。フロントスタッフがお手伝いさせて頂きますのでお声をお掛けいただければと思います。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

5.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2018年06月13日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】上野駅浅草口より徒歩2分♪喫煙セミダブル/食事なし
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:7,560
  • 宿泊日:2018年06月11日
4.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2018年04月19日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】上野駅浅草口より徒歩2分♪喫煙エコノミーツイン/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:16,640
  • 宿泊日:2018年04月17日
立地がいい
4.0
  • 60代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2018年02月21日

駅に近く便利です コーナーツインにしてくださいました 朝食は品数が少なく2日間ほぼ同じメニューでした セルフサービスではないらしく前に食べた人のが残ったままでかたずけが遅いです 料金がリーズナブルなので許容範囲です ただ便座が冷たいのは改善してほしいです

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】上野駅浅草口より徒歩2分♪喫煙エコノミーツイン/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:26,800
  • 宿泊日:2018年02月18日

comment宿泊施設からの返信

ホテルサンルート”ステラ”上野へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 ご朝食についてご意見を頂き、ありがとうございます。片付けが遅かったとの事、申し訳ございませんでした。レストランへ早急に改善するように伝えます。 またメニューについてですが、一日ごとに何品かは変えていますが大幅に変更が難しい状況でございます。ご連泊のお客様にはご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。 便座につきましてお客様から頂きましたご意見をまとめ、検討させて頂きます。 ご意見を頂きまして、ありがとうございました。

グレードアップありがとう
4.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年02月05日

広い部屋にしていただいてありがとう御座いました。湯船が広くお湯もたまるのが早い。部屋もきれいにリニュアルされてテレビも壁付きで大画面のもの。残念だったのは洗面台の水道の蛇口が二つになっていてお湯と水の温度がうまく調節できなかったこと。、熱いお湯か水のどちらかにしかなりません。朝食は鶏飯のスープがてもおいしかった。建物自体が横に長くないので 部屋からエレベーターまで近くてよかった。

  • 利用のプラン:☆2名利用限定プラン♪ <朝食付> ☆ ツインルーム 禁煙 ☆
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:23,600
  • 宿泊日:2018年02月03日

comment宿泊施設からの返信

meetann様 ホテルサンルート”ステラ”上野をご利用頂きまして、ありがとうございました。 お部屋にもご満足頂けたようでうれしく思います。ですが洗面所のカランについてご不便をおかけし、申し訳ございません。お湯と水の温度調整を確認いたします。すぐに改善とはいきませんが、今後の課題にさせて頂きます。 また上野へお越しの際には、私共へお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。 クチコミの投稿ありがとうございました。

出発時の宿泊
3.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年01月03日

蔵王の樹氷観賞ツアーの出発が上野公園であったことから前泊として宿泊しましたが年末時であるにも関わらずリーズナブルな宿泊料金であったことと集合場所にも近く便利であった。

  • 利用のプラン:春の特典付!!【ワタミグループ共通お食事券500円付】プラン(素泊まり)★ツインルーム喫煙★
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:16,800
  • 宿泊日:2017年12月29日

comment宿泊施設からの返信

ホワイトスネークさん様 当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。上野駅浅草口からは徒歩2分、公園側へも5分ほどで行って頂ける距離にございます。 お日にちによりましてはお得にご宿泊頂けますので、またのご来館を心よりお待ちもうしあげております。

良かった
4.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年09月01日

大宮へ用事があり、乗り換え不要で行けるこちらのホテルに宿泊しました。 朝食付きだったのですが、朝イチだったからかゆっくり食べることができ嬉しかったです。 フロントで折りたたみ傘や消臭スプレーの購入ができるのは凄く良いと思います! また機械があれば、利用させて頂きます。 ありがとうございました。

  • 利用のプラン:☆2名利用限定プラン♪ <朝食付> ☆ コーナーツイン 禁煙 ☆
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2017年08月30日

comment宿泊施設からの返信

Bambii様 先日は私共へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 ご朝食は毎日ブッフェ方式にてご用意をしております。ごゆっくり召し上がって頂けたとのことで、ご満足頂けたら私共も嬉しいです。 ロビーでは他にもお土産用のパンダクッキーやフェイスパックも販売しておりますので、次回是非御覧下さい。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

立地◎
4.0
  • 30代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年08月28日

上野駅からすぐの位置なので移動に便利です

  • 利用のプラン:アクセス抜群! ★サマープラン☆  セミダブルルーム ◇◇禁煙◇◇ <朝食付き>
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:20,450
  • 宿泊日:2017年08月26日

comment宿泊施設からの返信

スピノ様 ホテルサンルート”ステラ”上野にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 上野駅浅草口から徒歩2分、駅舎の目の前にございますので朝早く上野駅に行かれるお客様にも便利にご利用を頂いております。 これからもいろいろなプランをご用意いたしますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

駅近で便利
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年08月23日

アメ横も近くて良かったです。

  • 利用のプラン:アクセス良好! ★サマープラン☆  シングルルーム ◇◇禁煙◇◇ <朝食付き>
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:-1
  • 宿泊日:2017年08月14日

comment宿泊施設からの返信

コンボ様 ホテルサンルート”ステラ”上野へご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 上野駅浅草口からは徒歩2分、アメ横までも徒歩5分ほどの距離にございます。 アメ横の賑やかな雰囲気とは異なり、ホテル周辺は静かですので、ゆっくりお寛ぎ頂けると思います。 また上野へいらした際には、コンボ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2017年08月13日

  • 利用のプラン:【タイムセール】 上野のるるぶトラベル一押し!☆シングルルーム◆喫煙◆<素泊り>
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,000
  • 宿泊日:2017年08月08日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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