JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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スカイツリーのライトアップがとても綺麗でした。 JRの御徒町駅から利用したのですが、思ったより遠く残念でした。 喫煙から禁煙ルームへ変更してもらったのですが、フロントの対応も良かったです。
宿泊施設からの返信
トミー・タカシ様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 一番の最寄は大江戸線の新御徒町駅となりますが、JRからはやはり離れております。ご連絡を頂いた際には極力分かりやすいようナビして参ります。また今回、スカイツリーの眺望やフロントの対応へのご満足のお言葉も頂戴でき非常に嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
駅からは少し離れてるがキレイな部屋でした。ハンガーをかけるスペースがちゃんとあるのでありがたかったです
宿泊施設からの返信
くに3様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 JRの駅からですと若干離れておりますが、その距離を補って余りあるご満足を提供してゆけるよう善処して参ります。 部屋に入ってすぐ横、ハンガーを掛けるスペースを設けております。ご滞在の一助となれて幸いです。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
自分はタバコは吸わないのですが、喫煙ルームだったけど部屋に消臭剤や空気清浄機が有ったのでタバコの匂いはたいして気になりませんでした。
宿泊施設からの返信
ガネ天様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回の宿泊において、ご希望の禁煙のお部屋をご用意できずに申し訳ございませんでした。 消臭剤や空気清浄機が助力となり得て良かったです。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
前日は楽天優勝にて盛り上がりました。飲み過ぎて朝は気だるくどんよりとしていたところに,従業員さんから笑顔の,気持ち良い位の挨拶を受け,素晴らしいの一言に妻とも『良い宿だった』でした。細かいことは別にして,エレベーターで降りる際の方,朝食中の方,とても感じの良い方で印象に残っています。勿論,フロントの方々が素晴らしいのは言うまでもなくです。 次回,また伺いたい宿の1つになりました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフもそうですが、朝食・清掃スタッフと、それぞれにお褒めの言葉をいただけたこと、本当に嬉しく思います。 ホテルのスタッフとして最高の誉め言葉に恥じぬよう、今後も笑顔の溢れるホテルにして参ります。 お忙しい中、御投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
バイキングとは言え、種類が少ない
宿泊施設からの返信
中山の桃様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご朝食に関してご満足いただく事ができず、大変申し訳なく思います。 無料サービスの範疇にはなりますが、皆様のご意見を参考に、今後も改善に努めて参ります。 是非ともまたお越し頂けますよう、宜しくお願い申し上げる次第でございます。 御投稿、ありがとうございました。
複数の駅からアクセスが可能で便利はいいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 一番の最寄は大江戸線またはつくばエクスプレスの新御徒町駅となりますが、その他、JR御徒町駅、地下鉄の仲御徒町駅、上野御徒町駅などからも10分程で到着できます。天気の良い日などは、上野駅や秋葉原駅からお散歩されても面白いお店がたくさんございますので、ぜひご利用くださいませ。
部屋でのネットのスピードが速くて快適でした。 地下鉄の駅からはそう遠くないようですが、JR利用だったので駅からちょっと遠かったのが残念。朝食は品数が少し少ないかな。
宿泊施設からの返信
この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 全部屋にLANケーブルを用意しており、ご利用は無料となっておりますが、回線スピードに触れていただいたのは初めてなので、大変嬉しく思います。 JR利用のお客様の大きな負担と、朝食の品数と、ご指摘の点は何とか改善してゆけたらと思います。 お忙しい中、御投稿ありがとうございました。
場所が分からず電話で聞いたのですが、とても丁寧な対応でした! スタッフの方々や掃除の方達の挨拶も気持ち良かったです! ホテルの造りが気に入りましたし、朝食のスープとサラダのドレッシングも美味しくいただき…また利用したいです!
宿泊施設からの返信
まこらぶ様 この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 各スタッフの対応やホテルの造り自体までご満足いただけて、とても嬉しく思います。 お近くにお越しの際には、是非ともまたご利用くださいませ。 お忙しい所、御投稿ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ上野 支配人
綺麗でサービスもよいです。
宿泊施設からの返信
fwienny様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 嬉しいお言葉をいただき誠に恐縮ではございますが、ぜひまた、fwienny様にご来館いただけたら心より嬉しく思います。 お忙しい所、ご投稿ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ上野 支配人
建物中央にある吹き抜けはいい感じですね。 ただ、机がもう少し広いと良いと思います。
宿泊施設からの返信
ホテラー様 この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテル(グループ全体としてですが)は、吹抜け構造になっており、今回お気に召していただけて嬉しく思います。 机の大きさに関してご意見いただき、ありがとうございます。今の部屋の広さを鑑み、どうすれば良いのかを再考するきっかけと致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ビジネスユースでこういうプランいいですね。
宿泊施設からの返信
fwienny様 この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 直前割に関しては、朝のご出発の早いビジネスのお客様用に作ったプランなので、今回ご活用いただけたようで何よりです。 毎日販売しているわけではないのが申し訳ない部分ではありますが、機会がありましたら、是非またお越し下さいませ。 お忙しい所、ご投稿ありがとうございました。
部屋もきれいでしたし、部屋風呂も広くてよかったです。朝食はパンしかなかったのがちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
ランドール様 この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋・バスルーム等、施設面でご満足いただけて、まずは嬉しく思います。 ご朝食に関して、ご飯のご要望も多々あるものの、未だ調整できずにおります。 可能性を少しでも広げていけたらと思いますので、ぜひまたご利用いただけたらと思います。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
立地:新御徒町駅からアクセス抜群!最寄出口はエレベーター・エスカレーター有。キャリーでも楽々/周辺:焼肉店「秘苑」おすすめ。閉店24時/朝食:無料の割にパンの種類が多数で満足!/部屋:1名で泊まっても2名セットされている。ベッドが大きくて◎/カード決済で早期に予約するも低層階&エレベーター前という客室。残念。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 実際お泊りいただいたお客様から、このようなアクセス&周辺情報、感じた事などをご記載頂けると、生きた情報として皆様に伝わるかと思います。お部屋のアサイン場所に関しては、申し訳ございませんでした。早くからのご予約に応える姿勢を、以後、スタッフに周知していけたらと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
御徒町から少し歩きますが、部屋等よかった。
宿泊施設からの返信
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 JR御徒町駅、地下鉄の仲御徒町駅から徒歩10~15分、地下鉄の新御徒町駅から徒歩5分と、各駅からは距離があり、ご不便をお掛けしております。 それでも再度お越しいただけるようなホテル作りをしていけたらと思います。 お忙しい中、御投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
館内、部屋ともキレイで良く利用させてもらってます。 朝食がいささか質素ですが、無料ですしおいしいですよ。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく感じております。 朝食はまだまだ改善の余地があり、今後もお客さまのお声ひとつひとつを大切に検討して参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。 ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー