ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町の口コミ・おすすめコメント（5ページ目）（ヴィラフォンテーヌトウキョウウエノオカチマチ）

宿泊施設からの返信

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご朝食もお召し上がり頂き、ありがとうございました。 連泊して下さるお客様も多いので、ご指摘いただきましたよう、毎日目新しいメニューをご準備出来たらと改めて感じました。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。 ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

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ｔｈｏｍａｓ３８様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 立地としては御徒町（新御徒町）のエリアになりますが、浅草・秋葉原へのアクセスは比較的良いのではないかと存じております。 今回のご宿泊の目的と合致したのであれば幸いです。 お近くのお越しの際には、是非、またお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

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ＭＡ１ＳＡ様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、不都合等ございませんでしたでしょうか。 今回のご予約はファインビュールームにてご予約を頂戴し、天候にも恵まれ、綺麗にスカイツリーをご覧いただけたようで安心致しました。 また、ホテルの構造やお部屋等々、お気に召していただけたならば幸いです。 お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

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この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠に有難うございました。 ご指摘の通り、上野駅からは徒歩３０分程を要します。 お客様にご迷惑おかけすることも少なくないのが実情で、誠に心苦しく申し訳ございません。 お疲れの中、ホテルまでお歩き頂きありがとうございました。 最寄の新御徒町駅（大江戸線・つくばＥＸ）までは、ホテルから徒歩３分です。 例えばつくばＥＸでは、浅草駅、秋葉原駅いずれにも１駅３分で、便利にご利用頂いております。 この度はご多忙の中ご投稿頂き、誠に有難うございました。 またの機会にも是非当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

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１１３５Ｒ様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食にかんしまして、平日は７時～９時半まで、土日祝日は７時～１０時までロビーにて提供しております。 開始直後は確かに比較的空いている事が多く、その後９時頃までは煩雑な時間帯が続きます。ただ、日によってスタートから混雑する事もあり、なかなか予測が難しく、皆様に確実なご案内はできていないのが現状です。 出来る範囲で皆様の快適なご滞在を支えて行けたらと考えております。改めて混雑状況についても視点を持ち、スタッフ間で情報共有・ご案内につなげて行けたらと思います。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

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ｗｏｌｆｙ様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 不満は無いという部分においては及第点は頂けているのかとは思いますが、プラスアルファの部分で心に残らないというご指摘、痛み入ります。 安心して基本通りに泊まれるホテル、と言えば聞こえは良いかもしれませんが、お客様にとってどんなサービスを提供したいか、何が求められているのか、という基本に立ち返り、スタッフ一同で改めて考えて行くきっかけとさせていただければと思います。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 普通過ぎたゆえに、少しでもお心に残り、またお越し頂けたなら幸いです。その日を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

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ホリデイ様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ＪＲ御徒町駅からですと徒歩１２分程度掛かるかと思います。もし地下鉄をご利用いただけるのであれば、大江戸線の新御徒町駅からは徒歩５分程度でホテルまでお越し頂けますし、アーケード商店街を通ってくれば雨の際にも便利かと存じます。 朝食会場におけるスペース、そして雰囲気作りに関しまして、頂きましたご意見を基に、再度検討して参ります。 お忙しい中でご投稿頂き、貴重なご意見を賜りました事、御礼申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

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えいちゃんママ様 この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠に有難うございました。 大切なご家族旅行に当ホテルをお選び頂き、大変光栄に存じます。 お泊り頂いた「ファインビュールーム」は、８階以上に位置するダブルベッドルームで、 小さなお子様を含め３名様では手狭にお感じになられたことでしょう。 ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ファインビューではないのですが、ツインベッドの部屋もございますので、 次回は是非こちらもご検討頂ければ幸いに存じます。 ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく心よりお礼申し上げます。 ご多忙の中、お優しいコメントをお寄せ下さり誠に有難うございました。 えいちゃんママ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

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ゆうしない様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に際し、お部屋の内容に関して、ご満足いただけたようで何よりでございます。 ソフト面がまだまだ追いついていない部分があるかと思いますので、少しずつ改善してゆけたらと思います。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

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ｆｋｌ様 ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご到着の際、かなりのお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。その場でしっかりとフォローできていれば、今ほどの悪感情を与える事も無かったかと反省しております。 英語も通じない場合、多少コミュニケーションに苦慮している現状も有り、スムーズに笑顔で対応して行けるよう、対策含め、皆で本件を考えて行きたく思います。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

宿泊施設からの返信

万智様 この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野へご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。 お部屋から見えるスカイツリー、お楽しみいただけたようで何よりです。 機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりますが、ご投稿有難うございました。