お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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７２０号室に宿泊しました。初めて家族で利用しました。 トラブルもありましたが支配人・スタッフの方々の迅速な対応ありがとうございました。良い思い出になりました。 また、チャンスがあれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ハナトモ様 この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在の際には清掃が十分に行き届かず、ご不快な思いをお掛けしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 「チャンスがあれば利用したいと思います」という大変嬉しいお言葉を賜りまして、恐縮でございます。至急に改善に取り掛かりまして、次回はご満足いただけるご滞在になります様、ホテル全体で精進して参ります。是非またお越しくださいませ。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 ハナトモ様をお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 崔（チェ） 支配人 矢元
この度は出張でお世話になりました。 部屋が空いていたため、ランクアップして頂き快適な旅となりました。
宿泊施設からの返信
よしー様 この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご投稿いただいたにも関わらず返答か遅くなってしまい、申し訳ございません。 誠に勝手ながら、本来ご予約のシングルルームからプレミアビューツインという、ホテルで一番景観が良いお部屋にグレードアップさせて頂きましたが、快適にお過ごしいただけた様で安心致しました。 出張でお越しのお客様によりお得にご利用いただけるプランなどもご用意しておりますので、よろしければ是非またお越しくださいませ。 よしー様を再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。 フロント 崔（チェ） 支配人 矢元
いつも満足はしてますよ
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在もごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 これからもお客様に大満足いただけますようスタッフ一丸となり、精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。 お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント：成田 支配人：矢元
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お隣のリッチモンドホテルもご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。 プレミアラウンジでのご朝食では、オムレツをその場で調理し、出来立てをご提供しております。 その他ラクレットチーズや天ぷら、手まり寿司など８０種類のメニューをご準備しております。 これからも皆様にそのように思ってもらえるよう設備の維持、接客の向上に精進して参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント：成田 支配人：矢元
備え付けのソープ（シャンプー兼）は好みが分かれると思いますが、私の髪質には会いませんでした。
宿泊施設からの返信
リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 浴室にございます全身オーガニックシャンプー、 ジャムレーベルにつきましては、満足頂けなかったご様子で申し訳ございません。 フロントに、シャンプー、リンスが別々になったアメニティのご用意がございます。ご案内不足で申し訳ございません。 次回、リッチモンドホテルプレミア浅草へまたお越しいただける機会がございましたら、お気軽にフロントにお声掛け下さいませ。 ご帰宅後のお忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。 フロント：三沼 支配人：矢元
東京観光で宿泊しました。部屋のカーテンを開けると目の前にスカイツリーが！！立地もよく浅草を満喫できました。子供用のアメニティや寝間着まで用意していただきありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 この度は、スカイツリーをお眺めいただけるお部屋のプランをご利用頂きまして、ご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。 お客様に、よりお得にお泊りいただけるプランもご用意しておりますので、よろしければ浅草に再度お越しの際にご検討いただけますと幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 三沼 支配人 矢元
何時も気持ち良く利用させて貰ってます。 明日もまたお世話に成ります。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 この度のご滞在もごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で安心して拝読致しました。 これからもお客様皆様の安らぎの為に、笑顔で誠実な接客を心がけ精進して参ります。 この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント三沼 支配人 矢元
最近空室が有ればだいたい利用してます。 部屋も綺麗だし、景色も綺麗だし、文句は有りません。 特に今回は急な出張だったので、当日予約をして更にお安く泊まれました。 朝の朝食も全員元気よく挨拶徹底されており、気持ち良く頂く事が出来ました。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心致しました。 朝食スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、朝食スタッフも喜んでおりました。 今後も現状に満足する事なく、お客様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 ご宿泊中にお気付きの点などがございましたら、お気軽にお声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 寒い日が続きますが、ご自愛の上、お過ごし下さいませ。 フロント三沼 支配人矢元
部屋はきれいで良かった、夜だったせいか入口がわかりにくかった。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 更には、「部屋が綺麗」と嬉しいお言葉を頂戴でき清掃スタッフ、フロントスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。ありがとうございます。 これからもお客様の為に常に進化するホテルを目指し、お客様の感動・満足の為に精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 三沼 支配人 矢元
ビジネス出張で利用しましたが、清潔な客室と美味しい朝食で満足しました。プレミアの名前通りに期待できるホテルと思います。ただ、ボディソープ兼シャンプーの使用感が少しぬるぬるして合わなかったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 ご滞在中ホテルの設備・お食事共にご満足頂けたご様子で従業員一同嬉しい限りでございます。 お客様のおっしゃる通り、これからも更に接客面におきましてもお客様に快適にお過ごしいただき、プレミアの名にふさわしいホテルとして営業させて頂ける様スタッフ一同精進する次第でございます。 また、お忙しい中全身シャンプーについてご意見を頂きまして有難うございます。フロントにてお申し出頂ければシャンプー・コンディショナー・ボディソープの３本セットをお渡しすることも出来ます。ご案内が分かりづらく失礼致しました。次回以降ご利用の際に是非お申し付け下さいませ。 お客様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 吉岡 支配人 矢元
２度目の滞在ですが、前回同様に朝食が大変楽しかったです。またお世話になります。
宿泊施設からの返信
毎度リッチモンドホテルプレミア浅草をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ２回目のご利用でも滞在中お客様にお食事についてご満足頂けたご様子で従業員一同嬉しい限りでございます。 これからもお客様のお褒めの言葉を糧に更に上質なホテルを目指し、精進して参ります。 お客様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 吉岡 支配人 矢元
出張で利用しますが、立地も大変良いのですが部屋（ベット最高）が良くていつも利用してます。またビデオも無料のため映画を見ますが時間が足りないくらいです。また利用します。
宿泊施設からの返信
柔道部様 いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 「立地が大変良い」、「ベッド最高」などのお褒め言葉をいただき、光栄でございます。また、無料のＶＯＤサービスにもご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。「また利用します」というお言葉を励みに、よりご満足いただけるホテルでありえます様、スタッフ一同精進して参ります。 よろしければ今後もリッチモンドホテルプレミア浅草に是非お越し下さいませ。 この度もお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。柔道部様を再びお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 崔（チェ） 支配人 矢元
何時もはお向かいのリッチモンド浅草ですが、少し奮発してプレミアに泊まってみた。 流石プレミアと言うだけあって、一味違いますね！ 残念なのは、フロントの対応、何かのトラブルなのか？最後にルームキーを渡す段階で、暫くお待ち下さいと言って、裏に入ってナント８分、隣に女性３人組がその８分の間にチェックイン完了してしまった。 理由も言う事も無く、ルームキーを貰って部屋へ入ったが、この８分は何だったのかな？？研修生の方より後ろにいた方（マネージャー？）確りしてね！
宿泊施設からの返信
Ｋｕｓｓａｎ様 平素より、リッチモンドホテルグループをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度のチェックインの際、お待ち頂く理由をお伝えせずＫｕｓｓａｎ様を長い間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 私共ホテルの教育不足でございます。さらには研修生を教える立場であるスタッフがその事に気づかなかったという失態をしてしまい恥ずかしい限りでございます。ホテルの立地や設備以上に、リッチモンドホテルとしての接遇力が一番に大切な要素だと存じております。そこをしっかりと教育し、安全で快適な空間を提供出来るよう、お客様に今回のようなご迷惑をお掛けしないよう教育して参る所存でございます。 この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございます。 またご利用頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 体調を崩さぬようご自愛下さいませ。 支配人 矢元
確かに窓からの景色は雑多でしたが、全然気にならず、コーナーのお部屋で広くて大満足でした（＾＾） その雑多な感じが、お正月らしく、それはそれで新鮮でした！小綺麗で、どこに行くにもアクセスが良く、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご投稿より私どもの客室につきましてお気に召していただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。 今回ご宿泊いただきましたコーナーツインルームは眺望に関しましては、スカイツリーや浅草寺と反対側になってしまいますが、お部屋の広さは私どもでは一番広めの３３平米にベッドが２台のバスルームとトイレが別々の仕様となっております。 同じツインタイプでございますと、ビューツインルーム、プレミアビューツインルームでございますと、スカイツリーがご覧いただけますので、ぜひ次回ご宿泊の機会がございましたらご検討いただければと存じます。 これからもお客さまが心より寛いでいただけるホテルとなるよう責任を持って、これからも精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 フロント：成田 支配人：矢元
何度も浅草には、泊まっているんですが、ここは初めてでした。こんな何処に行くにも近く、きれいで、感じのいいホテルがあったんだ！って思いました！これから浅草に行くときはここに泊まることに決めました。 朝食も好みの物ばかりで、食べ過ぎてしまいました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿より、「これから浅草に行くときはここに泊まる」とのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。 私共ホテル自慢の朝食をお気に召して頂けたご様子を拝読でき大変嬉しく存じます。一日を気持ちよくスタートできましたでしょうか。またぜひ朝食をお食べいただければと存じます。 これからも宿泊されたお客様皆さまにご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。 フロント：成田 支配人：矢元
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