お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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毎回利用させていただいておりますが満足しております。ただし、朝食のごはんがおいしくなくなって来ていると感じます。以前は大変おいしく楽しみだったのですが残念です。外国の方達が多いせいかごはんはあまり食べないからなのかなと思っております。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 浅草にございます数あるホテルより私どもホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。 日ごろよりご利用いただいております、ごはんの質が落ちていると投稿を拝読致しました。 ご期待に副える事が出来ず大変申し訳ございません。早急にレストラン責任者へ報告致します。 次回、ご宿泊の機会がございましたら、おいしく召し上がりいただけますよう早急に見直しを行ってまいります。 お忙しい中ご投稿有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント三沼 支配人矢元
ＴＸ浅草・秋葉原の両駅とも駅構内移動距離の長さは計算外だったので疲れた。ホテルのすぐ近くに都バスの「浅草公園六区」という停留所があり、上野・鶯谷・西日暮里・南千住などの駅前からバスを利用して、歩行距離を短くするのも中年世代には一考の価値あり。１～４階が商業施設のため、５階フロントまでのエレベーターが、浅草寺側にあるのに気づくまで迷ってしまった。映画ＶＯＤも無料ですし、５階には共用ＰＣや無料の新聞（勝手に取って持って帰っていい）もあります。部屋に常設の無料貸出スマホｈａｎｄｙは国際国内通話もデータ通信も無料なのが嬉しい。５階ラウンジのウエルカムドリンクは選択できるソフトドリンクが少なくて、座れる場所もスカイツリー側の一部のみなので、期待はずれ。部屋へのテイクアウトにした方がいいかも。
宿泊施設からの返信
この度は数多いホテルの中でリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルまでお越しいただく際に場所が分かり辛く、迷われてしまったようでご不便をお掛けしてしまいました。申し訳ございません。 また、ウェルカムドリンクをご利用の際にもご満足いただけず、誠に残念に存じます。 しかしながら、無料のＶＯＤサービスとパブリックパソコンや新聞のサービス、お部屋に常備しております貸出スマートフォンのｈａｎｄｙなど、お気に入りいただけたご様子で安心致しました。 この度に頂戴致しました過分な評価を励みに、お客様によりご満足いただけます様、精進してまいります。よろしければまたお越しくださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。気温の差が激しい季節になってまいりましたので、お身体にご自愛くださいませ。 フロント 崔（チェ） 支配人 矢元
何時も利用してるので、何時も総合評価は「満足」にしてます。 しかし、ひとつだけ不満な事が有るのですが、お風呂場のカーテンが臭います。 この時期に、どうしても濡れたカーテンを日干しする事も出来ないのでしょうが、湯船にお湯を張ったら凄く臭います。 何とか成らないのでしょうか？？
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊時、浴室の清掃が行き届いておらず、シャワーカーテンの臭いで折角のご滞在中にご不快なお気持ちにさせてしまいまして 大変申し訳ございません。今回の出来事は清掃責任者に必ず申し伝え、シャワーカーテンの清掃・乾燥方法を早急に改善いたします。 これ以上お客様のご期待を裏切らぬよう、スタッフ一丸となり今後も精進して参ります。これからもご愛顧いただけますと幸いでございます。 この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。 お客様を再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 安原 支配人 矢元
出張しますと毎回利用しておりますが部屋が気に入っており満足しております。 ただ、朝食が普通かなと少し残念です。出来ましたら品数増やすか品替も時々検討されてはと思いました。また利用させていただきますので宜しくお願いします。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 客室設備につきまして、お客様がお気に召す環境を整えることが出来ている点を評価していただき、スタッフ一同大変光栄であり嬉しく思っております。 ご朝食につきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様からのご投稿を料飲部門とも共有させていただき、更なる発展に努める所存でございます。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 吉岡 支配人 矢元
駅に近く、眼下に浅草寺、目の前にスカイツリーという眺望で、観光には抜群の立地でした。バスとトイレがセパレーツタイプで、清潔で快適な上、客室は静かで心地良かったです。 ビュッフェ形式のモーニングも充実しており、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ホテルの立地やお部屋から眺め、さらにはお部屋の清掃に関しまして評価していただき、気持ちよくご滞在いただけたご様子を拝読でき大変嬉しくぞんじます。 この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 中島 支配人 矢元
最近の東京でのお宿は、ずっと此方です。 朝食会場のスタッフも、顔馴染みでとても気持ち良い対応をして頂いてます。 その対応のお陰で、ついつい食べ過ぎてしまいます。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度のご宿泊もごゆっくりお寛ぎいただけまいたでしょうか。 朝食スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴でき大変うれしく存じます。 これからもお客様に気持ちよい一日をスタートしていただけるよう、おもてなしの心を忘れず精進して参ります。 いつもご投稿いただき誠にありがとうございます。 これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント 中島 支配人 矢元
ホテルまで少し迷いましたが、とてもキレイなお部屋で大満足です。 贅沢した気分になりました。 また機会があれば利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お越しの際はご足労をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 ホテルのお部屋に関しましては「贅沢な気分になりました」とお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。 この度は、貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。 またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 中島 支配人 矢元
シングルルームのお風呂には、カーテンが有りますが、この時期はどうしても匂いが気に成ります。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度の宿泊では、以前ご指摘いただきましたシャワーカーテンの臭いで再度お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 ＵＢの臭いなどは清掃時に確認を徹底するように徹底を呼びかけておりますが、徹底できておらずお客様にご不便をお掛けしてしまい大変恥ずかしい限りでございます。 今後はさらに気をつけ清掃を徹底するよう精進いたします。 この度は、貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。 またお迎え出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 中島 支配人 矢元
駅からすぐの立地で、買い物や食事にも不自由しませんでした。建物も綺麗で、部屋も清潔に保たれていました。当日はスカイツリーが見えるビューツインから、五重の塔も見えるプレミアビューツインにアップグレードしていただき、たいへん満足でした。朝食については、時間があまりなかったこともありますが、期待しすぎた面はあったかなとは思いました。（あくまで私見です。すみません。）
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 この度は誠に勝手ながら、眺めが自慢のプレミアビュールームに空きがございましたのでご準備いたしましたが、眺望にご満足いただいたご様子を拝読でき大変嬉しく存じます。 朝食に関しましては、お客様のご期待に答えることができず大変残念に思います。 皆様に感動していただけるような朝食を提供できるよう、配膳方法や内容を精査し努力して参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 中島 支配人 矢元
いつも、美味しい朝食を食べに宿泊します。献立内容は他に見られないほど充実！場を離れるのがつらい！なんて。スタッフもいつも気持ちいい対応でした。浅草観光も何十年ぶりにして、満足な２日間でした。
宿泊施設からの返信
この度もリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 「いつも、美味しい朝食を食べに宿泊します」とのお言葉を頂戴致しまして、光栄でございます。 「献立内容は他に見られないほど充実」との過分なお褒め言葉と、スタッフのサービスへの嬉しいお言葉を糧にこれからもご満足いただけます様、精進してまいります。よろしければまたお越しくださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様を再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 崔（チェ） 支配人 矢元
実は前回泊まった時にはウェルカムドリンクを貰わなかったのですが（券を無駄にしてしまった）、今回、店員さんが丁寧に作ってくれた予想以上のクオリティーに驚きました。 おいしかったです。 こういうサービス、いいものですね。
宿泊施設からの返信
内藤臥雲齋様 この度もリッチモンドホテルプレミア浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 この度はウェルカムドリンクのサービスもご利用いただきまして大変嬉しく存じます。また、「予想以上のクオリティーに驚きました」と過分なお言葉を頂戴いたしまして誠に光栄でございます。ご宿泊されるお客様のために設けておりますサービスでございますので、お気に入りいただけたご様子で安心致しました。 これからも現状に甘んじることなく、ホテル全体で精進してまいります。よろしければまたお越しくださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。内藤臥雲齋様を再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。 フロント 崔（チェ） 支配人 矢元
このコメントもちゃんとチェックして頂いている様で、書きごたえが有ります。 チェックインの際に先週泊まった時のコメント（質問）にお答えも頂きました。 難題に成るかも知れません、東京の定宿として定期的にお邪魔してます。朝食会場のスタッフも数人顔を覚えて貰っており、オムレツはプレーンで作って貰ってます。 美味しい料理も毎回同じでは飽きてしまうので、時々メニューを一新して欲しいと思ってます。
宿泊施設からの返信
Ｋｕｓｓａｎ様 いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食のメニューについて貴重なご意見いただきましてありがとうございます。仰っていただきました通り、難題ではございますが、検討させていただきまして、ご納得いただけますよう努めてまいります。 いつも私共のホテルの自慢の朝食をお召し上がりいただき、また「美味しい」と評価していただきまして大変恐縮でございます。よろしければこれからも是非ご利用くださいませ。 この度もお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。Ｋｕｓｓａｎ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 崔（チェ） 支配人 矢元
今回、シングルルームの予約でしたが、広いお部屋（ツインルーム）へアップグレードして頂きました。 以前ツインに泊まった時には、お風呂に桶が有ったのですが、先に泊まった時にも無かったし、今回も有りませんでした。 溜めたお湯を掛かり湯にしたり、必要だとは思いませんか？ また泊まる時には、各ツインの部屋には配置して欲しい。
宿泊施設からの返信
Ｋｕｓｓａｎ様 いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 この度にご意見いただきました桶でございますが、以前もお問い合わせいただきましてありがとうございます。お気に入りいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 仰っていただきました通り、以前はビューツイン・プレミアビューツイン・コーナーツインのお風呂の中に桶を常備しておりましたが、現在は撤去させていただいております。今後は無料貸出物としてのご用意を検討中で、ただいま手配の最中でございますので、しばらくお待ちいただければと幸いでございます。 この度もお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。Ｋｕｓｓａｎ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 崔（チェ） 支配人 矢元
チェックインの際に多少込み合っていたのでしょうか、でも１ブース空いていたので、そこへ入った。 何だかもたもたしてる係りの人、外国人の研修生では無かったがもたもたでした。 航空機とのパックツアーで既に料金支払い済なのに、チェックイン機で精算しろとの事、良く見てよね！！
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 インターネット決済にてのご予約で承っていたのにも関わらず、チェックインを承ったスタッフのミスで精算機にご案内してしまい大変申し訳ございません。 今後そのようなミスでお客様にご迷惑をお掛けせぬよう教育の徹底に今一層努めて参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 中島 支配人 矢元
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