お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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何度も利用してますが立地も良く満足してます。ただし今回の部屋はアップグレードしていただきましたが金属音（機械が動く音）が発生してうるさかったです。部屋番号覚えておきましたので次回利用時は避けたいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度は、広めのお部屋に空きがございましたので私どもホテルで一番広めのコーナーツインルームをご準備いたしましたが、何かしらの機械音がうるさかったとのことで、快適なお部屋をご提供できず誠に残念に存じます。申し訳ございません。 至急、この度お泊りいただいたお部屋の確認をおこない修繕いたします。 お客様に安心で快適な空間をいつもご提供できるようホテル設備の管理を徹底して参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。 これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。 フロント 中島 支配人 矢元
とにかく朝食が素晴らしい。品数も、１品１品の質も、スタッフの対応も文句なしです。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 「朝食が素晴らしい」との大変嬉しいお言葉、ありがとうございます。 私どもとしても自慢の朝食でございますので、このお言葉は嬉しい限りでございます。 今後もお客様にご贔屓いただけるよう、お客様ご対応・品質向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント：安原 支配人：矢元
浅草（ＴＸ）駅・はなやしき・浅草寺まで徒歩１０分以内の至便なホテルです。外国人のお客様・スタッフが多く、国際色豊かなホテルでありながら、何となくホットでききます。また、部屋によっては、スカイツリーを拝むこともできます。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安堵しております。 ご投稿にもございましたが、今回ご滞在いただきましたビューツインはお部屋の窓から東京スカイツリーがご覧いただけるお部屋となっております。 スカイツリーのイルミネーションをお部屋でお楽しみいただけます。 これからもご宿泊されたお客様皆さまが安心、快適にお過ごしいただけますよう、より良いホテルを目指し、お客様の期待を裏切ることなくおもてなしの心を忘れずにお出迎えできるよう、スタッフ一同精一杯精進いたします。 最後にはなりましたが貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。 フロント：成田 支配人：矢元
駅近く、会員になるとチェックアウト１２時になる点がよいです。ハリウッドツインも使いかってがよいです。コスパはいいのではないでしょうか。
宿泊施設からの返信
浅草の数あるホテルよりリッチモンドホテルプレミア浅草をお選び頂きまして誠に有難うございます。 ご投稿にもございますように私どもホテルは、最寄駅がつくばエクスプレス浅草駅でございます。駅からは徒歩２～３分の場所に位置し 浅草観光にございますので、お買い物や観光には最高だと存じます。 またチェッインの際、ご滞在中に会員入会をしていただきますと、通常１１時チェックアウトが１２時まで延長無料でご利用いただけます。 入会金、年会費無料でご案内しておりますので、大変お得にご宿泊いただけます。 今後とも私どもをお選びいただけるようサービスの向上、客室メンテナンスに尽力してまいります。 お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠に有難うございます。 浅草にお立ち寄りの際は、是非プレミア浅草にお越しくださいませ。 フロント三沼 支配人矢元
一階から五階までのエレベーターが遅いです。 それ以外はパーフェクト！
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 パーフェクトとお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。 しかしながら、ホテル１階入口から５階フロントまでのエレベーターの開閉速度につきましてはご不快の念をお掛けし申し訳ございません。 私どもと致しましてもお客様がスムーズに乗り降りできるよう調整を行いたいとは存じますが、まるごとにっぽんご利用のお客様と兼用エレベーターとなっており、調整が出来かねております。大変心苦しく存じます。 申し訳ございません。 お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠に有難うございます。 今後ともお客様にお選びいただけるようサービスの向上に努めてまいります。 フロント三沼 支配人矢元
毎回、浅草に行くときには利用させて頂いておりますが満足です。ただ、浅草は日曜日は早く閉店するお店も多くて食事に不便する時もあると思いますので、早めの対策をした方が良いと思います。また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 満足とお褒めの言葉を頂戴できとても嬉しく存じます。 ご投稿にもございますように、浅草周辺の飲食店は営業時間が短いため、ほとんどが大衆居酒屋となります。 フロントで周辺飲食店のご案内を充実できるようスタッフ一同考えてまいります。 今後ともお客様にお喜びいただけるサービス、客室のメンテナンスと従業員一同精進してまいります。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 フロント三沼 支配人 矢元
東京出張の際には、常宿ですから、今回も空きがあるからと、部屋をアップグレードして頂きました。 ツインの部屋は当然広いけど、風呂も広くゆっくり過ごす事が出来ました。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 誠に勝手ではございますが、広めのお部屋に空きがございましたのでツインルームへグレードアップさせていただきました。 お喜びいただけましたご様子を拝読し安心致しました。 バス、トイレ別々になっているタイプでございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけると存じます。 今後ともお客様にお選びいただけるようスタッフ一同、客室のメンテナンスやサービスの向上に努めてまいります。 お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 フロント三沼 支配人矢元
駅歩１分で清潔、同じ建物内にいろいろなものを売っているまるごとにっぽんがあってとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ご投稿にもございますとおり、私どもホテルは、つくばエクスプレス浅草駅が最寄駅でございます。 浅草の観光地まで徒歩圏内でございますので、観光でお越しのお客様には最高の立地だと存じます。 また私どもホテルは、浅草まるごとにっぽんの５階から上がホテル階となっており、１階から４階が商業施設となっております。 全国各地の名産品が御購入いただけます。 お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。 フロント三沼 支配人矢元
いつもお世話になっておりますが、いつもながらに安心して利用できます。 ただし、スタッフが少なくてチャックインに時間がかかりました。大勢のお客様が１度に来た場合の対応をお願いしたいです。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用頂きまして誠に有難うございます。 安心してご利用いただいているとご投稿を拝読し大変嬉しく存じます。 しかしながら、チェックインの対応につきましては、お客様の貴重な時間を頂戴しご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。 団体のお客様到着の際のご案内など、他のお客様がスムーズにチェックイン出来るようサービスの向上に努めてまいります。 貴重な御意見をお寄せいただきまして誠に有難うございます。 今後ともお客様が満足にご宿泊いただけるホテルとしてお喜びいただけますよう精進してまいります。 フロント三沼 支配人矢元
何回も利用しておりますが安心して過ごせます。ただし最近は外国人の方達も増えて来たので朝食時にうるさいのが気になります。特にアジア近隣の方達です。 しかし仕方がありませんね。文化の違いですから（私ならば異国へ行ったらその国の作法は勉強しますが。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。私どものホテルがお客様のお気に召す宿泊施設であり、度々ご使用いただけ、スタッフ一同嬉しい限りでございます。 お客様がおっしゃる様に私どものホテルでは様々なお国からいらっしゃるお客様にご宿泊いただいております。お客様からのご投稿を拝読し、本来であれば文化に関わらずより多くのお客様に快適な空間を提供することが私どもスタッフの務めであると改めて感じております。今回頂きました評価ではレストランスタッフの注意不足をご指摘いただきましたが、前に述べました様に「多くのお客様にご満足いただくために私たちに何ができるか」熟考し行動に移す所存です。 お客様の貴重なお時間を投稿に割いていただきました事、感謝申し上げます。お客様をまたの機会にお出迎えできますこと、お待ち申し上げております。 フロント 吉岡 支配人 矢元
フロントへ行くと、一人チェックイン対応中。 他に人はいないのと聞くと、「暫くお待ちください」との事。 一人出てきたけど、荷物の対応中？またまた「暫くお待ちください」って、みんな同じ事言うんだ、その後数人出てきた、何してたのこの人達？？ 対応した人は、要領も悪く、朝食・ウエルカムドリンクなど全く説明無い。 入浴剤とかも薦めてくれない。 部屋番号も書いているＮＯと違う、全く気持ちが入って無い。 全体的には満足だけど、総合評価は下げました。
宿泊施設からの返信
いつもリットモンドホテルプレミア浅草をご利用頂きまして誠に有難うございます。 フロントのチェックイン応対につきまして、ご不快の念をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。 本来であればお客様に満足してご宿泊いただくようフロント案内も全て行いお客様にご納得いただく事が私どもの努めでございます。 今後ともお客様にご宿泊いただけるようサービスについてスタッフ一同考え、行動してまいります。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント三沼 支配人矢元
レストランは、最高です。世界一のメニューだと思います。 スタッフも素晴らしい。 ただ、フロントがいまいち・・・。
宿泊施設からの返信
この度はリッチンモンドホテルプレミア浅草をご利用頂きまして誠に有難うございます。 朝食メニューにつきまして【世界一のメニュー】と高い評価を頂きましてレストランスタッフ一同大変喜んでおります。 スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴する事ができ大変嬉しく存じます。 フロントの対応につきましては今後の課題とさせていただきまして、早急にサービスを見直してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきまして誠に有難うございます。 今後もレストラン、宿泊とお客様にお喜びいただけるよう従業員一同精進してまいります。 お忙しい中ご投稿有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 フロント三沼 支配人矢元
東京での宿泊は、まいど此方でお世話に成ってます。 特に今回は、空室が有ったと言う事で、広いお部屋にアップグレードして頂きました。 これからも東京出張は、リッチモンドプレミア浅草です。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミアをご愛顧いただき、、誠にありがとうございます。 この度のご宿泊では、広めのツインの景色が自慢のお部屋に空きがございましたのでご用意させていただきました。 お気に召していただけたご様子を拝読でき、ホテルスタッフとして大変嬉しく存じます。 「これからも東京出張はリッチモンドホテルプレミア浅草です」と大変励みになるお言葉を頂戴でき大変感激しております。 ありがとうございます。 お客様のご期待を裏切らぬよう、日々お客様の満足と感動の為に進化するホテルを目指し、精進して参ります。 この度はご多忙の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 中島 支配人 矢元
浅草へ行く場合は毎回利用させて頂いておりますが、いつも満足しております。 仕方が無いとは思いますが外国の方達のマナー（アジア系の朝食時の子供の教育）が気になりますが仕方ありませんね。あとは、入浴剤を頂けるのでお風呂にゆっくりと入れてとても良いです。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 「いつも満足」とのお言葉、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。 朝食時に関してましてはお客様皆様が気持ち良くお食事が出来るよう、スタッフ間でも周知し配慮して参ります。 今後もお客様にご利用して頂けるホテルであるため、設備・サービスレベルを向上いたします。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 安原 支配人 矢元
浅草寺＆スカイツリーを昼夜見渡せることができる宿です。昼と夜とは異なった顔が見れました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 お客様のご投稿通り、私共ホテルのロビーやエレベーターホールからはスカイツリーと浅草寺がご覧いただけ スカイツリー側のビューツインルームやプレミアビューツインルームのお部屋からもごゆっくりその眺めをご堪能いただけます。 ご堪能頂いたご様子を拝読でき大変嬉しく存じます。 この度はお忙しい中、ご登校いただき誠にありがとうございます。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 中島 支配人 矢元
年末の買い物で利用しました。意外に混み合わないでスムーズにチェックインも出来て良かったです。町はお正月に一直線な感じで楽しかったですが、食事の時間を間違えて遅くなってしまいましたので、年末のおかげで閉店時間も早いお店ばかりで少し困りました。また、来年も利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 今回のご宿泊はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 浅草はお正月シーズンを向かえ、大変多くのお客様で賑わっております。 飲食店の営業時間なども、通常営業とは異なりますので、ご注意くださいませ。 今後もお客様にとおって最高の思い出をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 フロント三沼 支配人 矢元
忘年会の為宿泊しました。いつもお世話になっておりますので安心しております。今回はお部屋アップグレードしていただきましたのでお風呂にゆっくりと入ることが出来まして良かったです。 いつもながら大変満足ですので今後も利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 この度は、バス・トイレ・洗面台の分離されておりますお部屋にご案内させていただきました。 ごゆっくりお寛ぎいただいたご様子を拝読いたしまして大変嬉しく存じます。 今後もお客様にお喜びいただるサービス、客室設備のメンテナンスと従業員一同精進してまいります。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント三沼 支配人矢元
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