お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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家族４人で朝食バイキング込みのプランでしたベッドが４台ある部屋になりロケーションも 最高でした。 朝食バイキングも大変充実しており 何より４人家族て駐車場、朝食込み４ベットで ３万２千円は破壊です、分かりやすく言えば高級ホテルの佇まいで館内施設も大変良くかなりのお得感があります。 ただ防音対策に甘さがあるせいか隣の部屋から子供達の飛び跳ねる音がうるさくて なかなか寝つけなかった事以外は最高した。
感染対策がしっかり出来ているので、安心して利用できました。
チェックインして一服していたところ、突然上階から地響きのような音がしてきました。明日に備えて早く休もうと床に就きまいたが、結局２３時頃まで断続的に響いていました。 翌朝、朝食ビュッフェ会場に入ったところ、修学旅行と思しき小学生の集団が数十人席を陣取っており、朝食会場の係員が、「まもなく子供たちの朝食が始まるので、急いで料理を取ってください」との案内が。こちらは「？」と思いながらも料理を取るために並びましたが、奥の方の料理には１０分以上並ぶことに。チェックアウト頃には上階から再度騒音が。上階へ行くと先ほどの小学生が。結局夕べの騒音の正体も彼らとわかりました。 修学旅行を受け入れるのであれば、その下の階に一般客を宿泊させるのは疑問に思いますし、朝食も修学旅行生で混雑する旨のアナウンスがあって然るべき。わかっていれば、朝食はキャンセルしていました。 今後、利用することはないと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊頂きましてありがとうございます。また、貴重なお時間にご意見をいただきました事重ねてお礼申し上げます。 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまった事心からお詫び申し上げます。 ホテルとしては、お客様の安全と安心を第一に考えている中でこの様な事が発生してしまった事については誠に残念でなりません。 また、ご朝食時におけるホテルの対応については、事前にお伝えすべきでございました。勿論ご到着時にお客様に対しご不便をおかけする事が想像できる場合は必ずお伝えしなければなりません。心配りが掛けていたことを猛省し私を含め改善を致します。 貴重なご指摘を頂きましてありがとうございます。
交通便利、部屋は広くてとてもきれい、スタッフもみんな親切です。 ディズニーへの無料送迎バスも非常に便利で、ぜひまた泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。 お客様からこのようなお言葉を頂きますことはスタッフに取りましても大変励みになると共に、大きなモチベーションへと繋がって参ります。 また機会がございます際には東武ホテルレバント東京をお選びいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部スタッフ一同
禁煙ツインルームを、希望したが、実際部屋が、たばこ臭かった。 仕方ないのかもしれないが、スカイツリーは、全く見えなかった。（逆方向）
宿泊施設からの返信
この度また、お忙しい中コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご利用頂きましたお部屋のたばこ臭に付きまして、ご不快な思いをされました事、深く反省しております。 今後につきましてお客様のご滞在がご満足のいくものである様、日々万全を期して参る所存でございます。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 スタッフ一同
コンサートを見る為に前泊しました。台風直撃の夜でしたが、どこも不具合なく過ごせました。朝食のちゃんこが温かくてホッとします。次はスカイツリー側にも泊まってみたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中、東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え、また、ご朝食に関しましても、満足いただけたようで大変うれしく思います。 今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部スタッフ一同
風呂場がカビの匂いがして不快でした。その他は満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 この度は、せっかくご宿泊頂きましたのに浴室の臭いの件で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 「臭い」というのは、ホテルの客室清掃時においても重要な項目の一つとして認識しております。前述しておりますが、せっかく数多くホテルが ある中でわたしとものホテルをお選びいただいたにも関わらず誠に申し訳ない思いでいっぱいでおります。このご意見は客室係及び関わる清掃担当者とも共有させて頂きます。また、「臭い」の元を突き止める事により対応策を検討させて頂きます。 この度は誠に失礼いたしました。 貴重なご意見をいただきました事お礼申し上げます。
直前ビール券付格安プランで泊まりましたが、スカイツリーが目の前に見え、夜のライトアップ見放題でとても満足しました。ソラマチにも近く便利なのでまた利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 この度のご滞在にご満足いただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。 これからも、お選び頂けるホテルを目指し、お客様満足実現に努めて参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
早朝に出発することになり 急遽ホテルを予約しました。 超特価プランで値段が安く 高層階の利用ができて 家族皆 とても喜んでいます。いい思い出になりました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中、東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただけたご様子を伺え私共も嬉しく存じます。 今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
駅から近く、部屋もきれいで快適でした。ベッドサイズがもう少し大きかったら言うことなしです。
宿泊施設からの返信
この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。 お部屋につきましてはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。 これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
なんども利用させて戴いていますが、 今回は特に！ お安い値段で宿泊させていただきました。 ありがとうございました！！！
宿泊施設からの返信
この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。 これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
何度も利用していますが、立地もよく、近辺に飲食店もあり、非常に便利です。 都内のホテルの中でも、比較的部屋が広く、とても過ごし易いです。お勧めはやっぱりスカイツリーの見える部屋ですね！
宿泊施設からの返信
この度は、東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 この度のご滞在にご満足いただけ、数々のお褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。 これからも、お選び頂けるホテルを目指し、お客様満足実現に努めて参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この価格帯のホテルでは非常にいいと思います。 部屋の広さも十分です。 ２ベッドでしたがキングかクィーンの１ベットの部屋があればもっといいのかと思いますが・・。
宿泊施設からの返信
この度は東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 利便性をご満足いただき大変嬉しく思っております。 お部屋につきましてはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。 これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
場所が錦糸町ですが同料金で新宿にあるチェーンホテルに泊るより、良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度の当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、 今後とも東武ホテルレバント東京をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
館内の入口からとても綺麗で、設備も安心できるほど完璧でした。部屋も広く綺麗で、清掃後には必ず新しい水を用意して頂けたりと、本当に思いやりのあるスタッフさんが揃っているなと感じました。ホテルの入口から部屋の中まで、何から何まで至れり尽くせりの旅行になりました。ディズニーを目的できたのですが、グッドネイバーホテルということもあり、無料シャトルバスが出ていて、とてもとても助かりました。ディズニーも最初から最後までずっといることができたのは、東武ホテルレバント東京さんのおかげです。ありがとうございました！また東京のほうに旅行に来る際は、是非利用させていただきます！！
宿泊施設からの返信
この度は、東武ホテルレバント東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度の当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、 今後とも東武ホテルレバント東京をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
朝食のバイキングは質・量共に満足出来ましたが朝食会場内の料理のレイアウトが悪く込み合っていたのは残念です。
宿泊施設からの返信
この度は、東武ホテルレバント東京にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご朝食レストランでお客様にご不便の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善、向上に努めて参ります。 また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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