るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:4.0
- 立地:4.3
- サービス:3.7
- 食事:集計中
- 朝食:-
- 夕食:-
- 設備:3.8
- 館内:3.7
- 部屋:3.9
- 寝具:4.0
- アメニティ:3.7
- 風呂:3.3
- 館内風呂:3.4
- 部屋風呂:3.3
- 客室付露天風呂:-
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- 20代
- 男性
- ひとり
エレベーターに静電気除去シートをつけて欲しい。冬になると乗るたびに毎回ビリビリする。連泊時でもシーツ交換して欲しい。
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】■ 喫煙可 ■ シングル
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,000円
- 宿泊日:2016年12月01日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 エレベーターに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。今後のホテル改善の参考とさせて頂きます。 シーツ交換は連泊時でもフロントまで仰っていただきましたら、対応しております。スタッフの案内が足りずお客様にご不便お掛けして申し訳ありませんでした。今後お客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同徹底して参ります。 この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様のお越しを、心よりお待ちしております。 宿泊課:野口
- 20代
- 男性
- ひとり
フロントに宿泊代金を間違えられたのに謝罪もなければ、5分程度待たされる。 安かろう悪かろうサービスレベルですね。
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】■ 喫煙可 ■ シングル
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:13,000円
- 宿泊日:2016年11月29日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにもかかわらず、こちらの不手際でお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後はこの様な事が無い様フロントスタッフ一同気を引き締めて参ります。 この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。 今後はお客様に満足頂ける様なホテル造りにスタッフ一同励んで参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊課:野口
- 20代
- 男性
- ひとり
連泊時でもシーツ交換して欲しい。申し訳程度においていく水はいりませんので。考えは人それぞれなので、選択性にすべき。
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】□ 禁煙室 □ シングル
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,000円
- 宿泊日:2016年12月06日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル巣鴨駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 清掃に関しましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 当館の連泊時の清掃ですが、通常ベッドリネン3点(シーツ・デュベカバー・枕カバー)は同じものを使用してベッドメイクを行い、エコへの協力に感謝しミネラルウォーターを設置する「アパ・エコメイク」を実施しております。 ベッドリネン3点も交換ご希望のお客様は、お手数ではございますが朝の11時までにフロントまでご連絡頂きたく存じます。 こちらの案内不足でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 ベッド上に清掃案内のPOPも設置しておりますので、次回ご覧頂ければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 稗田
- 50代
- 男性
- ひとり
日曜日の夜だと、おトクです。値段だけの選択ですね。
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】□ 禁煙室 □ シングル
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,000円
- 宿泊日:2016年12月04日
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<巣鴨駅前>をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの料金システムに関しましては、日毎の予約状況により料金を変動させて頂くシステムとなっております。 そのため、毎日同じ料金でご提供ができかねてしまいますので、何卒ご理解いただければ幸いでございます。 当ホテルは、「高品質・高機能・環境対応型」というコンセプトがございます。客室内には「高品質」なベッド、「高機能」なWi-Fi無料接続、 「環境対応型」は卵型浴槽を設置し、通常の浴槽より20%以上の節水を実現しております。 当ホテルは、以上の3点をご宿泊時に体感して頂けますので、次回ご宿泊の際はぜひ注目して頂いてご滞在いただければと思います。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 宿泊課:杉山
- 40代
- 男性
- ひとり
部屋綺麗です。大浴場も露天風呂もありいい。
- 利用のプラン:【 ポイントUP 素泊まり 禁煙シングル 】 2016年6月17日オープン!ホテル&大浴場!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,000円
- 宿泊日:2016年12月02日
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館は本年6月17日にオープンし、設備等新しい状態となっております。 来年も、よりお客様に満足して頂ける様、館内美化にスタッフ一同努めて参ります。 14階の大浴場は準天然光明石温泉で、肩こりや腰痛、疲労回復などに効果があり、多くのお客様に好評頂いております。 また1階にございますレストラン『信玄つつみ』では創作和食がお召し上がりいただけます。次回、是非お立ち寄り下さいませ。 巣鴨にお越しの際は、また当館をご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 小林
- 30代
- 男性
- ひとり
6000円は確実にお得なプランですね。
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】■ 喫煙可 ■ シングル
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,000円
- 宿泊日:2016年12月01日
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当ホテルの料金システムについてですが、ご予約状況により、日毎に料金を変更させて頂いております。 日毎に異なってまいりますので、何卒ご理解いただければと思います。 また当ホテルは今年の6月17日にオープンしたばかりの新築のホテルでございます。 お部屋の客室などの設備面において、ご利用頂くお客様より大変好評頂いております。今後も同じような環境をご提供できるよう、 スタッフ一同、サービス面も含めまして、精進して参ります。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 宿泊課:杉山
- 60代
- 男性
- 利用のプラン:【るるぶトラベル限定】【 素泊まり 禁煙シングル 】 新築オープン!ホテル&大浴場!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:5,000円
- 宿泊日:2016年11月28日
- 50代
- 男性
- ひとり
アパホテルは朝食も美味しいし、大浴場を完備しているので良く利用させて頂いています。こちらは今回初めて利用させて頂いたのですが、シーツに汚れが付いており非常に不快に思いました。しかも枕元近くにありましたので、今後はしっかりとした対応をして頂きたいと思います。
- 利用のプラン:【タイムセール】アパホテル【 ■ 喫煙可 ■ シングル 朝食付 】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:-1円
- 宿泊日:2016年11月24日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<巣鴨駅前>をご利用いただきましてありがとうございます。 しかしながら、清掃面におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが起きないよう、清掃業者と連携を取り合いながら再発防止に努めて参ります。 この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご利用、心からお待ちしております。 宿泊課 古澤
- 40代
- 男性
- ひとり
駅近で大浴場があり、朝食が美味しいホテルなので出張場所が近ければまた泊まりたいホテル。
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【朝食付】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,500円
- 宿泊日:2016年11月14日
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けたようで、何よりでございます。 お客様にまた来たいと言って頂けるようなホテルを、これからもスタッフ一同で維持して参ります。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。 宿泊課 小野
- 40代
- 男性
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】□ 禁煙室 □ シングル
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,000円
- 宿泊日:2016年11月22日
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足して頂けた様子が伺え、従業員一同嬉しく存じます。 当館はJR山手線から徒歩数分、都営三田線A4出口の目の前という立地にあり、都心へのアクセスも良く、周辺には飲食店、コンビニ、金融機関等もあるのでレジャーやビジネスに最適でございます。 巣鴨近辺にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課:小林
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
宿泊人数に対して食事場所が非常に狭く、時間帯では寒い入り口近くで長時間、待つことになります。外人の団体宿泊客も多く、もう少し丁寧な対応があっても良いと感じられました。
- 利用のプラン:【 ポイントUP 朝食付 禁煙ツイン 】 和洋ビュッフェの朝食付!ホテル&大浴場!
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:40,000円
- 宿泊日:2016年11月18日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。 当ホテルの、朝食会場は建築設計に基づき建てられております。そのため、ご朝食スペース拡大等の早急な改善は難しくございます。しかしながら、今回のお客様の投稿を貴重なご意見として、今後のホテル運営に参考にさせて頂きます。 また、外国人の対応に関しましては、フロントスタッフ全員に英語教育をしており、すべてのご宿泊して頂いているお客様に対して、ご満足いただけるサービスを心掛けております。ですが、今回お客様におかれましては、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。外国人のお客様に対して、ホテル案内等をお渡しするなどして、対策をおこなってまいります。 この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 宿泊課 関口
- 50代
- 男性
- ひとり
大浴場は、ありがたかったです。朝食も美味しい。ただ、エアコンが集中管理とかで、風呂上がりに冷気がほしいと思っても、どうにもならないというのは、辛かったです。
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【朝食付】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:9,500円
- 宿泊日:2016年11月14日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 大浴場と朝食に関してお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。 しかしながら、当館の設備でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当館の空調設備は一括で管理しております。その為暖房から冷房への切り替えが出来兼ねます。 季節の変わり目で気温の変化が大きい日は他のお客様からもお問い合わせを頂いておりますが、お客様のご希望に添えられず心苦しく思います。 数多くあるホテルの中から当館にご宿泊頂けたのにも関わらず、お客様の期待に応えられなかったことに重ねてお詫び申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます、巣鴨にお越しの際は是非また当館へ足をお運び頂けましたら幸いでございます。 宿泊課 伊藤
- 30代
- 女性
- 家族
駅から近く、便利な立地でした。 新しいだけあって綺麗なお部屋で過ごしやすかったです。 周囲の街も静かで落ち着いた所でした。
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】□ 禁煙室 □ ツイン
- 利用の部屋:ツイン
- 宿泊料金:9,000円
- 宿泊日:2016年11月13日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様に気に入って頂だいて、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄な気持ちでございます。 今後ご宿泊される際、何かございましたらフロントスタッフにお申し付けくださいませ。 お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。 これからもお客様に繰り返しご利用頂けるような快適なホテルづくりに努めて参りますのでまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 宿泊課 伊藤
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
オープンから半年と、新しい事が主要因ですが、客室フロアの吹き抜けが空間を贅沢に使った解放感があり高級感がありました。大浴場完備も良い。客室アメニティの歯ブラシが、最新の歯間磨きも出来るハブラシで使い心地もGoodでした。 エレベーターもカード認証のセキュリティタイプで良かったです。欲を言うと、エレベーターの移動スピードが遅いのが玉にきず。
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】■ 喫煙可 ■ ダブル
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:17,000円
- 宿泊日:2016年11月12日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館は今年の6月17日にオープンした新築のホテルでございます。当館の特徴である構造や大浴場につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 アパホテルのコンセプトは「高品質・高機能・環境対応型」を掲げておりまして、アメニティもこだわりをもってご用意しております。 また、お客様の仰る通り、当館はセキュリティ上、ご宿泊者様のみエレベーターをご利用頂ける設定でございます。エレベーターご利用の際、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご利用にお時間を頂く場合もございますこと、ご了承いただけましたら幸いでございます。 この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 倉嶋
- 50代
- 男性
- ひとり
風呂よし、
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】■ 喫煙可 ■ ダブル
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:17,000円
- 宿泊日:2016年11月12日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館自慢の設備である大浴場につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。 最上階14階にございます大浴場は準天然光明石温泉でして、肩こりや腰痛、疲労回復などに効果がございます。 その他つぼ湯、露天風呂のご用意もございまして、多くのお客様よりご好評頂いております。 今後もお客様にご満足頂けるよう、より良いホテル造りに邁進して参ります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 倉嶋
- 30代
- 男性
- ひとり
アパホテルの中でも最高ランク! このホテルは素晴らしい!
- 利用のプラン:【 開業記念☆ポイントUP 朝食付 禁煙シングル 】 和洋ビュッフェの朝食付!6月~8月の予約限定!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:12,600円
- 宿泊日:2016年08月16日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル巣鴨駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉頂戴し、大変光栄でございます。 今後もよりお客様にご満足頂ける様、快適な環境づくりや心地よい接客など従業員意一同、精進して参ります。 お忙しい中お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。 巣鴨にお越しの際はぜひアパホテル巣鴨駅前にお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 稗田
- 30代
- 男性
- ひとり
朝食が最高! アパホテル全てこのクオリティになればいいのにと思います。 東京大島の朝食はマズくて吐きました。 西麻布の朝食はパン卵ウインナーだけで1200円。 朝食も宿泊の楽しみの一つなので、当たりハズレを無くしてほしいです。
- 利用のプラン:【 開業記念☆ポイントUP 朝食付 禁煙シングル 】 和洋ビュッフェの朝食付!6月~8月の予約限定!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:15,600円
- 宿泊日:2016年08月23日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル巣鴨駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。 当館1階にございます「信玄つつみ」ですが、現在アパホテル内では巣鴨駅前のみ入っているレストランでございます。 和洋ビュッフェをご用意しておりまして、多くのお客様にご好評頂いております。 また「信玄つつみ」ではご夕食もご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 稗田
- 30代
- 男性
- ひとり
キレイ、大浴場うれしい、朝食うまい! 文句なし。
- 利用のプラン:【 開業記念☆ポイントUP 朝食付 禁煙シングル 】 和洋ビュッフェの朝食付!6月~8月の予約限定!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:14,000円
- 宿泊日:2016年08月30日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル巣鴨駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もよりお客様に心地よくご滞在頂ける様、努めて参ります。 当館の最上階にございます大浴場は準天然光明石温泉でして肩こりや腰痛、疲労回復などに効果がございます。 他につぼ湯、露天風呂のご用意もございまして、多くのお客様よりご好評頂いております。 ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉頂戴いたしまして大変光栄でございます。 1階にございますレストラン、「信玄つつみ」にて種類豊富の和洋ビュッフェ形式でご用意しております。 朝の7時よりご利用頂けまして、こちらも多くのお客様よりご好評頂いております。 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 稗田
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
駅からも近く飲食店やコンビニも多く便利です、最上階の大浴場は1日の疲れが取れて明日への活力間違いなしですね
- 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ♪アパホテル【素泊まり】□ 禁煙室 □ ダブル
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:7,000円
- 宿泊日:2016年11月02日
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル巣鴨駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 快適にご滞在頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 お客様の仰る通り、当館はJR山手線から徒歩数分、都営三田線A4出口からは徒歩1分でございます。 周辺には飲食店なども多くございましてご宿泊様からご好評頂いております。 最上階にございます大浴場は準天然光明石温泉を使用しており、肩こりや腰痛、疲労回復などに効果がございます。 また、つぼ湯、露天風呂のご用意もございまして、多くのお客様よりご好評頂いております。 お忙しい中お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 稗田
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:【 オンラインカード決済限定!朝食付 禁煙シングル 】 2016年6月17日オープン!大浴場あり!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:40,500円
- 宿泊日:2016年09月16日
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<巣鴨駅前>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足して頂けた様子が伺え、従業員一同嬉しく存じます。 当館はJR山手線から徒歩数分、都営三田線A4出口の目の前という立地にあり、都心へのアクセスも良く、周辺には飲食店、コンビニ、金融機関等もあるのでレジャーやビジネスに最適でございます。 巣鴨近辺にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課:小林