るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:3.8
- 立地:4.0
- サービス:4.2
- 食事:集計中
- 朝食:-
- 夕食:-
- 設備:4.2
- 館内:4.6
- 部屋:4.0
- 寝具:4.0
- アメニティ:-
- 風呂:4.8
- 館内風呂:4.8
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 50代
- 女性
- 利用のプラン:【直前割】ベストレート★注目!◎◎無料バイキング朝食付◆ホテル&大浴場◆リニューアル【禁煙】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:8,400円
- 宿泊日:2017年09月22日
- 40代
- 男性
- ひとり
深夜到着にも関わらず、フロントスタッフの方の対応が非常に良い。三名のスタッフ全員が気持ちの良い挨拶をして頂き、大阪からの移動の疲れが消し飛ぶ感じがした。継続利用したい。
- 利用のプラン:【出張応援特典型】5000円分QUO★無料バイキング朝食付★ Wi-Fi完備!! ◇炭酸泉大浴場有◇
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年09月13日
宿泊施設からの返信
マッキータッキー様 毎度当館のご利用ありがとうございます。 またお忙しい中いつもご感想をお聞かせ下さいまして誠にありがとうございます。 今回はスタッフの接客をお褒め頂き、とても嬉しく思っております! スーパーホテルではゆっくりお寛ぎ頂ける客室や設備はもちろん、 ほっとした気分になって頂けるような温かい接客を何よりも大事に考えております。 マッキータッキー様の第二の我が家になりますように、一同お待ち申し上げております。 フロント大町
- 40代
- 男性
- ひとり
フロントスタッフは若いが、受け答え、対応が非常にしっかりしていて素晴らしいと思いました。リピーターであるが、また利用させて頂きたい。
- 利用のプラン:【出張応援特典型】5000円分QUO★無料バイキング朝食付★ Wi-Fi完備!! ◇炭酸泉大浴場有◇
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年09月05日
宿泊施設からの返信
マッキータッキー様 この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂き、大変嬉しいです。これからの励みになります。 次回からも、マッキータッキー様に、ご満足して頂ける様、精一杯対応させて頂きますので、 いつでもお気軽にフロントへお声掛け下さいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント高木
- 50代
- 女性
- ひとり
シングルのおまかせのお部屋が狭いのとちょっと駅・繁華街からは遠かった他は、申し分なし。 無料の朝食のクオリティは高く、バランスのとれた食事と、スタッフの気配りには脱帽です。また、宿泊したいものです。
- 利用のプラン:【直前割】ベストレート★注目!◎◎無料バイキング朝食付◆ホテル&大浴場◆リニューアル【禁煙】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:6,800円
- 宿泊日:2017年09月01日
宿泊施設からの返信
やまとままさん この度は、スーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きましてありがとうございます。 お部屋が少し狭く、駅からも遠く、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。 無料朝食は、健康朝食をテーマに提供させて頂いておりまして、有機JAS野菜を使ったサラダや スーパーホテルオリジナルのドレッシングもございます。 さらに、お客様にご満足頂けるように努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 高木
- 20代
- 女性
- グループ
外国語対応なしと書いていましたが、中国語で対応してくださいました。ありがとうございました。 部屋がちょっと暗いですけど、大体満足です。 全体的に満足です。お世話になりました。
- 利用のプラン:連泊ベストレート【約10%以上OFF】◆無料バイキング朝食付◆ホテル&大浴場(高濃度炭酸) 【禁煙】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:23,100円
- 宿泊日:2017年08月26日
宿泊施設からの返信
まさ12345さん この度は、スーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 館内のご案内の用紙は、日本語、英語、中国語がございます。 喜んで頂けて幸いです。 お部屋はぐっすり眠って頂けるように少し暗く設定させて頂いております。 満足のお声が聞けて、励みになりました。 さらに、喜んで頂けるように努めて参ります。 またのご利用をこころからお待ちしております。 フロント高木
- 30代
- 女性
- 利用のプラン:【直前割】ベストレート★注目!◎◎無料バイキング朝食付◆ホテル&大浴場◆リニューアル【禁煙】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:16,960円
- 宿泊日:2017年08月21日
- 40代
- 男性
- ひとり
今回チェックインの際に渡し忘れが発生する。部屋で気付いた為、再度こちらからフロントに取りに行くが、長く待たされる。 好きなホテルなので改善希望します。
- 利用のプラン:【出張応援特典型】5000円分QUO★無料バイキング朝食付★ Wi-Fi完備!! ◇炭酸泉大浴場有◇
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年08月23日
宿泊施設からの返信
マッキータッキー様 いつも当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 それにも関わらず、先日はチェックイン時のお渡し忘れのものがございました件、お詫び申し上げます。 更にお疲れの所フロントで長くお待たせしてしまいまして大変失礼を致しました。 今後同じようなご迷惑をお掛けすることのないよう、一同で気を引き締めてお迎えする次第でございます。 これからも皆様のご感想に耳を傾けながら、第二の我が家だと思って頂けるようなサービスを心掛けて参りますので、 今後とも宜しくお願い申し上げます。 またのマッキータッキー様のご予約をお待ち申し上げております。 フロント大町
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:連泊ベストレート【約10%以上OFF】◆無料バイキング朝食付◆ホテル&大浴場(高濃度炭酸) 【禁煙】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年08月13日
- 50代
- 男性
- ひとり
駅にほど近く、館内も清掃がゆき届いていて、きれいです。 何より朝食に種類が豊富で大変満足です。
- 利用のプラン:【出張応援】1000円分QUO★無料バイキング朝食付★ ◇ホテル&大浴場◇ リニューアル【禁煙】
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:15,000円
- 宿泊日:2017年08月12日
宿泊施設からの返信
SOS様 この度はたくさんのホテルの中から当館にお越し下さいまして誠にありがとうございます。 ご満足頂けたご様子で嬉しく拝見致しました。 当ホテルは皆様にゆっくり旅の疲れを癒して元気にご出発頂ける事を第一に、ベッドや照明、選べる枕のご用意から、 お野菜たっぷりの健康朝食等工夫をこらしてお迎え致しております。 そして何より都心の中でほっと思って頂けるような温かい接客を大事にしております。 また近くにご用がございましたらお越し下さいませ。 SOS様のまたのご予約をお待ち申し上げております。 フロント大町
- 40代
- 男性
- ひとり
Wi-Fi接続が非常に悪かった
- 利用のプラン:【出張応援特典型】5000円分QUO★無料バイキング朝食付★ Wi-Fi完備!! ◇炭酸泉大浴場有◇
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年08月02日
宿泊施設からの返信
マッキータッキー様 いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 この度はWI-FIの接続が大変悪かったとのこと大変申し訳ございませんでした。 混雑時等一時的に繋がりが悪くなる事もあるようですが、ご迷惑をお掛けする事が無いよう随時点検を強化する次第でございます。 お忙しい中ご意見をありがとうございました。 お客様のご意見に耳を傾けながらより愛されるホテルを目指して参ります。 今後もどうぞ宜しくお願い致します。 フロント大町
- 50代
- 女性
- 家族
ユニットバスは清潔で整っていました。デュベタイプで寝具もシーツ分離状態にならずしっかりとメーキングできてました。ただ、ベット下に収納スペースを設けている関係で、ベットにはよじ登るイメージでした。(笑)娘と二人で一泊分の荷物だったので十分なスペースでしたが、もう少し荷物が多いと狭いかもです。大浴場も快適でした。、大浴場の下足入れは、上り框から離れていて、はだしで上がる感じで足裏の汚れが気になります。
- 利用のプラン:【出張応援】2000円分QUO★無料バイキング朝食付★◇炭酸泉大浴場有◇ リニューアル【禁煙】
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:14,500円
- 宿泊日:2017年07月27日
宿泊施設からの返信
soechan様 この度は数多いホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか? ご感想頂きましたように、客室内はお部屋タイプによりレイアウトは変わりますが、 スペースを有効活用するためにベッドの下を荷物置き場にさせて頂いております関係でベッドが高めのお部屋がございます。 ご不便な際はお申し出下さいませ。 また大浴場はお蔭さまでご好評頂いております。 是非温泉気分で夜通しゆっくりお楽しみ下さいませ。 また近くにお寄りの際は是非ご利用下さいませ。 一同心よりお待ち申し上げております。 フロント大町
- 40代
- 男性
- ひとり
スタッフの受け応えが丁寧で好感が持てる
- 利用のプラン:【出張応援特典型】5000円分QUO★無料バイキング朝食付★ Wi-Fi完備!! ◇炭酸泉大浴場有◇
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年07月19日
宿泊施設からの返信
マッキータッキー様 いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの接客をお褒め頂き一同とても嬉しく思っております。 当ホテルでは設備や朝食等の内容はもちろん、数あるホテルからおいで下さったお客様へ温かいサービスでお迎えする事を第一にしております。 また近くにご用の際は是非ご利用下さいませ。 お待ち申し上げております。 フロント大町
- 40代
- 男性
- ひとり
スタッフの挨拶がキチンとしている
- 利用のプラン:【出張応援特典型】5000円分QUO★無料バイキング朝食付★ Wi-Fi完備!! ◇炭酸泉大浴場有◇
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年07月12日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 いつもお忙しい中クチコミにご投稿いただき大変嬉しく思っております。この場を借りてお礼を申し上げます。 スタッフのあいさつについてお褒めいただきありがとうございます。 当ホテルではお出迎えの「おかえりなさいませ」、お出かけ時に「いってらっしゃいませ」、朝のご出発時に「おはようございます」と毎回元気なご挨拶を心掛けております。 私共の挨拶やお声がけがお客様にとっての元気の素になるよう、今後も元気にご挨拶を行ってまいります。 またご出張時には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 フロント 岡本
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:リニューアル◇トリプルルーム◇【最大3名】☆無料バイキング朝食付☆◆ホテル&大浴場(高濃度炭酸泉)◆
- 利用の部屋:トリプル
- 宿泊料金:37,800円
- 宿泊日:2017年06月28日
- 40代
- 男性
- ひとり
今回池袋は初めて利用しました。駅からも近くとても便利です。今後も機会あったら利用したいです。ありがとうございました。
- 利用のプラン:【出張応援特典型】5000円分QUO★無料バイキング朝食付★ Wi-Fi完備!! ◇炭酸泉大浴場有◇
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年05月25日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当日は快適にお過ごしいただいたようで安心致しました。 当ホテルは池袋駅から徒歩5~6分と好立地で、ホテル周辺にはお食事処やコンビニ、スーパーも立ち並んでおります。 便利にご利用いただいたようで私共も嬉しく思っております。 また、「今後も利用したい」とコメントをいただき感激しております。 今後ご利用いただく際も、ご自宅のようにくつろいでいただくける空間を作ってお待ち申し上げております。 次回のご予約もお待ちしております。 フロント 岡本
- 40代
- 男性
- ひとり
スタッフの対応が良く、又利用したいと思いました。
- 利用のプラン:【出張応援特典型】5000円分QUO★無料バイキング朝食付★ Wi-Fi完備!! ◇炭酸泉大浴場有◇
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年06月28日
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変感激しております。この場を借りてお礼を申し上げます。 スーパーホテルではお客様に「第二の我が家」と思っていただけるような温かいおもてなしを心掛けておりますので、「また利用したい」というお声は大変嬉しいものでございます。 今後もお客様のお言葉を励みに更に接客やサービスに力を入れて参ります。 またご出張の際は是非当ホテルをご利用くださいませ。 次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。 フロント 岡本
- 40代
- 男性
- ひとり
風呂が良かったです。部屋の照明が暗く、仕事ができなかったのが残念でした。
- 利用のプラン:【早期予約でお得】◆28日前の予約でお得◆無料バイキング朝食付 【禁煙】 *春休み・GW* 【早期】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年04月11日
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大浴場へのお褒めのお言葉をいただき感激しております。 お部屋では照明が暗くご迷惑をおかけいたしました。 睡眠に入りやすいようにお部屋を暗めの設定にしております。 お仕事でご利用の際には電気スタンドの貸出や、ビジネススペースの開放もいたしておりますので、 次回ご利用される機会がございましたら是非スタッフまでお尋ねくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人
- 40代
- 男性
- ひとり
暗い
- 利用のプラン:【出張応援特典型】5000円分QUO★無料バイキング朝食付★ Wi-Fi完備!! ◇炭酸泉大浴場有◇
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年06月06日
宿泊施設からの返信
この度はスーパーホテルLohas池袋駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 暗いとのコメントをいただきましたが、お部屋の暗さのことでしょうか。 ご迷惑をおかけいたします。 スーパーホテル全店で、睡眠にスムーズに導入頂けるよう、部屋のを暗めの設定にしております。 お仕事や勉強等の際にはお部屋への電気スタンドの貸出や、15時から23時頃までビジネススペースを開放しておりますので ご利用の場合にはスタッフまでお声掛けくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 支配人
- 40代
- 男性
- ひとり
デュベスタイル良し
- 利用のプラン:【出張応援特典型】5000円分QUO★無料バイキング朝食付★ Wi-Fi完備!! ◇炭酸泉大浴場有◇
- 利用の部屋:ダブル
- 宿泊料金:16,000円
- 宿泊日:2017年05月30日
宿泊施設からの返信
マッキータッキー様 この度は当館をごご利用頂き誠にありがとうございます。 当館は昨年4月に全館のリニューアルを致しまして、その際に客室内の家具やリネン等も全て一新致しました。 細かい点までお気に留めて頂きまして嬉しい限りでございます。 これからも皆さまの第二の我が家を目標に居心地の良いホテル作りを一同目指して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント大町
- 40代
- 男性
- ひとり
繁華街に近く満足です。
- 利用のプラン:【直前割】特割ベストレート★無料バイキング朝食付★ 客室おまかせ♪注目◎◎! 【ホテル&大浴場】
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:7,500円
- 宿泊日:2017年05月06日
宿泊施設からの返信
シンゴン様 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、嬉しいばかりでございます。 当ホテルの周辺には色々なスポットがございまして、 美味しい食事が頂けるお店や、観光スポット等が沢山ございます。 フロントにて周辺のマップや飲食店のご案内等も お渡しさせて頂いておりますので、ぜひご利用下さいませ。 シンゴン様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております! フロント 渡辺