JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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少々、宿泊料金は高めですが、駒込駅から直ぐのところにあり、大変便利です。朝食は近隣のデニーズの特定メニューなのですが、これがイマイチかな。 ホテルの中は快適でした。
交通の便最良で、清潔感あふれる
メッツ系列はチェックアウトが11時なので、朝食を食べてから部屋に戻ってゆっくりできるのが有り難いです。
喫煙の部屋しか予約できなかったので、できるだけ煙草臭が残らないよう、事前にお願いしたところ、禁煙の部屋を用意してくださいました。そのような心遣いが嬉しいです。また利用したいと思います。
二階にデニーズがありますが、ルームサービスで届けていただけるとありがたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ駒込を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。 現状のレストランデニーズですと、お料理のテイクアウトでしたらご案内しておりますので そちらをご活用いただければ幸いでございます。 ルームサービスに関しましては、お客様からの貴重なご意見として報告させて頂きたいと存じます。 これからもより快適にご利用頂ける様、宿泊プランの充実とサービス向上を目指し スタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ駒込 支配人
部屋はゆったりしており、また防音もしかりしていて大変静かでした。また浴室も広く清潔で満足できるものでした。難点を言えば、朝食の内容が貧弱で期待はずれだったことです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ駒込を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子が窺え、嬉しく拝見致しました。 しかしながら、ご朝食につきましてはお客様のご期待にそえず申し訳ございませんでした。 現状、ご朝食付プランのみとなっている為、大幅なメニュー改訂は難しい状況ではございますが、 お客様からのご意見を基に、改善方法を検討したいと存じます。 貴重なお時間にご投稿頂きまして、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ駒込 支配人
・到着早々の受付でのお絞りサービスは有り難かったです。部屋は清掃等が行き届き綺麗で清潔感があって、大変気持ちよく過ごすことが出来ました。 次回も、利用したと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ駒込を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご到着時のおしぼりは、夏は冷たく・冬は温かなおしぼりでお迎えしております。 お仕事やご移動等での、お客様の疲れをほんの少しでも癒すことが出来れば幸いでございます。 またお部屋におきましては、お褒めのお言葉を頂き嬉しく拝見致しました。 現状に甘んじること無く、より快適な空間をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ駒込 支配人
机が広かったので事務仕事をする自分にはありがたかったです。 場所と立地の割りに値段も安く、しかも朝食付き(デニーズ)です。一つ残念だったのはスクランブルエッグが冷たかったことだけです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お仕事でご宿泊との事で机が広めとのお言葉を頂きましたが、電気スタンドも全室完備しておりますので、 ビジネスはもちろん受験生にも使い易い環境となっております。 しかしながら、ご朝食におきましてはスクランブルエッグが冷めていたとのご指摘を頂き、誠に申し訳ございませんでした。 レストランデニーズには従業員の教育により尽力するよう、情報を共有して参りますので、 どうか寛容なお心で、またお越し頂ければ幸いでございます。 貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。 ホテルメッツ駒込 支配人
何度か利用しています。何と言っても駅に近いのがいいです。スタッフもしっかりした対応をしてくれました。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもホテルメッツ駒込を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉まで頂いたにも関わらず、返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。 現状に甘んじることなく、より快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ駒込 支配人
この日だけはじめは予約が取れず、ギリギリになってとったのですが、同じ部屋にしていただきありがたかったです。また利用したいという気持ちになりました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ駒込を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様のご希望に沿うお部屋がご用意出来ました事、私共としましても安心致しました。 お客様のご予定やご予算によってお選び頂ける様、多数の宿泊プランをご用意しております。 また都内にお越しの際は、TS様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテルメッツ駒込 支配人
いつも利用していますが、浴槽に女性の長い髪が残っていました。立地条件抜群。
宿泊施設からの返信
いつもホテルメッツ駒込を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。 また、ご滞在中浴槽の毛髪につきましては、ご不快の念を残してしまいました事、 重ねてお詫び申し上げます。 清掃担当とも情報を共有し、快適なお部屋をご案内出来るように努めて参ります。 貴重なお時間にご投稿頂きまして、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ駒込 支配人
予約が別に2日連続で入りましたがスムースに対応してもらいました。デニーズの朝食も以前より出るまで早く店員の対応も向上してました。立地条件も良い。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またレストランデニーズにおきましては、ご理解の念まで頂き御礼申し上げます。 これからもより快適なお時間をご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。 貴重なお時間にご投稿頂きまして、ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ駒込 支配人
駒込駅からすぐ。駒込起点の旅に最適。江戸時代の山の手地域で六義園等も近い。
宿泊施設からの返信
過日ホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。 現状に甘んじる事無く、おもてなし精神を心掛け、よりご満足いただける様スタッフ一同努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ駒込 支配人
駅直結なので天候を気にすることなく、夜遅くても安心です。 部屋、ベッドともにシングルルームにしては少し広めで、ゆったり過ごすことができました。 連泊しましたが、備品等を自分が使いやすいようにレイアウトしていたところ、次の日もそのままで、でもしっかり丁寧に掃除はしていただき、そういう心配りのおかげで快適に過ごせました。 またぜひ利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ駒込を御利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子を、嬉しく拝見致しました。 都内でも閑静な立地で、意外と知られていなかったりもしますが、これからもより多くのお客様に快適にご利用頂ける様 スタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルメッツ駒込 支配人
雨でも駅からぬれずに行けます。立地で選んだのですが、意外とよかったです。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ駒込をご利用頂きまして誠に有難うございます。 お客様にもおっしゃっていただいてる様に、駅チカがホテルメッツ共通の利点でございます。 山手線と地下鉄南北線が通っておりますので、意外と知られていない穴場だったりもします。 また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ち申し上げております。 ホテルメッツ駒込 支配人
いつも利用していて初めてですがゴミ箱にゴミが残っていた。掃除で忘れたのかな。残念です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お部屋のゴミにつきましてはご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 徹底して清掃・点検するよう致します。次回は気持ちよく利用して頂けるよう改善して参りますので、またのお越しをお待ちしております。 ホテルメッツ駒込 支配人
前回利用時は全て好印象で、今回も利用しましたが少しガッカリしました。冷蔵庫にドリンクを2本入れましたが全く冷えず、夏の風呂上りに冷たい飲み物が飲めないのは苦痛でした。寝具の枕の他人の頭のような臭いも気になりました。冷蔵庫はモアーンと熱かった。朝食のパンケーキは冷めて硬くなっていました。頑張って改善してくださる事を期待します。本当は良いホテルだと思いますので。
宿泊施設からの返信
いつもホテルメッツ駒込をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 この度は客室の冷蔵庫不備及び清掃不備でご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 次回は気持ちよく利用して頂けるよう改善して参りますので、またのお越しをお待ちしております。 ホテルメッツ駒込 支配人