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ホテルグランドシティの口コミ・おすすめコメントホテルグランドシティ

  • 東京都
  • 池袋

お客様アンケート評価

79点

るるぶトラベル評価

3.8
池袋駅東口より徒歩5分。HAREZA池袋・アニメイト本店など主要施設へ徒歩圏内。アクセス便利でビジネスにもレジャーにもおすすめのホテルです。
総客室数247

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト10:00

※プランにより異なります
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:JR山手線池袋駅東口出口→徒歩約5分

おとな211部屋合計

税込10,88038,360

おとな1名 (2名1室)|1

税込 5,440円〜19,180円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:79
(全117件の評価)
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2024年2月20日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年2月6日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年1月23日
  • 20代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年12月17日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年12月15日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年10月19日
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
利用時期:2023年10月18日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年7月14日
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2023年7月13日
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年6月30日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年6月9日
  • 30代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年3月6日
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2022年12月30日
  • 30代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2022年11月5日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年10月23日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:3.8
(全791件の評価)
  • 部屋:3.3
  • 立地:4.2
  • サービス:3.8
  • 食事:3.6
  • 朝食3.6
  • 夕食-
  • 設備:3.2
  • 館内3.2
  • 部屋3.1
  • 寝具3.3
  • アメニティ3.1
  • 風呂:2.9
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂2.9
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

3.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2023年12月06日

  • 利用のプラン:【タイムセール】期間限定特別素泊プラン♪【特典付】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:23,900
  • 宿泊日:2023年12月02日
最高の立地
4.0
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2023年08月01日

グランドシネマサンシャイン池袋の利用目的があり、宿泊しました。 まさか、映画館のすぐ隣にホテルが存在するとは夢にも思いませんでした。 荷物が預けられ、本当にストレスなく、手ぶらで楽しむことが出来、感謝しています。 ただ、1つだけ、バスルームのお湯の温度がひねってみても、なかなか上がらず、湯船に浸かる予定でしたが、諦めてシャワーで済ませました。 これが無ければ、満点の5つ星でした。 また、是非、利用させていただきます。

  • 利用のプラン:【特典付】スペシャルプラン♪♪【素泊】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,350
  • 宿泊日:2023年07月20日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 バスルームのお湯につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 現在バスルーム及び洗面台の蛇口を、順次ツーハンドル混合水栓よりワンハンドルの混合水栓に切り替えを行っており、今後はお客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に取り組んでおります最中でございます。 これに懲りず、次回もご利用頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

朝食会場を団体用と個人用で分ける必要あり
3.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2023年07月23日

このホテルは団体での利用が結構ある。団体客を優先しているようで、朝食会場が団体で占拠されたようになって個人客の利用が大変不便である。会場を団体用と個人用に仕切るなどして個人客が不便にならないような工夫が必要である。

  • 利用のプラン:復活!朝食バイキングプラン♪《朝食付》
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2023年07月22日

comment宿泊施設からの返信

フロントスタッフの神谷と申します。 この度は朝食のご利用に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見はレストランのスタッフとも共有させて頂き、今後の対応への参考意見として頂きます。 これに懲りず、またお近くにお越しの際はご利用頂ければ幸いです。 最後になりますが、お時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

朝食の食材の改善が必要
2.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2023年07月09日

受付担当の要領がよくない。部屋のエアコンのクリーニングと消音が必要。朝食の食材は安物が多く改善が必要。池袋周辺にしては、道中の雰囲気はまとも。

  • 利用のプラン:復活!朝食バイキングプラン♪《朝食付》
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:10,120
  • 宿泊日:2023年07月08日

comment宿泊施設からの返信

いつもホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、受付けであったり、ご朝食の内容につきまして、お客様のご期待に添えるものでなく、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を重く受け止め、受付研修スタッフの教育の徹底、また朝食の内容につきまして今一度検討し、よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。 エアコンにつきましては、数年前にリニューアルしたものとなりまして、音についてお客様にご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。貴重な意見として今後の参考にさせていただきます。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

3.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2023年06月11日

  • 利用のプラン:復活!朝食バイキングプラン♪《朝食付》
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2023年06月10日
便利
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年12月28日

今回も利用しました。 気に入ってます。

  • 利用のプラン:【特典付】朝食付プラン<ツイン>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:11,900
  • 宿泊日:2022年12月26日

comment宿泊施設からの返信

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またいつもご利用頂けているようで、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 また池袋にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

駅から近く清潔で快適
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年12月07日

池袋駅からサンシャイン通りを真っすぐ、高架の手前を曲がればすぐ。夜も明るくドラッグストアやコンビニもあって迷わないし安全な道のり。ホテルも綺麗で快適で気持ちよく過ごしました。コスパ良くお勧めします。

  • 利用のプラン:【特典付】スペシャルプラン♪♪【素泊】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:5,500
  • 宿泊日:2022年12月04日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 もしまた機会がありましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

立地が良い
5.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2022年11月07日

池袋シネマサンシャインのすぐ横で、駅も近く立地が最高です。

  • 利用のプラン:【特典付】スペシャルプラン♪♪【素泊】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:11,000
  • 宿泊日:2022年10月29日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。 立地につきましてご満足頂けたご様子が伺え喜ばしく存じます。 またお近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

担当の清掃員が手抜きだったのか…
3.0
  • 30代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2022年10月11日

二度目の利用。フリードリンク、立地の良さ、朝食はこの価格帯にしては十二分。今後も近場で予定があるときは使いたいと思えるホテルなのですが… 今回は、ベッドの下に前の宿泊客のゴミ(汚れた袋)、食べこぼしが。ゴミの中にGもおり、慌てて部屋の外に出して撃退。すぐに対応して頂け、部屋の交換をして下さったのはありがたかったのですが、交換先の部屋のベッド下にもゴミが。確認してもらい撤去、それ以上は求めませんでしたが、同じ階の部屋で清掃担当のお名前も同じだったので、その方がベッド下の確認をまったくされていないのかと思います…(どちらもシーツを外した状態ならすぐ見えるくらい手前、掃除機などきちんとかけているのであればまちがいなく気付く)。虫は出るものだから仕方ないと思えますが、ゴミは清掃不備でしかないので、改善をお願いしたいです。 また、移動先の部屋のシーツに小さく穴が空いていました。

  • 利用のプラン:【飛び出せ!夏旅】朝食バイキング付プラン【特典付】
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:9,400
  • 宿泊日:2022年10月09日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、御移動頂いたのにも関わらず、再度清掃不備、シーツの穴など、ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。 次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。

便利
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年08月27日

池袋で泊まるなら、ここで決めてます。

  • 利用のプラン:【飛び出せ!夏旅】素泊プラン【特典付】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:6,500
  • 宿泊日:2022年08月24日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また何度もご宿泊頂いておるようで、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

バイキング
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年08月04日

何度か利用していますが、朝食バイキングは初でした。 大変、楽しめました。

  • 利用のプラン:【飛び出せ!夏旅】朝食バイキング付プラン【特典付】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:8,400
  • 宿泊日:2022年07月26日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また何度かご利用頂けているようで、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来る様、日々努力して参ります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

便利
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年03月29日

池袋を回るのに、便利です。 いつも利用してます。

  • 利用のプラン:【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:5,700
  • 宿泊日:2022年01月19日

comment宿泊施設からの返信

いつもご利用ありがとうございます。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、お願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 フロント 橋本

便利
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2022年03月29日

いつも利用してます。

  • 利用のプラン:【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:5,200
  • 宿泊日:2022年02月13日

comment宿泊施設からの返信

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もお客様にお選びいただけるよう、努めて参ります。 次回もどうぞホテルグランドシティに御宿泊をお待ちしております。 フロント 橋本

便利
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2021年11月22日

毎回、お世話になっております。

  • 利用のプラン:【直前割】素泊まりプラン セミダブルルーム【喫煙】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:5,100
  • 宿泊日:2021年11月14日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またいつもご利用頂けているようで、大変嬉しく思います。 これに懲りず、お客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

便利
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2021年10月23日

毎回、お世話になっております。

  • 利用のプラン:【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:5,300
  • 宿泊日:2021年10月20日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また毎度ご利用頂けているようで、大変嬉しいです。 これからもお客様により良いサービスが出来る様、日々努力してまいります。 またこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

好立地
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2021年08月19日

よく利用させてもらっています。 スタッフの方のサービスも良いです。

  • 利用のプラン:【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:4,500
  • 宿泊日:2021年08月16日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティに御宿泊頂き誠にありがとうございます。 私共スタッフに対してお褒めのお言葉ありがとうございます。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様日々精進いたします。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 またの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

便利
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2021年07月20日

安心して利用できました。 サービスも良く嬉しかった。

  • 利用のプラン:【19時~チェックイン】ショートステイプラン【素泊】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:5,900
  • 宿泊日:2021年07月17日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもより良いサービスが出来る様、日々努力していく所存でございます。 またこちらにいらっしゃった際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

朝食
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2021年03月25日

セットメニューでしたが、おしゃれな洋食で味も優しく美味しかったです。

  • 利用のプラン:【最大24時間滞在可能】ロング・ステイプラン♪♪<朝食付き>
  • 利用の部屋:シングル
  • 宿泊料金:6,700
  • 宿泊日:2021年03月22日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。 シェフ自慢の料理をご提供しております。 ご満足頂けたご様子を伺えて大変うれしく思います。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様日々努力してまいります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。

便利
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年12月28日

毎回、利用させてもらっています。 ホントに便利です。 GOTOが使えなくなったのは残念ですが、また利用したいと思います。

  • 利用のプラン:【タイムセール】期間限定特別お得プラン♪【素泊まり】
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:5,900
  • 宿泊日:2020年12月23日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴でき、とても光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 またこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

思っていたよりも
1.0
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2020年11月19日

写真の間取りで広さを期待していましたが、ダブルで予約して二人で泊まるには狭く感じました。立地は分かりやすくコンビニが近くにあったので便利ではありました。『上手く写真で騙されたよね』と相手の人にも言われて言葉を失いました…写真に偽りが無いようにお願いしたいです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】期間限定特別お得プラン♪【素泊まり】
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:14,000
  • 宿泊日:2020年10月31日

comment宿泊施設からの返信

この度はホテルグランドシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、折角数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、ご期待にお応えする事が出来なかったことをお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もサービスクオリティの向上に努めて参ります。 ご意見を頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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