JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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グランドシネマサンシャイン池袋の利用目的があり、宿泊しました。 まさか、映画館のすぐ隣にホテルが存在するとは夢にも思いませんでした。 荷物が預けられ、本当にストレスなく、手ぶらで楽しむことが出来、感謝しています。 ただ、1つだけ、バスルームのお湯の温度がひねってみても、なかなか上がらず、湯船に浸かる予定でしたが、諦めてシャワーで済ませました。 これが無ければ、満点の5つ星でした。 また、是非、利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。 バスルームのお湯につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 現在バスルーム及び洗面台の蛇口を、順次ツーハンドル混合水栓よりワンハンドルの混合水栓に切り替えを行っており、今後はお客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に取り組んでおります最中でございます。 これに懲りず、次回もご利用頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
このホテルは団体での利用が結構ある。団体客を優先しているようで、朝食会場が団体で占拠されたようになって個人客の利用が大変不便である。会場を団体用と個人用に仕切るなどして個人客が不便にならないような工夫が必要である。
宿泊施設からの返信
フロントスタッフの神谷と申します。 この度は朝食のご利用に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見はレストランのスタッフとも共有させて頂き、今後の対応への参考意見として頂きます。 これに懲りず、またお近くにお越しの際はご利用頂ければ幸いです。 最後になりますが、お時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
受付担当の要領がよくない。部屋のエアコンのクリーニングと消音が必要。朝食の食材は安物が多く改善が必要。池袋周辺にしては、道中の雰囲気はまとも。
宿泊施設からの返信
いつもホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、受付けであったり、ご朝食の内容につきまして、お客様のご期待に添えるものでなく、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を重く受け止め、受付研修スタッフの教育の徹底、また朝食の内容につきまして今一度検討し、よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。 エアコンにつきましては、数年前にリニューアルしたものとなりまして、音についてお客様にご迷惑をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。貴重な意見として今後の参考にさせていただきます。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。 またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
今回も利用しました。 気に入ってます。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またいつもご利用頂けているようで、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 また池袋にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
池袋駅からサンシャイン通りを真っすぐ、高架の手前を曲がればすぐ。夜も明るくドラッグストアやコンビニもあって迷わないし安全な道のり。ホテルも綺麗で快適で気持ちよく過ごしました。コスパ良くお勧めします。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 もしまた機会がありましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
池袋シネマサンシャインのすぐ横で、駅も近く立地が最高です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。 立地につきましてご満足頂けたご様子が伺え喜ばしく存じます。 またお近くにお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
二度目の利用。フリードリンク、立地の良さ、朝食はこの価格帯にしては十二分。今後も近場で予定があるときは使いたいと思えるホテルなのですが… 今回は、ベッドの下に前の宿泊客のゴミ(汚れた袋)、食べこぼしが。ゴミの中にGもおり、慌てて部屋の外に出して撃退。すぐに対応して頂け、部屋の交換をして下さったのはありがたかったのですが、交換先の部屋のベッド下にもゴミが。確認してもらい撤去、それ以上は求めませんでしたが、同じ階の部屋で清掃担当のお名前も同じだったので、その方がベッド下の確認をまったくされていないのかと思います…(どちらもシーツを外した状態ならすぐ見えるくらい手前、掃除機などきちんとかけているのであればまちがいなく気付く)。虫は出るものだから仕方ないと思えますが、ゴミは清掃不備でしかないので、改善をお願いしたいです。 また、移動先の部屋のシーツに小さく穴が空いていました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、御移動頂いたのにも関わらず、再度清掃不備、シーツの穴など、ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。 次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。
池袋で泊まるなら、ここで決めてます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また何度もご宿泊頂いておるようで、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
何度か利用していますが、朝食バイキングは初でした。 大変、楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また何度かご利用頂けているようで、大変光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来る様、日々努力して参ります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
池袋を回るのに、便利です。 いつも利用してます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用ありがとうございます。 今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、お願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 フロント 橋本
いつも利用してます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。 今後もお客様にお選びいただけるよう、努めて参ります。 次回もどうぞホテルグランドシティに御宿泊をお待ちしております。 フロント 橋本
毎回、お世話になっております。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またいつもご利用頂けているようで、大変嬉しく思います。 これに懲りず、お客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
毎回、お世話になっております。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また毎度ご利用頂けているようで、大変嬉しいです。 これからもお客様により良いサービスが出来る様、日々努力してまいります。 またこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
よく利用させてもらっています。 スタッフの方のサービスも良いです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティに御宿泊頂き誠にありがとうございます。 私共スタッフに対してお褒めのお言葉ありがとうございます。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様日々精進いたします。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 またの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
安心して利用できました。 サービスも良く嬉しかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 これからもより良いサービスが出来る様、日々努力していく所存でございます。 またこちらにいらっしゃった際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
セットメニューでしたが、おしゃれな洋食で味も優しく美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。 シェフ自慢の料理をご提供しております。 ご満足頂けたご様子を伺えて大変うれしく思います。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様日々努力してまいります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
毎回、利用させてもらっています。 ホントに便利です。 GOTOが使えなくなったのは残念ですが、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお褒めの言葉を頂戴でき、とても光栄です。 これからもお客様により良いサービスが出来るよう、日々努力してまいります。 またこちらにいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
写真の間取りで広さを期待していましたが、ダブルで予約して二人で泊まるには狭く感じました。立地は分かりやすくコンビニが近くにあったので便利ではありました。『上手く写真で騙されたよね』と相手の人にも言われて言葉を失いました…写真に偽りが無いようにお願いしたいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランドシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、折角数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、ご期待にお応えする事が出来なかったことをお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、今後もサービスクオリティの向上に努めて参ります。 ご意見を頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。