JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- ひとり
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
- 80代以上
- 女性
- ひとり
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
初めて利用しました。出張で利用する私には少し値段が高めのホテルでしたが、普段利用する値段が安いホテルよりは、さすがに部屋や風呂が広く快適に過ごせました。1万円を切るのであればまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は東急ステイ四谷にお泊り頂き、誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けたとのこと、本当に嬉しく感じております。 料金に関しては日によって変動がございますので、お調べ頂ければと思います。 機会があり、ご要望の金額がございましたら、ご利用いただければ幸いです。 お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
部屋のグレードアップがあり、より広い部屋が利用できました。リニューアル後はどの部屋も快適に過ごせるので、たひたび利用させてもらっています。
宿泊施設からの返信
平素より東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけているようで、本当に嬉しく思っております。 これからもご満足いただけるよう精進して参ります。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
交通の便の良い所なので、ビジネスでもレジャーでもおすすめのホテルです。
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様のニーズにお応えできるよう、精一杯務めさせていただきます。 これからも東急ステイ四谷をどうぞよろしくお願いいたします。 支配人
元日にもかかわらずリーズナブルに宿泊できて、嬉しいです。 Cルームのソファは座り心地良く、寛げます。 チェックインの際、特典付きプランの特典を忘れられ、こちらから申し出なくてはならなかったのは残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、東急ステイ四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックインの際、お客様の御手を煩わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことが無いよう、指導を徹底して参ります。 またご利用いただく機会がございましたら、より深い心からのおもてなしをさせて頂きます。 お客様のまたのご予約、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
リニューアルして、綺麗な部屋になってます。あとは値上った料金ですね
宿泊施設からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 リニューアル後のお部屋をお褒め頂きましたこと、大変嬉しく感じております。 料金に関しましては、ネット経由でご予約頂ければ、日によってはご希望に添える金額設定がある可能性がございますので、そちらもご覧くださいませ。 また、お電話でお問い合わせ頂ければ、ネットでの料金などもご案内させて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 今後とも、東急ステイ四谷を、どうぞよろしくお願いいたします。 支配人
東急ステイは何支店か利用してて、どこも共通して部屋が凄く乾燥するので備え付けの加湿器は絶対使った方が良いです。無いと朝起きたとき喉が痛くなって具合が悪くなります。簡単なキッチンと備え付け電子レンジがあるのは嬉しいです。ベットも寝心地良いし、小さくてもソファがあるので寛げます。ここの朝食は1回のジョナサンで数パターンから(和洋)選べます。私は鮭の和定食にしましたが、この日は寒かったのでドリンクバーとフリーの味噌汁に身体が温まりました。味も美味しかったですよ。カードキーが無いと部屋に行くエレベーターに乗れないのでセキュリティ的にも良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、東急ステイ四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 設備面をお褒め頂けたこと、大変うれしく思っております。 当ホテルは、各部屋個別にエアコンを設置させて頂いておりますので、確かに乾燥しやすくなっております。 そのため、部屋ごとに加湿器付きの空気清浄機を常備させて頂いております。 そちらも併せてご利用頂けているようで安心いたしました。 ご朝食もご満足いただけたご様子で、大変嬉しく感じております。 セキュリティーなど、お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、精進して参ります。 お客様のまたのご予約、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
リニューアルしたとのことで、ベッド、ソファはすごく良くなった。一方、風呂は手付かずのまま。さすがにホコリまみれの換気扇は掃除されてましたが、排水の悪さは改善もされていない。それなのに、価格は以前のほぼ2倍。コンセプトはビジネスホテルだと思ってたんですが。
宿泊施設からの返信
いつも東急ステイ四谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の設備面をお褒め頂き、ありがとうございます。 今回の工事、浴室内は対象ではございませんでしたので、おっしゃる通り手付かずでございます。 ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 価格に関しましては、大変恐縮ではございますが、今回のリニューアルに際し、セミダブルのお部屋を廃止させて頂きました。 これからは2名様のご利用ですと、ダブル、若しくはツインでお泊り頂くことになる為、倍程度の料金になってしまっております。 ただ、ネット予約の場合は価格に変動がございますので、お客様のご要望にお応えできる可能性がございますので、そちらも併せてご覧くださいませ。 これからも、東急ステイ四谷をどうぞ宜しくお願い申し上げます。 支配人
イルミネーションがきれいでした。総合きれいで良かったです。対応が良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は東急ステイ四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの応対、施設面をお褒め頂けたこと、大変うれしく思っております。 もうすぐリニューアルも終わりますので、是非またご利用くださいませ。 お客様のまたのご予約、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人
二人で予約したのに、一人部屋に通される。フロントに確認するも、間違いではないと。部屋の案内に、一人部屋と明記してあったので間違いなく、誤案内。アメニティ類一人分の追加を依頼しても、一つひとつ足りないものを告げないと持ってこない。せめてきちんと謝罪することができないものか。
宿泊施設からの返信
いつも東急ステイ四谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回、私共の不手際で、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 当時、リニューアル工事の関係で、1名様利用が2名様利用、2名様利用が1名様利用に変更等、部屋タイプの入替えが多数ありました。 今回お泊り頂いたお部屋は確かに2名様でご利用頂けるお部屋なのですが、間違いで1名様ご宿泊用にお部屋をご用意してしまった次第でございます。 ただ、お客様から御指摘頂いているにも拘らず、しっかり謝罪ができていないことはあってはなりません。 心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 今後二度と間違いの無い様、状況把握を徹底し、細心の注意を払っていく所存でございます。 次回、ご利用頂いた際は、堅実なご案内をさせて頂きますので、今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。 支配人
リニューアルした部屋だったり、以前の部屋だったりと、現在当たり外れがあります。
宿泊施設からの返信
いつも東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。 リニューアル工事期間中で、お客様にはご不便をお掛けしております。 大変申し訳ございません。 リニューアルが完了するまで、今しばらくお待ちくださいませ。 現在、工事は順調に進んでおり、新しいお部屋のみのご案内となっております。 是非、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。 支配人
毎回身に余るほどの丁寧なサービスを戴き、感謝のしようもありません。今回は改装工事中との事でしたが他のホテルに泊まる気にもなれずお世話になりました。工事音は大きかったですがチェックインするとすぐに止み、廊下やエレベーターでお会いする工事のかたがたも丁寧なご挨拶やご配慮を戴き、良いホテルには良い関係者のかたがたがいらっしゃるんだなあとますます貴ホテルを好きになりました。またどうぞ宜しくお願い致します。
宿泊施設からの返信
いつも東急ステイ四谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。 沢山のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同とても感激しております。 これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層精進して参ります。 リニューアル工事期間中は、ご迷惑をお掛け致しますが、是非、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。 支配人
キッチンを活用できるスーパーも近くにあり、とにかく我が家のような便利さで長期滞在にはもってこいのホテルです。平米数もあり、今まで10年以上も某ホテルでの長期滞在をしていたことを後悔します。 ただ、ほかの方の口コミにもあったように、デスクの裏やエアコンの吹き出し口はかなりホコリだらけでした。リニューアルされるとのことですので、その辺は今後に期待させていただき、必ずまた宿泊させていただきます。
清掃が出来ていなかったがそれ以外は立地もいいので評価はいい。 また利用しようと思う。
宿泊施設からの返信
この度は、東急ステイ四谷にお泊り頂き、誠にありがとうございます。 清掃に関しまして、こちらからのご説明が不十分でご不便をお掛け致しました。 大変申し訳ございません。 当ホテルでは、6泊以下のご滞在は、タオル交換及びゴミ箱の中身の回収、7泊以上のご滞在は、週に1回のお部屋清掃とさせて頂いております。 上記の状態でも、高評価を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 お客様のご予約、心よりお待ち申し上げております。 支配人
仕事のための滞在でしたが,駅から近く,部屋も広く,清潔感があり快適生活が送れました。結果,憂鬱な仕事も楽々クリアできましたっ。
宿泊施設からの返信
この度は、東急ステイ四谷にお泊り頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中はお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同喜ばしく思っております。お仕事もうまくいかれたようで安心いたしました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人