お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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立地は完璧！歌舞伎町ど真ん中で食事処には困らない！ フロントが８階ぐらいだったかなと思うが、そこに行くエレベーター大混雑でちょっとしんどいとはおもう。 客室に行くエレベーターは階層で分けられているのでわかりづらそうだけど使ってみると混雑があまりなく楽ちん！ 部屋は狭いかなと思うけど、使い勝手は悪くなく。新しいからキレイで清潔。 新宿で歌舞伎町なら価格もまあまあ。 フロントも外国の方と分けられていてとても気を配っている気がする。
宿泊施設からの返信
タケ坊 様 この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。 ２０１５年４月にコマ劇場跡にオープンし、新宿駅より徒歩５分という立地と、建物内に直営・テナント含め飲食店が多数あることで、宿泊のお客様からは大変ご好評頂いております。 客室につきましては、全室独立型のバス・トイレを採用しており、その分コンパクトでシンプルなつくりには感じらるかと存じます。 広めのダブルルームやツインルームもございますので、是非次回機会があればお試し頂ければと思います。 エレベーターの混雑で、お客様の貴重なお時間にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 ご案内の導線などを工夫し、改善に努めて参ります。 この度は数々のお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。 タケ坊 様のまたのご利用を、従業員一同お待ち申し上げております。 宿泊課 内藤
ご厚意でレディースフロアをご用意いただき、フットマッサージやＤＨＣのアメニティが用意されており、快適に過ごせました。 何と言っても洗い場付きのお風呂はとても使いやすくありがたいです。 また、朝食はサンドイッチビュッフェを選びましたが、一口サイズのものがいろんな種類であったのが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 レディースルームでの滞在が満足いただけた御様子で大変嬉しく思っております。 女性のお客様が安心して、快適にお過ごしいただける空間作りを目指しております。 また、ご指摘いただきました独立型のバス・トイレは当ホテルのうりの一つでもございまして、多くのお客様から好評を得ています。 お召し上がり頂いたレストランの他に、１階にも和・洋バイキング形式の朝食もご用意しておりまして、こちらもお勧めでございます。 これからもお客様に愛されるホテルを目指して参ります。 又のご利用心からお待ち申し上げております。 宿泊課 齋藤
快適
宿泊施設からの返信
泰泰さん 様 この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。 便利・快適とのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 当ホテルは新宿駅より徒歩５分の場所にあり、ビジネス・観光いずれにもご活用頂けるかと存じます。 これからもご利用頂く皆様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス・設備面の充実にも努めて参ります。 ぜひ次回お近くへお越しの際も当ホテルをご利用頂き、ご意見・ご感想をお聞かせくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 内藤
再度 利用したグレイスリー。スタイリッシュな佇まいに満足です。バス、トイレが別なのが嬉しい。ツインの洗面スペースが狭いのが少し残念。でも前回同様 スタッフの親切な対応がありがたかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 バス・トイレ別の浴室は私共のホテルの売りとなっておりまして、お客様にご満足いただき大変嬉しく思っております。 洗面台のスペースに関しましては、施設面の問題となりまして中々改善の難しい状況もございますが、今後の参考にさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございます。 従業員の対応に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思っております。 今後もお客様にご満足いただける時間と空間を提供できるよう、従業員一同努めて参ります。 また新宿にお越しの際はぜひご利用くださいませ。 お客様にお目にかかれる日を楽しみにしております。 宿泊課 黒田
孫との東京旅行で利用させて頂きました、新しいホテルでフロントの対応、部屋の掃除も行き届いて清潔感には大変満足、朝食も料理豊富でおいしく頂けましたチャンスがあれば又利用したく思いました。
宿泊施設からの返信
ＭＡＳＡＭＡＮＡ 様 この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 当ホテルは、４月２４日で開業から一年を迎えました。今後もお客様にご満足いただける時間と空間を提供できるよう 従業員一同努めて参ります。 また、ご旅行などの際にはぜひご利用くださいませ。 ＭＡＳＡＭＡＮＡ様にお目にかかれる日を楽しみにしております。 宿泊課 黒田
外国人対応を万全にしてるのは分かりますが、もう少し日本人への対応をしっかりしてほしい。
宿泊施設からの返信
あかたなか 様 この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。 客室や設備面で高評価を頂き、大変嬉しく思っております。 しかしながら、私どものサービスが行き届かずご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご投稿の通り、当ホテルは海外からのお客様も多くご利用されるため、 チェックインやご案内の導線、サービス実践に努めております。 今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、日本人のお客様、海外からのお客様、 皆様にとって快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。 ぜひ次回ご利用の際にも、ご意見・ご感想を頂戴できれば幸いでございます。 ご投稿誠にありがとうございました。 宿泊課 内藤
部屋自体はシンプルですが、細かいところがゆき届いていて、快適でした。特にお風呂が良かった。
宿泊施設からの返信
ｇｆｔｕｓｎ 様 この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 バス・トイレが独立型のため、部屋そのものはコンパクトだというお声も頂戴致しますが、 「シンプルながらも細かいところがゆき届いている」というお客様のご投稿を、大変嬉しく拝見致しました。 今後も、お客様にとって便利で快適な空間を提供できるよう、従業員一同努めて参ります。 ｇｆｔｕｓｎ 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 内藤
新しいホテルで、キレイで快適でした。スタッフさんも大変親切で、気持良く利用させて頂きました。 特にフロントの、男性スタッフさんに感謝です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきましてありがとうございます。 今回の滞在は満足いただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。 また、男性スタッフへのお褒めの言葉も頂戴でき重ねて感謝いたします。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上を目指して参りますので、 また新宿へお越しの際は是非当ホテルを宜しくお願い致します。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 齋藤
仕事でシングル素泊まりで利用しました。ワシントン系のホテルはお風呂とトイレが分離されていると聞き、グレイスリーもそうでした。お風呂は洗い場もあるのでバスタブに溜めたお湯をそのまま使えるので家でくつろいでいるような感覚になりました。バスタブも、充分過ぎる広さがあるのでゆったりできます。ベッドは申し分ない。部屋は少々狭いですが、机と椅子も備え付けられておりこちらも仕事で遅く帰ってきて使う分には充分です。ホテル自体は新しくてとても清潔感溢れているので歌舞伎町のど真ん中が嫌でなければお奨めします。エレベーターも部屋のカードキーがないとボタンを押せないい使用になっているので安心だなと感じました。気になったのはロビーの受付カウンターが外国人専用があるのですが、イマイチ分かりにくくそのまま並んでしまいそうになりました。あとはゴジラを間近で見ることができて以外と楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 施設面に関して、数々のお褒めの言葉を頂戴し、光栄に思っております。また、バス・トイレ別の浴室は私共のホテルの売りとなっておりまして、お客様にご満足いただき大変嬉しく思っております。 チェックインの際には、スムーズなご案内ができずお客様に混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後は、頂戴しましたご指摘を基に関係者共々真摯に受け止め今後のサービス向上に活かして参る所存にございますのでご容赦下さいますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 黒田
噂のグレイスリー。大変満足しました。カードによるセキュリティ、清潔な館内、広いバスタブ、スタッフの丁寧な対応。朝食メニューも豊富で楽しかったです。新宿は外国の方が多いですが、アジア系より欧米系の方が多い印象でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。今後とも皆様からお寄せ頂くご意見をご参考とさせていただき、 少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービスの提供に努めて参ります。 またお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 大谷 勝之
立地条件としては大変良く、外人さんの多いわけがわかりました。部屋のお風呂の広さにびっくりしました。ホテルでゆっくり湯船につかりたいと思ったのは初めてでした。入浴剤のサービスも嬉しかったです。
宿泊施設からの返信
妙高代表様 この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご滞在であったこと、従業員一同、大変うれしく思っております。 お風呂へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。こちらは、当ホテルの自慢のひとつでございます。 またのご利用、お待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうざいました。 宿泊課 矢野
新宿駅からまっすぐ進めば着くので迷う心配もなし。 お風呂もベッドも広くていい夜を過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 バス・トイレ別の浴室は私共のホテルの売りとなっておりまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 これからもお客様にご満足いただける快適な時間と空間を提供できるよう従業員一同努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 黒田
非常に清潔感溢れ、対応も丁寧で癒されます。 風呂の洗い場もシングルなのに完備され満足感高いホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ホテルの施設面やスタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 また、独立型のバスルームは当ホテルの売りとなっておりまして、お客様にご満足いただき嬉しく思っております。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 黒田
立地よく、部屋も非常に快適でシングルなのに風呂の洗い場もあり、とても快適でした。 また是非利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。 当ホテルの売りであるバスルームを含め、快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変安心致しました。 また、次回もご利用いただけるとのお言葉を頂戴できまして、従業員一同大変嬉しく思っております。 麺大好き様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿有難うございました。 宿泊課 本橋
４月にニューオープンしたばかりとあって、館内も部屋もたいへんきれいでした。部屋はバス・トイレ別なので、子連れでもゆっくりと入浴ができました。朝食のビュッフェも和洋食でメニューも充実していました。 立地も新宿歌舞伎町のど真ん中で、景観を楽しむこともできました。ゴジラヘッドも目新しく、子どもたちは喜んでいました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠に有難う御座います。 沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変感激いたしております。 特に、当ホテルの売りでございますバスルームでお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しく思います。 今後もお客様から頂いたお声を糧に、さらに快適にお過ごし頂けるようなサービスを目指し日々精進して参ります。 是非、またご家族で新宿へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 本橋
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