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ゴジラとの記念撮影を楽しみ予約しましたが、２１時５分前に冷たく「もう終わりました」と言われた。５分前です。。２１時までとは前回も締め切られたので今回は間に有ったと思ったのですが、歌舞伎町の真ん中で２１時に記念撮影は終了とは、流石ワシントングループ 藤田観光です。夜景をバックにゴジラとのツーショットは、また今回もあの愛そうない黒く服に遮られた。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながらスタッフの心無い対応によりお客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 日頃からお客様に良いサービスを提供出来るように接遇の向上に努めてまいりましたが、まだまだ至らない点があったと反省しております。 これからも私共は従業員の教育に取り組み、お客様にご指摘頂いた事の改善に努めていく所存でございます。 何卒引き続きホテルグレイスリー新宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 宿泊課 黒田
ホテルは何度も利用してます。立地もサービスも満足。今回は映画を見るため早目にチェックイン。余裕を持って映画館に行けました。複数利用で新聞サービスは嬉しいかも。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、度々ご利用頂いているとのことで重ねて御礼申し上げます。現在、リピーターのお客様にはご朝刊のサービスを行っておりまして、お客様にお喜び頂き大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足頂ける時間と空間が提供できるよう努めて参ります。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 黒田
出張時に宿泊して以来、仕事の時はよく利用しています。当初は歌舞伎町なので立地に不安がありましたが、駅からも近く非常に便利なホテルだと思います。 今回は仕事の都合と飛行機の遅れが重なり０時３０分過ぎにチェックインしましたが、さすがに眠らない街と言われるだけあり駅からホテルまでとても明るく人通りも多くまったく心配はいりませんでした。 広いバスタブにゆっくり浸かり疲れも軽くなりました。貯まったポイントで朝食もいただきとてもおトクに利用させて頂きました。 よく利用される方には会員になられる事をお勧めします！お得ですよ。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、出張の際に度々ご利用頂いているとのことで重ねて御礼申し上げます。 ホテル周辺は近年再開発が進んでおり、以前に比べ歌舞伎町の治安も良くなってきています。また、ホテルのエレベーターは宿泊階にあがるのにルームキーが必要となるので防犯面においてもご安心してご宿泊頂けると思います。 また、トイレとは独立した浴室はホテルの売りとなっているので、お客様に快適にお過ごし頂き大変嬉しく思っております。 会員でリピーターのお客様にはリピーター様のみのサービスもございますので、また出張で東京にお越しの際はぜひご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 黒田
バスとトイレが独立しているので、ゆっくりお風呂に入れるのが良いですね。 ただ、シングルで１８平方メートルなので、ユニットバスタイプのホテルの場合、もう少し部屋が広く感じるが、バストイレが独立している分部屋はそれほど広く感じない。 ナノイー発生器が天井に埋め込まれているのは良いです。加湿器もありました。 空気清浄機もあると嬉しいです。 ズボンプレッサーは壁に組み込まれていて意外と使いやすかったです。 ベッドの幅は１４０ｃｍで十分ですが、長さが短く感じました。 立地は新宿駅からそれほど遠くないので良いのですが、歌舞伎町はあまり好きではありません。
宿泊施設からの返信
てっちゃん２０１５ 様 この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ゆったりとおくつろぎ頂けたとの事、大変嬉しく思います。 当館ではアイロンの貸し出しも行っておりますので、またの機会の際にぜひフロントまでお声掛け下さいませ。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 本田
山手線新宿駅東口から徒歩５分以内と利便性が高くリピートで利用しています。場所が歌舞伎町なので最初は不安でしたが、映画館やレストランが入っているビルで外観、館内ともに落ち着いていて安全面は問題ないと感じています。レディースフロアにはフットマッサージやイオンスチーマーがありそれも楽しみのひとつです。バスタブに脚を伸ばしてゆっくり浸かりバスタイムを楽しめるところが一番のお気に入りです。強いてあげるならばクローゼットがないので連泊の時、服にカバーをかけれると清掃時等より安心です。次回は高層階にも泊まってみようと考えています
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテルへの貴重のご意見を頂戴致しまして、こちらもありがとうございます。当ホテルは歌舞伎町の中心に位置しておりますが、当ホテルは２４時間あいておりますし、警備もしっかりさせていただいております。また新宿周辺の方々のご協力や警察の方々もパトロールをしておりますので、 ご安心してご宿泊頂けると思います。 この度、ご宿泊頂きましたレディースルームは女性のお客様目線で備品などをご用意させて頂いております。この度ご意見頂きました、クローゼットの件ですが、今後のサービス向上にご検討させて頂きます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 宿泊課 大木
賑やかな街の中に位置していて楽しいですね。分かりやすい建物なので初めての方でも大丈夫ですよ。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルはおかげさまで、ゴジラがシンボルとなっておりまして、ゴジラのあるホテルという認知度と歌舞伎町の中心という場所がら、 皆様にご愛顧いただき、ご利用いただいております。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 大木
フロント、ラウンジも広くて快適です。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 フロント・ラウンジを気にって頂いた様で、大変嬉しく思います。オープンして、今年で２年目を迎えますが、施設だけでなく、接客サービス向上にも努めて参りますので、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 大木
新宿歌舞伎町のゴジラが目印で見つけやすかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ゴジラヘッドはホテルのシンボルとなっておりまして、お客様がホテルまでスムーズにお越し頂けたようで安心しております。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 黒田
新宿に行くと必ず利用します。今回は３０階の部屋が利用でき、夜景を堪能しました。又、同ビルの映画館でレイトショーを見た後もすぐホテルに戻れて便利でした。従業員の心配りにはいつも満足です。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様より数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 これからもお客様にご満足いただける時間と空間を提供できるよう従業員一同努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 黒田
当初はホテルの場所が歌舞伎町に近いので治安を不安に感じていましたか、全く心配なく新宿に予定がある時は利用しています。 黒を基調にした落ち着いた外観で、室内も広くはありませんが清潔で心地よく過ごせます。特にお風呂はバスタブがゆったりとしていて洗い場もありイスに洗面器と自宅感覚なのでかなりリラックスできてお勧めです。 以前延泊が必要になりホテルの予約に直接電話したところ非常に感じが悪かったので以降はサイトを介して利用しています。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 私共のホテルは客室階にあがるのにルームキーが必要となる為、お客様には安心してご宿泊頂けるかと思います。 また、トイレとは独立した浴室はホテルの売りとなっておりましてお客様にご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。 しかしながら、スタッフの心無い対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 平素より従業員に対しましてお客様がご満足して頂けるよう心のこもったサービスをする様指導教育して参りましたが、今回のコメントには大変心苦しく、努力の至らなさを痛感し深く反省しております。 今後は頂戴したご意見を関係者共々真志に受け止め今後のサービス向上に活かして参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げますと共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 黒田
フロント階から雰囲気最高
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足のいくご滞在をして頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。 これからも少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、更なるサービスの提供に努めて参ります。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 黒田
都心のシティホテルとしてはお風呂場が広かったです。 立地や値段を考えると部屋の広さは納得出来たが、お風呂場は想像していたより広く、バスタブとシャワーだけでなく、洗い場あったのには感動ものです。また、利用したいと思っています。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとう御座います。 ご不便なくご滞在いただけましたご様子で、大変安心致しました。 また、お褒めお言葉を頂戴できまして、従業員一同嬉しく思っております。 今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間をご用意しお待ちしておりますので、新宿でご宿泊の際は是非当ホテルへお越しくださいませ。 わたべー様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 本橋
ゴジラのいるホテルがどんな所か興味あって予約した。海外からも沢山来ていて賑わっていたので、テンションもあがった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとう御座います。 当ホテルのゴジラヘッドは、今では歌舞伎町の新しいシンボルとなっております。 お近くでご覧頂けましたでしょうか？ 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、東京でご宿泊の際は是非当ホテルを宜しくお願いいたします。 ラッキーピッキー様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 宿泊課 本橋
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