JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 40代
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- 夫婦・カップル
- 40代
- 男性
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- 40代
- 男性
- ひとり
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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コンパクトにまとまった部屋で使いやすいと感じました。部屋の照明がオンオフしかなく光量を調整出来ればいいなと思います。
宿泊施設からの返信
東京蜜柑様 この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊におきまして、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければと存じます。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。 ヴィアイン新宿 支配人 友利 フロント 谷内
立地良くて、朝食もついてて、静かで、清潔で、ゆっくりできて、結構良いです。 もう少し安いと、なお良いんだけど、新宿だからしょうがないかな
宿泊施設からの返信
ランニングおやじさん様 この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中ご満足いただけたようで、安心いたしました。 価格につきましては、日毎に変動制になっております。 大変お得にご宿泊いただける日もございますので またご予定が合えばぜひヴィアイン新宿にお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン新宿 フロント 台
チェックインの際にアイロンを借りたい旨伝えたら、両手に大荷物なのにアイロン台とアイロンを渡された。エレベーターボタンを押すのも大変、しかもカードをかざさなくてはならない。空いている時間だったので手伝ってくれれば。。部屋の小さな冷蔵庫は飲み物が朝まで冷えず、持参した保冷剤は水と化していた。レイトチェックアウトのプランを選んだら、VOD見放題もついていたので洋画か海外ドラマが観たかったが、プログラムが驚くほど少なく、観るものなく、残念。また寝具の部屋着と枕がとても汗臭く、部屋着は着なかった。タオル類も白いのに臭う。ホテルは要チェックだと思う。朝ごはんはよくある国道沿いのホテルがさらにエコノミーになった感じ。牛乳なし。せめてコーヒーだけでも美味しいものにしてほしい。ただこちら朝ごはん処のフロアスタッフは過剰なくらい頑張っていた。その姿勢に頭が下がった。
宿泊施設からの返信
この度ヴィアイン新宿にご宿泊頂き、ご感想投稿くださりありがとうございます。 大荷持なのにお手伝い出来ず、配慮不足で申し訳ありません。 VODのプログラムの数、冷蔵庫の冷え、リネン類の臭い、朝食内容についても ご利用ご満足頂けず大変申し訳ありません。 重ねてお詫び申し上げます。ご指摘くださったことに関しましては 真摯に受け止め、改善・改修に努力いたします。 貴重なご意見をくださり誠に有難う御座いました。 フロント 木浦
無料だけど充実した朝食で、スタッフのサービスも良かったです。パンの焼きたてや料理の補充をいち早く知らせてくれたり、2名のスタッフなのに片付けもテキパキしていて感じが良く好感が持てました。 また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度はヴィアイン新宿をご利用くださり、ご感想投稿誠にありがとうございました。 新宿店は無料の軽朝食バイキング付となっており、皆様にご好評いただいております。 書き込みくださった焼きたてパンはおススメの品でございます。 スタッフの動きについても評価くださって従業員一同とても嬉しく思います。 東京新宿にお越しの際は是非またヴィアイン新宿をお選び下さいますようお願申し上げます。 ご来館お待ち致しております。 フロント 木浦
部屋は快適だが空調の音が大きい。寝るときは消して寝た。夜が開けると暑くなったので起きたので、居眠り防止にはなったが。 アメニティについては、男性にも綿棒は付けて欲しい。 他の点はほぼ満足。
宿泊施設からの返信
トクメイきぼうさん様 この度は数あるホテルから、当館をご利用していただきまして誠にありがとうございます。 また、」お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 空調につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。お客様のご意見を参考にさせていただきます。 麺棒はお部屋に入れておらず、1階エレベーター前にフリーサービスを行っております。 こちらもご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 トクメイきぼうさん様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン新宿 宮本
ホテルの場所は、大通りより一本裏道に入るので、少し分かりづらいかもしれない。 部屋はシンプルで綺麗だった。 朝食バイキングは、入り口にパンが何種類も置いてあった。 辺りを見回して、ご飯(米)は置いていないのかと思い、 パンを沢山取った後、おかずの方へ行くと、大きなご飯のジャーがあった。 きっと、皆が取りやすい様に一段低い所にジャーを置いているのでしょう。が、分かりづらかった。。。 入り口からもパッと見て分かる様に、札を高くして、ご飯の存在をアピールして欲しい。 パン5個とご飯大盛り。
宿泊施設からの返信
ぶるるんぶるるん様 この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また部屋へのお褒めのお言葉ありがとうございます。 朝食会場での配置の分かりづらさ、大変失礼しました。 お客様が取りやすいよう、朝食スタッフと共に配置に工夫をして参りたいと思います。 また新宿にお越しの際は、ぜひヴィアイン新宿にお立ち寄りください。 心よりお待ちしております。 フロント 中村
新宿での宿泊は別のホテルに宿泊していますが、今回は駐車場が必須だったので、初めてこちらのホテルを利用しました。 チェックイン当日は12時から駐車場が利用できるとの事でしたので、とても便利でした。 朝食は無料なので仕方がないかもしれませんが、野菜の種類が少ないと感じました。 朝からガッツリという感じではなく、軽食程度と考えたほうが良いと思います。 ただ、宿泊費に朝食代が含まれていると考えると、あまりコスパは良くない気がします。
宿泊施設からの返信
この度はヴィアイン新宿を御利用頂き誠にありがとうございます。 当館は台数限定でございますが駐車場がございます。 今回ご料金に見合うサービスのご提供ができなかったことに関しては大変残念に思います。 今後より良いサービスをご提供できるよう精一杯努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ヴィアイン新宿 岡本
清潔で便利でリーズナブル ベッドは低いタイプで落ち着けます ユニットバスの磨りガラスがちょっとしたリゾート気分を演出してくれて楽しいです 無料朝食も美味しかったです
宿泊施設からの返信
mk14j様 この度は、数あるホテルの中からヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今回のご滞在、快適にお過ごし頂けたご様子スタッフ一同大変嬉しく思います。 またお近くへお越しの際は、是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィアイン新宿 中島
無料の朝食がありがたいです。
宿泊施設からの返信
チャンタ様、この度はホテルヴィアイン新宿をご利用していただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に満足して頂けたようで、大変嬉しく思います。 ご朝食はご宿泊のお客様に無料でご用意しており、昨年9月にリニューアル致しました。 日毎にメニューが変わりますので、次回またご賞味下さい。 また新宿にお出かけになられる際は、是非またホテルヴィアイン新宿をご利用下さいませ。 お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 大伏
新宿伊勢丹に近くて便利でした。館内も、お部屋も綺麗でした。
宿泊施設からの返信
ちゅーりー様 この度はヴィアイン新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。 当館のご利用にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 今後もサービス向上のためスタッフ一同取り組んで参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント 才木
・初めて宿泊しました。 朝食のスタッフは大変丁寧で好感が持てるが、この程度の朝食の内容であれば「無料朝食」とすべき。ホテル公式ページではそのような記載があるのかもしれませんが、朝食ではなく、無料軽食のレベルだと思います。朝ごはんがしっかり食べたい人には不向きだと思います。 ・ズボンプレッサーを借りようとしフロントに連絡したところ、各階のエレベータホール前にあるとのことでしたが、自分の階には無く、結局エレベータで5フロア位何度も探してやっと入手できました。
宿泊施設からの返信
ぷりぷりすけ様 この度はヴィアイン新宿に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食スタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。 また朝食内容に関しまして、大変申し訳ございませんでした。 当館は簡単な無料軽朝食のご用意になりまして、ご満足頂けなかったようで残念に思います。 ズボンプレッサーは各階に2機のご用意ですが、あいにくと全て出払っていたようでございます。 お手数をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。 また東京にお越しの際は、ご来館頂けるようサービス向上に努めて参りたいと思います。 ご来館ありがとうございました。 フロント 中村
安くで宿泊できたのであまり期待していませんでしたが部屋も清潔で朝食付というのがポイント高かったです。 簡単な朝食ではありましたがパンは小ぶりで種類が豊富だったので女性には嬉しい。 おにぎりも美味しかったです。 従業員の方の対応も親切です。 ただパジャマのボタンが一つ取れていました。 確認徹底して下さい。
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街歩き大好き様 この度はヴィアイン新宿をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの接客を含め、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 尚、パジャマに関しては、お客様にはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。 今後このような事が二度とないように、改善して努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 王
満足しております
宿泊施設からの返信
あかたなか様 この度は、数あるホテルの中ヴィアイン新宿にご宿泊いただき誠に有難うございます。 お客様より、満足しているとのお声を戴くことができ、嬉しい限りでございます。 お客様のお声を胸に、従業員一同、更なるサービスの向上に努めて参ります。 新宿にお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。 またのお越しを、心よりお待ちしております。 フロント 後給
くつろごうと思い、靴を脱いで過ごせるツインにしましたが、長い髪の毛が何本も落ちていて、ベッドも低めなのでフトンの端にもついてました。掃除機をし忘れたのか、目が悪いのか、とても不愉快で残念でした。
宿泊施設からの返信
おこちゃま様 この度は、数あるホテルの中からヴィアイン新宿にご宿泊戴き誠にありがとうございます。 今回、清掃の不備によりお客様にお寛ぎいただける宿を提供できず、誠に申し訳ございません。 また、不快な思いをさせてしまったにも拘らず、クチコミにてご指摘頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 今後、このようなことのないよう、原因の究明とともに、確認を徹底してまいります。 新宿にお越しの際は、ぜひまたご利用くださいませ。 従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 後給
思っていたより立地も含めよかったです。機会があれば次回は朝食も頂きたいです。
宿泊施設からの返信
ゆき音様 この度は、数あるホテルの中からヴィアイン新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様よりお褒めの言葉を戴くことができ、嬉しい限りでございます。 朝食に関しましては、不定期ではございますが、内容の変更も行っております。 新宿にお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。 ゆき音様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。 フロント 後給