JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか? お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、日々精進しております。 お近くへお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。 お客様のお戻りを従業員一同お待ちしております。 この度はお時間をいただきまして、コメントへのご投稿についても御礼申し上げます。 フロント:石川
当日チェックインするまで、どんな部屋になるかわからなかったプランでした。 どうせ低層階のシングルだと思って行ったら、高層階のツインだったので、気持ちよく利用する事が出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のご予約いただいたプランは、当日の状況によって可能な限り広めのお部屋への振替をさせていただいているプランでございます。 高層階のツインルームへ振替をさせていただけたので、ゆっくりご滞在いただけたのではないでしょうか。 当日の状況によっては、シングルタイプやダブルタイプへの振替を行う場合もございますが、今回はワクワクしていただけたようで何よりでございます。 これからも室数限定で、こちらのプランを提供していきます。お近くへお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。 お客様のお戻りを従業員一同お待ち申し上げております。 フロント:石川
部屋は改装できれいでしたが、チェックイン時の女性は機械??と思うくらい一方的&心がない感じで残念。 外国の方が多くドアを開けたまま大声で話していたり、近くの部屋同士廊下に出て大きな声で話していたり…。 連泊だったので朝晩とその間を小さくなって通らなければならないストレスは大きかった。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いてコメントをいただき重ねてお礼申し上げます。 チェックインを機械にてお手続きをしていただいていたのですが、サポートをさせていただいたスタッフの対応については大変申し訳ございませんでした。いつでも笑顔でお客様を受け入れる立場があるべき姿にも関わらず不適切な対応となってしまいまして、該当スタッフには、このような不愉快な思いをさせることのなきよう指導させていただきます。 また、外国からのお客様の件については巡回を強化して注意をさせていただいておりましたが、実情として至らずお客様に御迷惑をお掛けしてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。より一層の巡回強化を行い、お客様に御迷惑をおかけすることがないように努めて参ります。 本館フロント:石川
やたら狭いのが残念
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 客室の広さについて、ご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。 部屋の広さについては、すぐに改善できる部分ではございませんが、お客様からのご意見を参考に今後の改装等の検討事項としてあげさせていただきます。 また、当日の予約と空室の状況にはより、全てのお客様にというわけにはいかないものの、可能な限り広めのお部屋への振替も行っておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 お近くへ御用の際には是非ともお立ち寄り下さいませ。 お客様のお戻りをお待ち申し上げております。 フロント:石川
以前宿泊したことがあり立地をある程度把握していたが、少し迷いました。ホテルはダブルルームでのプランが割安となっておりゆったり過ごせました。新宿であることは変わりないので、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
おわせたろうさん 様 この度は数あるホテルから当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。 ご滞在中、おくつろぎをいただけましたようでスタッフ一同嬉しく思います。 ホテルまでの道のりのご案内もさせて頂いておりますので、次回御来館いただく際はぜひお問合せくださいませ。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けるサービス・料金を目指し精進して参ります。 またのご来館、心よりお待ちしております。 本館フロント 内海
連泊のため安心してコインランドリーのあるホテルを選んだが、小学生の全国大会の選手村になっていて、コインランドリーを占領され、大量の洗濯物があり、使用を諦めた。ネットで他をあたることにしたが、歩いてすぐに行ける場所ではなかった。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 せっかくコインランドリーのある当ホテルを選択し、ご予約・ご宿泊いただいたのにも関わらず、スポーツ団体様と重なってしまい結果としてご利用いただけなかったとのこと。大変申し訳ございませんでした。 ビジネス街の中にあるホテルという場所柄もあり周辺にコインランドリーが少ないというのも実情でございます。 お客様からの貴重なご意見を踏まえ、今後はコインランドリーの使用状況の確認を含め、完了後長時間にわたってそのままになってしまっているものがないか等の巡回を行い、少しでもたくさんのお客様にご利用いただける環境の整備に努めてまいります。 お近くへお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。 フロント:石川
周りが騒がしくなかったらもっとよかったなぁ
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊中は騒音などによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。夜間におきましては、従業員による巡回の強化、迅速な注意喚起に努め、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 これからもより良い空間とサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願いいたします。 またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本館フロント担当 山上
ビジネスには最適
宿泊施設からの返信
この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 滞在中には快適にお過ごしいただけましたでしょうか? ビジネスのお客様にも、ご自宅にいるようなリラックスできる快適な空間作りに努め、ベッドの質やアメニティにもこだわっております。 また、お仕事・プライベート等でお近くへお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。 フロント:石川
新宿に宿泊の際にはちょくちょく利用させてもらっています。リニューアルされて部屋も綺麗になり宿泊費高騰の東京でもなんとかリーズナブルな金額で宿泊させて戴いています。ただチェックインにかなり時間がかかるのでもっとスピーディになる方法を検討して下さい。
宿泊施設からの返信
この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 何度かご利用いただいているということで、選んでいただけていることを光栄に感じます。 昨年4月に全館改装工事を終えリニューアルしたお部屋でおくつろぎいただけたようで幸いでございます。 しかしながら、チェックインに今回もお時間を要してしまったようで、大変申し訳ございません。自動でチェックイン・チェックアウトをしていただくことのできる機械を導入しておりますが、結果としてお待たせしてしまうことになっており、今後、運用方法を強化し、お待たせしないチェックインを進めてまいります。 また、周辺へお越しの際にはお立ち寄りいただけばと思います。 お客様のお戻りを従業員一同お待ち申し上げております。 本館フロント 石川
ビジネスには最適
宿泊施設からの返信
この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 「ビジネスに最適」とのご評価をいただき、誠に恐縮でございます。 ビジネスでお疲れのお客様にも、ご自宅でお過ごしいただくのとできるだけ同じようにおくつろぎいただけるよう心掛けております。 また、お近くで御用の際には是非お立ち寄り下さいませ。 本館フロント 石川
駅まで遠くなく利用しやすいです。館内や部屋は清潔感があり気持ち良く利用できました。特に気になることもなく、快適に過ごせました。出張の際はまた利用したいです。また、部屋に空きがあるとのこと、広い部屋にしてもらえたこと、ありがたかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。 当ホテル館内に、コンビニエンスストアや飲食店も多数ございますので、ぜひそちらもご利用くださいませ。 今後もお客様にご安心、安全なサービスを提供できるように精一杯精進して参ります。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうごいました。 またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 曲
ビジネスには最適
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので変わらぬご愛顧をいただければ幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 : 安倍
部屋の内装はきれいでしたが、建物自体が古いせいなのか、壁が薄く、夜中や朝に、中国人、韓国人の大きな声、ドアを閉める大きな音が響き、あまり眠れませんでした。声も断片的なので夜中にフロントに連絡しませんでしたが、チェックアウト時にフロントに伝えました。空調も温度設定はできず、low,middle,highでした。またツインルームでもユニットバスなのが残念でした。浴槽は小さかったです。レストランがたくさん付いていて、都庁も近いところは良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。 昨年の4月に本館をリニューアルオープンをいたしました。 ご宿泊中は騒音などにより就寝時にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。より一層夜間巡回の強化等に努め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。また、客室設備のご指摘につきましては、担当部署と前向きに検討をさせていただきます。この度はお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ありませんでした。 当ホテルには数多くの飲食店がございますので、お好きなものをお召し上がりいただけます。 西新宿の施設をご利用のお客様からは、大変便利だというお声をいただいております。 今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。 また、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 山上
チェックインの時に、外国と国内に分かれていてスムースなチェックインが出来た。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルでは、新宿という立地も含め多くの訪日外国人観光客の方にもご利用いただいております。 日本・東京の観光などを含めた、さまざまな質問が多い訪日外国人とビジネス等でご利用の日本人のお客様との異なるニーズに応えるため、カウンターを分けて対応しております。 その部分を評価していただけ、従業員一同安堵しております。 また、朝の慌しいチェックアウトの時間をスムーズに済ませていただくため、自動のチェックアウトシステムも採用しております。 お客様の評価に恥じることのないよう、日々精進して参りますので、新宿へお越しの際には是非ともお立ち寄りくださいませ。 この度は、貴重なお時間をいただきコメントをお寄せいただきありがとうございました。 本館フロント 石川
ビジネスには最適
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ビジネスでの利用とのことで、お仕事のお疲れはお取りいただけましたでしょうか。 お時間の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 また、新宿へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同お客様のお戻りをお待ち申し上げております。 本館フロント 石川