JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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以前新館に泊まった時は感じませんでしたが、本館はとにかく部屋が狭い。ユニットバスも狭いし、アメニティも少ないし、タオルも少ない。この内容でこのコストパフォーマンスはないと思います。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。 施設に関しては今すぐにとは行きませんが、サービスでお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同努めて参る所存です。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 またのご利用、心よりお待ちしております。
女子と言うことで、レディースフロアにしていただけました。安全管理が、ちゃんとしてりなぁと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうごじます。今後もお客様に満足いただけますようサ-ビスの向上に努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様に満足いただけますようサ-ビスの向上に努めて 参ります。またのご利用お待ち申し上げております。
窓から見える夜景がきれいだったり、館内に飲食店がたくさんあったりと、お気に入りのホテルです。ただ1点、エレベーターがいつも1機しか動いてないのが不便に感じます。是非改善をお願い致します。お部屋の清掃はとても綺麗にされていて気持ちが良かったです。
宿泊施設からの返信
新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご指摘されましたエレベーターでございますが大変ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。 6台全て稼働しておりますが、チェックアウトと朝食会場への移動等で混雑しております。 対策といたしまして従業員エレベター2機もご案内させていただいておりますのでご利用くださいますようお願い申し上げます。
連泊でしたが 部屋タイプを変えての予約をしていたので、チェックアウトをして用事をすませてから夜にチェックインしました。時間帯のせいかかなり混んでおり、機械でチェックイン手続きしましたが、カウンターだと口頭で喫煙から禁煙に変えてもらえるかなど聞けたのですが、出来ず残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はご希望に添えず申し訳ございませんでした。ロビ-スタッフにも、禁煙・喫煙のご希望をお伺いするよう教育して参ります。
以前も意見いたしましたが、ピンク色のコンディショナーの質が良くないと思います。一度検討お願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
前回アンケートのコメントに、丁寧にお答えいただきありがとうございます。ずっと以前にこちらのホテルでの接客に不満がありましたが、それからも利用し続けてよかったです。波のないようにいつも 誰もが、誰にでも気持ち良く接してください。期待しています。いつもありがとうございます。これからも利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は大変有難いお言葉をお寄せ頂きましてありがとうございます。これからも全スタッフが良いサ-ビスが提供できるよう向上に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
専用端末を使った独特のチェックイン/アウトや館内のコンビニ、飲食店など設備は充実してます。新宿駅や都庁からも雨でも濡れずに行けるし、WEバスも停まって便利です。ただ部屋とバスルームはすごく狭かった… 格安プランだから 仕方ないかな
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今後もお客様に満足頂けますようサ-ビスの向上に努めて参ります。またのご利用お待ち申し上げております。
なかなか良いホテルです。スタッフの対応もしっかりしています。特別これが良いと言うのはないですが、ホテルではリラックスできました。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 これからも、皆様にご満足いただける快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指し努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
立地やサービス等は満足でしたが、チェックインの機械の反応が鈍くてイライラしました。
宿泊施設からの返信
先日は、新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。 チェックインのお手続きの際には不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご意見はシステムの向上に活かして参る所存にございますのでご容赦下さいます様何卒お願い申し上げます。 再度、深くお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見いただきましたこと厚くお礼を申し上げます。
彼氏と誕生日に行きました。とりあえず....遠い。朝食は思っていたよりも美味しくない。種類が豊富ですが。チェックインが機械操作なのですが、案内する女性がうようよいて、結局、時間かかる感じでした。よかった点は、チェックアウトがかなり楽だったと言うこと。それだけでした。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。いくつかのご満足いただけなかった点、申し訳ございませんでした。また新宿に御用の際は私ども新宿ワシントンホテルをご指定いただければ幸いでございます。従業員一同、お待ち申し上げております。
本当はツインが良かったのですが予約時点でダブルしかなく、次の日からツインで連泊はとれましたが、一度に支払いできず、こちらの都合で仕方がないのですが いちいちのチェックアウト手続きが面倒で残念でした。ベッドもダブル…?狭かったです。 土曜日の受けが範囲(ダブルばかり)と数が少ないので連泊しずらいです。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。予約のご希望に添えず、また、それに伴うご不便、申し訳ございませんでした。厚かましいお願いで恐縮ですが、この件に懲りず、再度新宿ワシントンホテルをご利用いただけたら幸いでございます。従業員一同、お待ち申し上げております。
1日目のダブルのお部屋よりも 今回のツインはゆったりめで 連泊するにも おちつけます。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございました。お部屋にご満足いただけたこと、何よりでございました。またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
前日泊まりのチェックアウトとインの手間はありましたが、その後の連泊のアウトインは省いていただけたので とてもありがたいです。ありがとうございます。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また新宿に御用の際は、私ども新宿ワシントンホテルをご指定いただければ幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。