JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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フロント手前で名前を聞かれて、出力されたカードをフロントに提示し繰り返す事に。2人で予約してるのに部屋がバラバラ。エレベーターから離れた・・とかの要望も聞いてもらえなかった。
宿泊施設からの返信
この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、チェックイン時の際に、大変不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 フロント手前でお客様のお名前を伺っている理由は、当ホテルには新館・本館ございまして、 どちらでご予約を取られたのかを確認させて頂いている為でございます。 二名様のご予約の場合や要望がございます場合、通常お隣同士または近いお部屋でお出しするよう心がけておりますが、空室状況によりお客様の期待にお答え出来ず大変申し訳なく思っております。 今後ともお客様に満足頂けるよう努力致しますので、これからもご利用頂けるようお待ちしております。
他のどこより 安くて利用時間も長い
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。貴重なお時間の中、ご投稿していただきまして、嬉しい限りでございます。今後もよりよいサービス、プランをご提供できるよう努力して参ります。またの機会のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
とても交通のべんが良く利用しやすいです
宿泊施設からの返信
この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ホテルへの道のりは新宿駅から地下道でつながっているだけでなく、100円でご利用いただける循環バスもございますので、 よろしければ合わせてご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
少し歩きます。風呂がカビ臭かったです
宿泊施設からの返信
この度は、新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご宿泊の際、バスル-ムの清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。 清掃はもちろんバスル-ムの臭いも注意して清掃を致します。 またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
新宿駅から地下通路を通って雨にぬれずホテルに行けます。 館内には狭いですがファミマもあり便利です。 当日の気温は低めでしたがエアコンの温度を調節することができず、スイッチを押しても暖かい風が出てこなかったのはつらかったです。 ベッドサイドのライトの明るさも調節できるつまみがあったのですが壊れてました。 最上階の朝食バイキングのレストランは景色が良かったです。 料理はおいしいと感じるものは少なかったです。 オムレツは工場で生産されているような業務用のようなものでがっかりしました。 なので翌日は3階の洋食のレストランに行きました。 どちらのレストランもコーヒー・紅茶の部屋持ち帰り用の容器が用意されているのがありがたかったです。 対応していただいたフロントやレストランのスタッフの方は礼儀正しく良い方ばかりでした。 いろいろ書きましたが総合してまた泊まるであろうホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なお時間を割きご投稿を頂戴し、重ねて感謝致します。 ご滞在中に数々のご不快賜りましたこと、心よりお詫び申し上げます。 館内の空調につきましては個別で調整ができない為、室内が暑くなりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご投稿の内容につきましては真摯に受け止め、施設的なことやご朝食のメニューに関しては早急な改善が難しい状況もございますが、私共の問題点として検討して参ります。 そして今後も、常にお客様にご満足いただけるような心のこもったおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めて参る所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
地下道でつながってるのが良い
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 新宿駅より地下道(ワンデーストリート)で当ホテルまで直結しております。 雨が降っている場合など濡れずにお越しいただけますので非常に便利でございます。 朝晩冷えて参りましたので、お身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ち致しております。
シングルだと思ったら広いダブルだった。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 これからも、お客様のご希望に沿えるようサービス向上を目指していきます。 またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
新宿駅から、かなり遠く感じました。 歩きだと少し大変です!
宿泊施設からの返信
この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 新宿駅からの道程ですが、新宿駅からは100円でご利用いただける循環バスもございますので、次回お越しの際はよろしければご利用くださいませ。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントに電話するだけでチェックアウト うれしいサービスですね
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 お昼のプランをご利用頂くお客様に関しましてはフロントにお電話だけでのチェックアウトが可能でございまして、お客様からご好評を頂いております。 これからも皆様にもっと快適な空間、時間を提供できますよう、考えていきたいと思っております。 またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
部屋がパントリーの前だったせいか従業員の声が部屋の中までけっこう聞こえてました その逆も有りかと思うとビックリですよね
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 パントリーから従業員の声が大きく、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様に快適にご利用いただけるよう、従業員に指導して参ります。 従業員一同、またのご利用をお待ちしております。
ビジネスには最適
宿泊施設からの返信
この度は、新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
アクセスがやや不便です。あと、アジア系の外国人の方が多いらしく、夜中にドアの開閉音と話し声がうるさかった。何とかしていただきたい。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきありがとうございました。 ご滞在中お客様には大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 今後は館内巡回を更に強化し、お客様が安心してお休みいただける様努めてまいります。 お客様の重ねてのご利用をお待ちしております。