JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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室内はコンパクトながら、スッキリとしていて静かで過ごしやすかった。掃除もきっちりされていて、きれいです。レディースルームは安心です。三面鏡も大きくてgood!駅からは10分ほど歩きますが、大通りを真っ直ぐなので許容範囲内です。新宿の立地を考えれば、納得の価格でした(1万5千以下なら)外国の方がたくさんいました。
まず、チェックインするだけで、かなり時間が(30分も)かかりました。さらにフロント受付の対応も…です。新規会員登録をするとペットボトル1本、チェックアウトが1時間延長されます、と案内があったので、新規会員登録をしたのですが、なかなか進まず。PCの不具合と言われたり、さらには、1週間後に反映されますと言われたり、言う事がコロコロ変わるので嫌な気持ちになりました。自分達だけじゃなく他の宿泊者もスムーズじゃなく時間かかってました。部屋のベッドマット、オネショのシミがあって交換されてなくてビックリしましたし、風呂も洗面台も排水管の異臭がして嫌でバスタブにお湯を入れて入る勇気が無くシャワーで済ませました。ただチェックアウトだけはスムーズでした。もう利用はしないです。
レディースフロアでセキュリティも安心で、お部屋の居心地はとても快適でした。冬なのと夜の予定があったので、駅から約10分歩くのは少し辛かったです。とても残念だったのが、浴室がとてもタバコ臭くて、喫煙室かと確認してしまいました。原因はバスタオルが恐ろしいほどタバコ臭く、その匂いが浴室にこもっていました。ハンドタオルは問題なかったので、変えてもらえばよかったと、帰宅後に思いました。この点はとても不快でした。
宿泊施設からの返信
冬至に入り寒さ増す中、当館まで足をお運び頂き誠に有難うございました。 又、快適な滞在空間をご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。 清掃時の備品のチェックの指導が行き届いておらなかったことでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変不甲斐ない気持ちでおります。 清掃スタッフに注意はもちろん、ホテル全体でも清掃に関して見直しを図り、同様の事態が起きぬよう努めて参ります。 また当ホテルまでのアクセスに関しまして、新宿駅西口(京王百貨店前)より出ております「WEバス」という循環バスがございましてホテルの目の前に停車いたします。次回ご利用の際、参考になりましたら幸いでございます。 最後にお忙しい中お言葉をご投稿下さり、誠にありがとうございます。 またの機会にお客様に会える日が来ることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。 フロント担当 鈴木
良いホテル
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本館フロント 谷川
次回の利用は無いかも
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらお客様のご期待に沿うサービスおよび客室を提供することができず申し訳ございませんでした。 お客様にごゆっくり快適にお過ごしいただけるようサービス向上と客室管理の徹底に努めて参る所存でございます。 貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げますとともに、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 本館フロント 谷川
お任せプランでしたが、いい部屋を使わせて頂きましたので、満足です。
宿泊施設からの返信
いつも新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お貴重な時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。 お褒めの言葉まで頂戴し大変嬉しく思います。 この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただけましたことを、大変光栄に思っております。 これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。 貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 本館フロント 黄
良かったですよ
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉を賜り、一同安堵しております。コロナ禍でご不便をおかけした面もあったかと存じますが、また新宿にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。お時間を割いてのご投稿に感謝申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 本館フロント 南
機会があれば利用したいです
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選下さり誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。 お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。 今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。 従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 本館フロント アンジェラス
元日にはホテルのレストランは朝食を除き全部休業していました。 これには困ってしまいました。どこのホテルでも同様なんでしょうか? 宿泊客に食事の提供ができないことはかまわないのか知りたいものです。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、 レストランの件では大変ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 元日は当ホテルの直営店舗では年中無休で営業しておりますが、テナント様は3店舗のみの営業でございました。 来年に向けお客様の貴重なご意見を参考に、快適なホテル環境づくりに努めて参ります。 今後ともご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。 フロント担当 ジョン
駅から近く、飲食店も多く、便利な場所でした。部屋は、多少狭かったですが、選べる朝食で、和食を選択し、すき焼きをはじめ、朝から元気の源を得ることができました。
宿泊施設からの返信
この度は、新宿ワシントンホテル本館をご利用下さり誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。 ご朝食、また館内のレストランに関して、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 今後もお客様からのお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できますよう努力して参ります。 またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。 本館フロント 久保田
快適に過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 快適に過ごしていただけましたようで、なによりでございます。 今回お客様がご利用されたプランは宿泊のみのプランでございましたが、朝食付きのプランもございます。4つの会場からお選びいただけまして、和食のビュッフェ、洋食のビュッフェ、中華のビュッフェ、洋定食がございます。またの機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。 今後もお客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。 従業員一同、お客様の再訪をお待ちしております。 本館フロント 山上
立地抜群だが室内のトイレと床の段差が気になる
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテル本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、客室と浴室の段差についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 当ホテルは全室に段差がございますため、お身体のご不自由なお客様や、ご高齢のお客様にはご不便をおかけしている現状でございます。 建物の構造上、早急な改善は難しいのですが、貴重なご意見として担当部署へ伝えさせて頂きます。 また、段差用のステップのお貸出を行っておりますので、フロントへお申し付けいただければお部屋までお持ちしております。 次回ご利用いただく機会がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。 至らぬ点も多々ございますが、今後もご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。 本館フロント担当 加藤
部屋はリホームされていてきれいでした。朝食もおいしくボリュームも満足。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 この度ご案内させていただきましたお部屋にご満足していただき、お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、朝食やスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っておりますこれからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。 貴重なご意見を頂戴したことを重ねてお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント:河合
ビジネスホテルよりちょっといいイメージで宿泊しましたが、やはりビジネスホテルでした。新宿駅から地下道でホテルについたら煙草臭にまず驚きました。フロントのある階まであがるのがややこしくて面倒。そして遠い。地上からアクセスするのがおすすめです。都の100円バスがお勧め。部屋はレディースルームを利用しましたが、何処かの部屋で調理?でもしているのか、チヂミでも温めているのか臭いが漂ってきて、換気があまりよくなかったです。小さな窓からは都庁がなんとか見えました。部屋の冷蔵庫に冷凍室はないので保冷材は凍りません。面白いのはロボットが部屋まで頼んだモノ(例えば携帯の充電器)を届けてくれるシステムがあることです。これは楽しい試み。朝食は高層階のレストランへ行きましたがオープン前でも外国の方々が多く並んでいて席は争奪戦です。要覚悟。肝心な味は・・・ビジネスホテルレベルでした。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテル本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 フロントまでの道順が分かりづらかったとのこと、また、館内から煙草や食品の臭いが漂ってきたとのことで、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。 冷凍庫に関しましては、フロントにございます冷凍庫にてお預かりさせていただいております。ご朝食に関しましてもお待たせいたしました。他の会場は比較的混雑しておりませんので、次回ご利用いただく機会がございましたら是非ご検討下さいませ。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 至らぬ点も多々ございますが、今後もより良いサービスを提供できますよう改善に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。 本館フロント担当 加藤
よくなった気がします。
宿泊施設からの返信
この度は新宿ワシントンホテル本館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。 今後も更にお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、従業員一同精進して参ります。 残暑厳しい日が続きますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。 お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。 本館フロント担当 加藤
2回目の利用でした。 羽田空港からリムジンバスでホテル前まで1時間弱で行けます。ホテル内に24時間営業のコンビニもあり、とても便利です。 帰りも11時チェックアウトなので、11時30分の羽田行きリムジンバスにホテル前から乗れます。 スタッフの対応がとても良く、オススメのホテルです。
宿泊施設からの返信
いつも新宿ワシントンホテルを御利用いただきまして、誠に有難う御座います。 ホテルの立地、交通の便、館内施設、スタッフの対応等沢山のお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。 スタッフの接客、ホテルの内装をお褒めいただき、ありがとうございます。 また接客に関しては、私共が最も大切にしていることでございます。 今後もお客様にご満足いただけるようなサービスの提供を目指して参ります。 是非また機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしています。 フロント担当:河合
いつも利用している南口のホテルが直前過ぎて確保できず、初めてこちらにお世話になりました。館内が大変充実しており、カラオケあり、居酒屋、レストラン、コンビニと申し分なく素晴らしいです。お部屋は狭いですが、必要にして充分な設備が整っており、水回りも清潔で機能的。シャワー圧も良し。温度調節も簡易的で良し。アメニティの歯ブラシも固すぎず大きすぎず、歯磨き粉のクオリティも悪くない。ベッドも140幅で広々。電源もUSB専用口があるのは本当に便利で気が利いています。チェックイン時にいただいた入浴剤も嬉しかったです。が、遠い。新宿駅から歩くとめちゃくちゃ遠いので、私のように荷物の多い女性には厳しいです。シャトルバスがバスタ新宿を経由してくださるなら、絶対に次回も利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。 しかしながら、駅から遠いとのことで、お客様に大変なご苦労をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 もしよろしければ、新宿駅西口よりWEバスという100円でご利用いただける循環バスがございますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。 お客様から頂いたたくさんのお声を糧に、さらに快適にお過ごしいただけるようなサービスを目指し日々精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当:河合