お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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窓側からの冷気をヒシヒシと感じました。 空調の温度設定も効いているのかわからないくらい 暖かい風は出てきませんでした。
駅の近くだったので楽は楽かな。でも、ちょっと他の部屋のドアの開閉音が響く。気にならない人は、ならないけど、なる人は気になるかな…。
初めての宿泊でしたがスタッフの方の対応も凄く良かったです 東急レイ系はどこもスタッフの方が良く安心して宿泊できます
宿泊施設からの返信
この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。貴重なお時間の中クチコミにご投稿頂き恐縮に存じます。さらに最大級のお褒めのお言葉まで頂戴し嬉しい限りでございます。 このお言葉に甘んじずこれからもお客様にお喜びいただけるサービスを提供できますよう精進して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。 宿泊マネージャー
子供の発表会の日に泊まりました。 親の休憩所として利用し、翌朝登校するのにも駅ちかで便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 目的にかなったご宿泊だったとコメント頂き恐縮に存じます。 これからもお客様にご満足頂けるサービスに徹して参りますので今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 貴重なお時間の中クチコミにご投稿頂きありがとうございました。 宿泊マネージャー
大好きななめたけがあり 大喜びしました 次はそばも食べてみたいです フルーツのところにも 小さめのスプーンが欲しかったです
宿泊施設からの返信
この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 普段から朝食のメニューについてはスタッフが頭を悩ませておりますので、このようなご満足頂けたお言葉を頂戴し喜んでいるところでございます。 メニューについては随時変更させて頂いておりますので、次回お越しになった際は楽しみにしていてください。 スプーンの件つきましてはスペースの都合上多くは置けませんが、ご希望のものがございましたらスタッフが直ぐにお持ちいたします。 ご面倒ではございますがお声がけしてくだされば幸いでございます。 貴重なお時間の中クチコミにご投稿頂きありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 宿泊マネージャー
宿泊日の気温が高過ぎたのかもしれませんが、エアコンの効きがイマイチでした。
宿泊施設からの返信
この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 暑い中ご宿泊頂き、お寛ぎされたい最中にクーラーの効きが悪くさぞかしご不快な思いをされたと存じます。お気にとめることができず大変申し訳ございませんでした。 暑い日が続いているとはいえ、皆様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参りますのでこれからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。 貴重なお時間の中口コミにご投稿頂きありがとうございました。 宿泊マネージャー
値段で選んだのですが、部屋の設備を比較したら値段価値に合ってない。 トイレのウォシュレットコントローラーもガムテで貼り付けていて、 バスルームに入ったら床に落ちている始末。 清掃係が知っていて報告していいないのであれば確信犯ですね。 宿泊した日はホテルに一番近いコンビニが改装中でとても不便。 もう一度言いますが、現在のホテルの在り方では、今の設定料金でも高いと思います。
宿泊施設からの返信
この度は渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数多くのホテルから当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず多大なご不便をおかけし、心から申し訳なく、深くお詫びいたします。 お客様のおっしゃる通りウォシュレットのコントローラーの件は恥ずかしい限りでございます。 清掃のスタッフには厳重に注意し、二度とこのような事がないよう努めてまいると共にホテルスタッフ一同もお客様に喜んでいただけるよう邁進していく所存です。 貴重なお時間の中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。 この度の不手際重ねてお詫び申し上げます。 宿泊マネージャー 宿泊マネージャー
渋谷駅東口すぐでアクセスが良い。 東急ＲＥＩホテルとしての施設面もきちんとあり、都区内のホテルでは十分なものである。バスはやや狭いが、それは差し引くべきものかも。 朝食ビュッフェのメニューなども適切にまとめられて、取りたい程度の量やバリエーションのものが取れる。
宿泊施設からの返信
この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。バスルームが狭くご不便をおかけし恐縮に存じますが、ご朝食でご満足頂けたようで安心いたしました。 スタッフ一同皆様により一層ご満足頂けますよう精進して参りますので、これからも当ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。 貴重なお時間の中、コメントを頂戴しありがとうございました。
夫婦で シングル （セミダブル） 狭いかな？と思いましたが 余裕でした。 車でしたが 近くの駐車場があり とても便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊にご満足頂けたようで安心いたしました。これからもご愛顧頂けますようスタッフ一同精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。 宿泊マネージャー
お風呂が狭いのが残念。
宿泊施設からの返信
この度は渋谷東急ＲＥＩホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 全ての面においてご満足していただきご滞在いただきたかったのですが、ご不便をおかけしてしまったようで申し訳ございませんでした。 バスルームについては当面このままではございますが、他の面でご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、これからも当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 宿泊マネージャー
お部屋はすこし狭いですが、綺麗に清掃されていて、寝具も寝やすく、快適でした。 ただ、施設の中で工事をしているらしく、どんどんかんかん工事の音がうるさかったです。１５時まで工事をすると紙に記載されていましたが、１７時でも音が鳴り響いていました。そこだけが気になりました。
宿泊施設からの返信
この度は渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず工事の音で不愉快及びご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。深く反省し、お客様が安心してお寛ぎいただけますよう細心の注意を払っていく所存でございます。 またお部屋に関して有り難いお言葉を頂戴しありがとうございました。このようなお言葉はスタッフの励みになりますので嬉しい限りでございます。 今回のお言葉を肝に銘じ、スタッフ一同精進してまいりますので、これからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。 フロント アシスタントチーフ 稲村
渋谷駅から近く立地は良いですが、朝食が７：００からで食べれなくて残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は渋谷東急ＲＥＩホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルの朝食は品数豊富でヘルシーと評判でございます。次回お越しの際は是非とも当ホテル自慢の朝食をご利用しご堪能頂く事をお薦め申し上げます。お忙しい中、貴重なコメントを頂戴しありがとうございました。 フロント アシスタントチーフ 稲村
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