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二子玉川エクセルホテル東急の口コミ・おすすめコメントフタコタマガワエクセルホテルトウキュウ

  • 東京都
  • 下北沢・三軒茶屋・二子玉川

お客様アンケート評価

91点

るるぶトラベル評価

集計中
渋谷から電車で約11分、豊かな自然が織り成す美しい眺望から、都会の喧騒を離れ、ゆったりとした時間をお楽しみいただけます。
総客室数106

チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン14:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
駅徒歩5分
駐車場あり

アクセス:羽田空港→リムジンバス約50分二子玉川ライズ下車→徒歩約0分

おとな211部屋合計

税込19,34099,000

おとな1名 (2名1室)|1

税込 9,670円〜49,500円

施設からのお知らせ

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:91
(全10件の評価)
  • 50代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年9月4日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2024年6月12日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年2月24日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月6日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:集計中
集計中
(全44件の評価)
  • 部屋:集計中
    -
  • 立地:集計中
    -
  • サービス:集計中
    -
  • 食事:集計中
    -
  • 朝食-
  • 夕食-
  • 設備:集計中
    -
  • 館内-
  • 部屋-
  • 寝具-
  • アメニティ-
  • 風呂:集計中
    -
  • 館内風呂-
  • 部屋風呂-
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

安定の心地よさ
4.0
  • 50代
  • 女性
  • その他
投稿日:2022年11月08日

今回はサッカー観戦後の宿泊で利用させてもらいました。 1つだけ布団カバーにかなり大きなやぶれがあり、深夜でしたが、掛布団を交換してもらいました。 特にその時の対応は問題なかったのですが、チェックアウトの際はお詫びなどの声掛けが全くなく、一緒に行った友達にいいホテルだよっておすすめして宿泊しただけに、残念な気持ちです。 なので、サービスは普通につけさせてもらいました。 それ以外は快適でした。

  • 利用のプラン:【タイムセール】高層階で癒しのホテルステイ 朝食なし
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:31,320
  • 宿泊日:2022年10月29日
安心の宿泊
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年12月13日

何時も利用しているのですが、東京の我が家のように全てがシンプルに完結していて快適に利用しています。

  • 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ<レイトアウト12時&VOD無料>間際【素泊】禁煙リバービューツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:54,400
  • 宿泊日:2018年12月08日

comment宿泊施設からの返信

この度は私共のホテルにご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。いつもご利用頂き、そして快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく思います。また足を運んでいただけるよう、私共スタッフもサービスの向上に努めて参ります。お客様のお越しをお待ちしております。

4.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2018年11月19日

  • 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ<レイトアウト12時&VOD無料>間際【素泊】禁煙リバービューツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:59,400
  • 宿泊日:2018年11月16日
アクセスの良いホテル!
4.0
  • 60代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2018年10月29日

とてもアクセスが良くコンペンの施設も充実していて大変立地条件が良いホテルです。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】禁煙スーペリアツイン リバービュー/食事なし
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,900
  • 宿泊日:2018年10月27日

comment宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。 弊ホテルの立地条件にご満足いただけましたようで、何よりでございます。 これからも現状に満足することなく、更なる向上を目指して誠心誠意努めて参ります。今後とも弊ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

夫婦の定宿
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年07月07日

娘を訪ねるとき、何時も重宝しています。 清潔で、シンプルで、心地よい距離感です。 交通の便もいいし、ロケーションも気に入っています。 年に複数回利用していますが、何時も変わらずご機嫌です。

  • 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ<レイトアウト12時&VOD無料>間際【素泊】禁煙リバービューツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:53,100
  • 宿泊日:2018年06月29日

comment宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。 今後もお客様に快適におくつろぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。 また、二子玉川へお越しの際には当館をご利用頂きましてごゆっくりとお過ごし下さいませ。 心よりお待ち申し上げております。

2.0
  • 60代
  • 女性
投稿日:2018年06月05日

  • 利用のプラン:【ホテルの一押し!】渋谷へ電車で約10分【朝食付】<禁煙>
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:45,900
  • 宿泊日:2018年06月01日
ホスピタリティが今ひとつ…かな?
3.0
  • 40代
  • 女性
  • ひとり
投稿日:2018年04月11日

以前住んでいた二子玉川。息子の大学の入学式のため、大学まで電車一本で行けるこちらのホテルを利用させて頂きました。 駅からすぐで便利かと思いきや、バスのロータリーの周りをぐるっと回って、結構歩きました。ホテルの入り口がわかりにくく、楽天本社ビルの警備員さんに聞いて、やっとわかりました。駅からの案内をもっとわかりやすく掲示してほしいです。 あと、部屋にポットがあったのですが、カップがなかったのでフロントの方に聞いたら、下の引き出しの中にあるとのこと。チェックインした際には何の説明もなく、不親切だと思いました。良かった点は、部屋をアップグレードして下さっていたこと。多摩川の夜景を堪能でき、良かったです。 又の機会には利用したいので、少し改善して頂けると嬉しいです。最後になりましたが、お世話になりありがとうございました。

  • 利用のプラン:【ホテルの一押し!】渋谷へ電車で約10分【素泊】 シーズンダブル<禁煙>
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:17,900
  • 宿泊日:2018年04月02日

comment宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急をお選び頂き、ご利用くださいまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間のなか、ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。 最寄駅からの案内でございますが、以前よりご指摘を頂戴することが多く、標示を増やせるよう働きかけを行っております。 また、HP等のアクセスマップなどを解りやすいものに変更して参ります。 せっかくのご滞在にもかかわらず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 ご宿泊されましたビュータイプの景観をお楽しみ頂き、リラックスされましたでしょうか。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

綺麗です。
4.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年03月18日

とても綺麗です。 お部屋も落ち着いたモノトーンで、トイレとシャワーが分かれていたり、窓の外はお庭みたいになっていたり、今まで泊まったホテルにはないものばかりです。 ただ、ベッドは狭く感じて、逆に落ち着きませんでした。フロントも分かりにくかったです。

  • 利用のプラン:早期割引28【朝食付】「ホテル&大浴場」<シーズンツインA/禁煙>
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:21,800
  • 宿泊日:2018年03月13日

comment宿泊施設からの返信

この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、クチコミのご投稿並びにお褒めのお言葉を賜りました事、 重ねて御礼申し上げます。 ご指摘にございますように、お客様がご宿泊されましたシーズンツインのベッドは、 他のお部屋に比べまして、あいにく横幅が小さめのベッドとなっております。 お客様のご用途にもよりますが、ご機会ございましたら、他のお部屋タイプも ぜひお試し下さいませ。 またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

一人旅
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年03月15日

今回も二子玉に泊まるなら東急二子玉川エクセルホテルに滞在しました、 相変わらず朝食は美味しかったです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ【朝食付】<レイトアウト12時&VOD無料>間際禁煙シーズンダブル
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:52,800
  • 宿泊日:2018年03月12日

comment宿泊施設からの返信

平素より二子玉川エクセルホテル東急にご滞在いただきまして 誠にありがとうございます。 ご朝食はご満足いただけました様で嬉しく思っております。 今後も皆さまに美味しいと思われるような料理の提供と サービス向上に努めて参ります。 またのご滞在をスタッフ一同でお待ちしております。 料飲 原田 洋一

仕方ないのかもしれませんが
4.0
  • 40代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年03月12日

高層ビルの上層階に位置しているから仕方ないのかもしれませんが、ホテルの入口が分かり憎い訳ではありませんが、マンションの入口風でホテルの格式の割には質素なものでした。

  • 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ<レイトアウト12時&VOD無料>間際【素泊】禁煙シーズンダブル
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:13,800
  • 宿泊日:2018年03月04日

comment宿泊施設からの返信

accogon様 この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございます。 ホテルの入口が分かりにくいというご指摘は、今までにもございましたが、 ご投稿にございますように、入口はこじんまりしておりますので、それも一つの原因かと思われます。 貴重なご意見として、ご参考にさせて頂きます。 ご機会ございましたら、accogon様のまたのお越しを、一同お待ち申し上げております。

一人旅
5.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年03月03日

今一番人気スポット二子玉にあるホテルで二子玉川駅に近いのが便利です。

  • 利用のプラン:【二子玉川のるるぶトラベル一押し!】渋谷へ電車で約10分【朝食付】間際 シーズンダブル <禁煙>
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:48,000
  • 宿泊日:2018年02月27日

comment宿泊施設からの返信

平素より二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして 誠にありがとうござます。 サービスや朝食へのお褒めのお言葉を頂きまして 嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足頂けます様に、接客や料理の質などを 向上する様に努力致します。 またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。 料飲マネージャー 原田 洋一

一人旅
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年03月03日

いつも大変お世話になっております。サービスは大変良く、中でも一番は 朝食が最高に美味しかったです。

  • 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ【朝食付】<レイトアウト12時&VOD無料>間際 禁煙シーズンツインA
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:21,000
  • 宿泊日:2018年03月02日

comment宿泊施設からの返信

スキー叔父さん様 この度は、二子玉川エクセルホテル東急へ宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。  またお忙しい中、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 当ホテル並びに二子玉川をお楽しみ頂けましたご様子で何よりでございます。 ご機会ございましたら、スキー叔父さん様のまたのお越しを一同お待ち申し上げております。

景観
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年02月26日

ホテルは、ビルの28~30階にあるので、高層からの景色がよい。フロントのガラス越しからは、富士山が左方向に見え、眼下には多摩川が見える。

  • 利用のプラン:冬得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】<禁煙>シーズンツインA
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:2,680
  • 宿泊日:2018年02月24日

comment宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へ宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しいお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 当ホテル自慢の景観をお楽しみいただけたご様子が伝わってまいります。 ご滞在中は、大浴場施設ではゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

朝食に満足
5.0
  • 30代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年02月13日

朝食料金は高めなのですが、それを忘れさせるくらいの充実さと30階から眺める展望に、朝から満足でした。

  • 利用のプラン:冬得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】<禁煙>シーズンツインA
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:2,680
  • 宿泊日:2018年02月09日

comment宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しいお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご朝食会場でありますダイニングバーにおきましては、眼下に広がる多摩川、丹沢の向こうには富士山頂がご覧いただけます。 リバービューツインは、ダイニングバーの下階でございまして、客室内より同じ景観がお楽しみいただけます。 次回のご宿泊の際など、ご検討して頂きましたら幸いでございます。 皆様よりご好評の大浴場施設はご利用頂けましたでしょうか。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

立地
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年02月13日

駅からは、5分以内で到着する。飲食店は、ホテルと反対方向に多くある。また、一番近くのコンビニは、7時から25時までしか営業していない。ホテル自体は、サービスもよく、気持ちよく泊まれる。

  • 利用のプラン:冬得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】<禁煙>シーズンツインA
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:2,680
  • 宿泊日:2018年02月09日

comment宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間のなか、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 お感じ頂いておりますとおり、当宿泊施設は商業施設の一部となっており利便性に優れております。 多くのお客様からご評価を頂戴しておりますご朝食、大浴場施設はご利用されましたでしょうか。 サービスへのお褒めのお言葉、たいへん嬉しく感じております。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

5.0
  • 70代
  • 男性
投稿日:2018年02月06日

  • 利用のプラン:【タイムセール】ポイントアップ【朝食付】レイトアウト12時&VOD無料 間際 禁煙リバービューツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:27,100
  • 宿泊日:2017年12月25日
リピーターです
3.0
  • 60代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月14日

立地が良いのでオープン時から通算5回くらい利用していますが、常にフロントで不快な思いを持たされます。根底に客を見下している思想があります。 今回初めて同階のレストランを利用しましたが、レストランのスタッフの接客は素晴らしくて感動しました。今後、レストラン利用だけにしたいです。

  • 利用のプラン:【二子玉川のるるぶトラベル一押し!】アップグレード シティー&リバービュー(素泊)間際 シティビュー
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:20,700
  • 宿泊日:2017年12月30日

comment宿泊施設からの返信

平素より、二子玉川エクセルホテル東急をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。 当施設にご滞在中、接客態度に問題があり、大変ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 弊社におきましては、お客様に対しまして、ご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフには厳しく指導しておりますが、お客様に対します接客の際には笑顔、気配りが足りず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことは全く申し開きのできないことでございます。 以後、このようなことのないよう接客にあたるスタッフには厳重に注意をするとともに社員教育の徹底をはかり一層のサービス向上に努めてまいります。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 客室マネジャー 関口 大祐

大浴場
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2018年01月14日

大浴場があるのは助かるが、欲を言えば、温泉だといい。そうか、果実を入れるとか工夫してほしい。

  • 利用のプラン:冬得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】<禁煙>シーズンツインA
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:2,680
  • 宿泊日:2018年01月06日

comment宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。 大浴場施設に対しまして貴重なご意見ありがとうございました。 当ホテルの大浴場は、ご指摘いただきました様に温泉ではございません。 果実、入浴剤等は今後、検討させていただきます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 遠藤

一人旅
4.0
  • 60代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月27日

朝食がとても美味しかったです。

  • 利用のプラン:【二子玉川のるるぶトラベル一押し!】渋谷へ電車で約10分【朝食付】間際 シーズンダブル <禁煙>
  • 利用の部屋:ダブル
  • 宿泊料金:15,000
  • 宿泊日:2017年12月25日

comment宿泊施設からの返信

平素より二子玉川エクセルホテル東急にご滞在いただきまして 誠にありがとうございます。 ご朝食はご満足いただけました様で嬉しく思っております。 今後も皆さまに美味しいと思われるような料理の提供と サービス向上に努めて参ります。 またのご滞在をスタッフ一同でお待ちしております。 料飲 原田 洋一

景観
4.0
  • 50代
  • 男性
  • ひとり
投稿日:2017年12月24日

ホテルスペースは30階以上にあり、多摩川の景色がきれいである。また、館内には大浴場があり、くつろげる。

  • 利用のプラン:冬得タイムセール チェックアウト12時無料【素泊】<禁煙>シーズンツインA
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:2,680
  • 宿泊日:2017年12月07日

comment宿泊施設からの返信

この度は、二子玉川エクセルホテル東急へ宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しいお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 当ホテル自慢の景観をお楽しみいただけたご様子が伝わってまいります。 ご滞在中は、大浴場施設ではゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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