JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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チェックイン時先払い(先払い制のホテルかも?)であった事が少し気になりました。部屋は、清掃状況が最悪で床に先客のお菓子が散乱し、バスタブの淵には大量の髪の毛が落ちていました。チェックアウト後荷物を預かってもらい引き取りにいったところ、係りの女性は荷物整理に夢中で、気が付いてくれなくて少し待っていたらフロントの男性が来てくれました。そういう事で少し気になった事を書かせていただきました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 清掃面においてお客様の期待を大きく裏切る結果となってしまい申し訳ございませんでした。 また、お荷物をお渡しする際、スムーズにご案内することが私共フロントの務めであります。 スタッフへの指導・教育の必要性を改めて痛感している次第でございます。 今後はこのような事のないよう充分に注意して参る所存でございます。
初台の新国立劇場に行くため利用しました。京王新線の駅がホテルのすぐ横にあるのでとても便利でした。スタッフの対応もてきぱきとしていて、良く気持ちよく宿泊できました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。 今後とも多くのお客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参ります。 又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント猪狩
新宿駅から近く、何処へ行くにも便利でした。館内もとても綺麗だったのでまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 利便性の良い新宿駅から徒歩5分でご来館頂けるのは当館の大きな特徴でございます。 今後とも館内美化、サービス向上に努めて参りますので、又のご予約をスタッフ一同心より お待ち申し上げます。 フロント 枝川
部屋にフットマッサージ機があって嬉。レディースアメニティがポーラ製で完璧。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠に有難うございます。 お誉めの言葉をいただき、またごゆっくりお過ごし頂けたようで ございまして、大変嬉しく思っております。 今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。 この度はご投稿頂き誠に有難うございました。
駅から近く、周辺にコンビニ、飲食店も多く、とても便利でした。部屋もきれいで快適でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ありがたいコメントの投稿、誠にありがとうございます。 お客様に最高のサービスをご提供できるよう、スタッフ一同日々精進する所存でございます。 フロント 竹内
駅からも近く、ベッドも部屋も広々していて、朝食も美味しく…また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際し、快適にお過ごし頂けたとのことで大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。 これからもお客様の快適なご滞在の為に、スタッフ一同努力してまいります。 またのお越しを心からお待ち申し上げております。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 フロント 柿沼
駅から近いので、便利です。チェックインの時、スタッフの皆さん英語がペラペラで、流石だな~と思いました。対応も丁寧で良かったです。ただし、朝食おかずが全て冷めていたのと、パンが少し固かったです。お部屋も広々していて寛げたので、また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 また、当ホテルのスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。 ご朝食に関してですが、お客様の貴重なご意見を参考にし、今後の検討課題とさせて頂きます。 今後もより満足頂けるようサービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿誠に有難うございました。 フロント 柿沼
お部屋によっては、使いにくい時もありますけど、今回の部屋は使いやすかったです!
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様におくつろぎ頂けるホテルにしていけるよう努めて参りますので、 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠に有難うございました。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 猪狩
体調を崩して泊まったため、あまり体感できませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様、体調は大丈夫でございましたか。 次回ご利用の際は、フロントまでお声をお掛け下さいませ。 フロントにて薬や毛布を取り揃えております。 これからもご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント猪狩
今回、利用させてもらったお部屋自体はいいのですが、バスタオルがなかったり、前の宿泊者のゴミが落ちてたり、残念な事がちょっとありました。バスタオルがないのはかなりキツかったです。バスタオルがないです!って言えば良かったのかもしれないですけど、なんか言いづらいですよね。
宿泊施設からの返信
この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊に際し清掃に不備があった旨、お詫び申し上げます。 今後はこのような事態が起こらないよう、清掃スタッフには十分に注意をさせて いただく次第でございます。 どうかこれに懲りず、 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 猪狩
駅からすぐのところにあり、コンビニやデパートや薬局など、すぐ近くにあるのでとても便利。部屋はツインで十分な広さ。お風呂も男性が足を伸ばしても入れる余裕な長さ。朝食は普通。あと、会員(この時は無料)に登録したので、チェックアウトが13時まで延長できたのは、有り難かった。
宿泊施設からの返信
りょんたん様 このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけましたようで、嬉しくコメントを拝見いたしました。 これからもお客様の快適なご滞在の為、スタッフ一同努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 このたびのご投稿誠にありがとうございました。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 田中
会員になっているので、チェックアウトが13時でした。ただタオルがごわごわで、残念でした。
宿泊施設からの返信
えめまま様 このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 タオルにご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。 客室備品の品質管理をいま一度見直し、ご満足いただけるアメニティを提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 田中
会員なので、チェックアウトが13時だったので、ゆっくり起きるつもりが、隣の部屋とかの掃除が始まり…。掃除機の音はかまわないですけど、壁をドンッとされたりで掃除の方の音が大きすぎて、ゆっくりは出来ませんでした。掃除の忙しさもあるとは思いますが、宿泊者の中にはのんびり起きたい人もいると思うので、ちょっと配慮していただけたらな…と思いました。
宿泊施設からの返信
saokaku様 このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくの13時チェックアウトにもかかわらず、清掃の音でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ただちに清掃担当にこの件を伝え、改善するよう指導します。 またの機会がありましたらぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございました。 フロント 田中
地方からでていったのだが、新宿駅南口がわかりにくく、またホテルの場所もわかりにくく、通行人にたずねながら到着できた。 もっとわかりやすい地図があればよいのだが。 緑茶パックのみだった。せめて紅茶パックぐらい欲しい気がする。 ホテルのクリスマスツリーは癒された。
宿泊施設からの返信
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 苦労してたどり着いていただき申し訳ございませんでした。 クリスマスツリーに癒されたとのことで、ほっと一安心です。 お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上の為に参考に致します。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 田中
jr新宿駅南口に近く、付近に飲食店が多くあり飲むには困らない。 部屋が少し狭く感じたが、都心でこの価格でしょうがないのかなぁ?
宿泊施設からの返信
山好き男様 このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご利用いただいたお部屋はエコノミーツインルームで、おっしゃる通り手狭な造りになっております。 用途に合わせてお選びいただければ幸いでございます。 またの機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。お越しをお待ちしております。 ご投稿誠にありがとうございました。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント 田中