新宿駅西口より徒歩５分の高層ホテル。1,452の客室、15のレストラン・バー施設、大小33の宴会場、一流のスタッフでお客様をお迎えします。
JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
総合：86点
(全196件の評価)
- 50代
- 女性
- ひとり
利用時期：2024年9月21日
広い部屋でゆっくり過ごせました
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
利用時期：2024年9月7日
部屋が広くシンプルで使い易い。 お茶のセットやポット、無料の水など、部屋でゆっくり過ごすのに適している。
- 60代
- 女性
- グループ
利用時期：2024年9月4日
大きなホテルで驚きましたが、ホテルの方が親切で一流感を感じました。 楽しかった。
- 60代
- 女性
- 家族
利用時期：2024年8月30日
台風の接近するなか、ホテルに行きました。正面玄関で、すぐに車椅子を用意してくれたスタッフ。チェックインの丁寧な対応そして、95歳の母への誕生日のお菓子。部屋まで荷物を運び、部屋の説明をしてくれた若いスタッフ。ランチで入った「南国」のスタッフの素敵な対応など、ホテルの外に出なくても大満足のホテル対応でした。また、ぜひ京王プラザホテルに宿泊したいです。 そして、赤羽のJTBで旅行の計画をまた立てて頂きたいです。ありがとうございました。
- 50代
- 女性
- グループ
利用時期：2024年8月5日
部屋が広くて綺麗だった。窓が大きく都庁ビューで展望が良かった。接客が良かった。食事やスイーツが美味しいく、チェックインからチェックアウトまで、館内でゆっくり過ごせた。家族と泊まりたいと思った。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
利用時期：2024年7月5日
立地条件がよく静観でゆっくり過ごせました。また、誕生日などの特典もいただいて大変良かったです。
- 60代
- 女性
- グループ
利用時期：2024年7月3日
駅からホテルまでが行きやすい。 スタッフの質が良い。
- 50代
- 男性
- グループ
利用時期：2024年6月27日
全てにおいて満足したので
- 70代
- 男性
- ひとり
利用時期：2024年6月24日
ホテルとしての条件をほとんど充足している。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
利用時期：2024年6月22日
重厚感、対応の良さ、説明のわかりやすさ
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
利用時期：2024年6月20日
交通の便が良く、ホテルの部屋も他の部分も使い易いから
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
利用時期：2024年6月5日
私達の対応が丁寧で、とても優しかったです。
- 50代
- 女性
- グループ
利用時期：2024年6月1日
私達が関わったホテルスタッフの対応がとても親切で飲食店のスタッフの方々の細かい気遣いもありがたかったです。ホテルの立地も良くホテル内の雰囲気も静かで清潔感もありまた利用したいと思いました。
- 70代
- 女性
- グループ
利用時期：2024年5月22日
わかりやすく利便性が良くサービスや 気遣い等の徹底さを感じさすが東京？ 接客対応の良さを充分に感じました。
- 60代
- 女性
- グループ
利用時期：2024年5月21日
ベストロケーション、JTBさんの料金、チェックインの時の対応 チェックインで混みあっていたのに家族での２部屋、お部屋の階がかなり離れてていたので同じ階のリクエストに気持ちよく対応していただき隣どうしになり、大変助かりました。ランドリールームがあるのも助かりました。
- 不明
- 不明
- 夫婦・カップル
利用時期：2024年5月16日
部屋から富士山が見え感動した 部屋の清掃作業が丁寧で良かった、宿泊者への飲食代割引サービスなどの特典が良かった、バーラウンジと新しくできた展望ラウンジが最高に良かった。
- 30代
- 男性
- 家族
利用時期：2024年5月10日
どのスタッフさんも対応がとても良かったです。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
利用時期：2024年5月2日
従業員の方たちのサービス、対応の親切さが素晴らしかったです。結婚記念日と伝えてあったのでケーキのプレゼント、都庁のゴジラのマッピングも真正面に見えるお部屋でした。ルームサービス、客室係、その他も外国人の方が多く働いていらっしゃいました。皆さん笑顔で気持ちの良い対応でした。また、羽田空港からホテルまでのリムジンバス利用も、高齢者にとって とても便利でした。
- 60代
- 女性
- 家族
利用時期：2024年5月2日
何年かぶりに利用しました。以前あったお店がなくなったりしてましたが雰囲気はそのままでとても良かったです。新宿自体に泊まる事があまりなく今回はとバスを利用するため利用しました。空港からリムジンバスを利用しての移動で往復とも楽でした！又泊まりたいねと話すことでした。
- 50代
- 男性
- 家族
利用時期：2024年4月15日
駅に近く、静かで、展望も良いホテルです。 部屋も清潔で、広々としてろいます。
- 不明
- 不明
- グループ
利用時期：2024年4月3日
今回親戚との旅でした。東京へはよく行くので今回予約したお部屋大変気にいってました今後又利用したいと言っていました
- 不明
- 不明
- 家族
利用時期：2024年3月30日
ファミリールームが広々していてくつろいで過ごせた。 チェックイン時プレゼントがもらえた。
- 50代
- 女性
- 家族
利用時期：2024年3月29日
利用に便利なのと、エクストラベッドが簡易でなくきちんとしたベッドだったので娘が喜んでいたこと、南館だったのに本館に変えてくれたので、都庁のライトアップが正面から見れたのが嬉しかったことなど
- 50代
- 男性
- ひとり
利用時期：2024年3月24日
部屋の快適さや従業員の接客態度が良いため。
- 50代
- 男性
- 夫婦・カップル
利用時期：2024年3月23日
最高に素晴らしいホテルでした。私自身、これまでの宿泊したホテルの中でダントツの1位だと思います。ホテルの設備や眺望、朝食などが素晴らしいのはもちろんですが、フロントのスタッフの対応が特に素晴らしく、感激いたしました。夜遅くにチェックインしたのですが、部屋の変更やラウンジの予約も的確にしていただきました。翌朝のチェックアウトの時も、こちらが何も言ってないのにラウンジのことを聞いてくださったり、さりげない気配りが行き届いていました。
- 50代
- 女性
- 家族
利用時期：2024年3月22日
室内は広くゆったり過ごせた。フロント横装飾品(ひな飾り)素晴らしく、写真映えした。スタッフの対応も丁寧でスマート。
- 40代
- 男性
- 家族
利用時期：2024年3月20日
アクセスも良く洗面所バスルームもとても綺麗で満足できたから。
- 60代
- 女性
- ひとり
利用時期：2024年3月18日
部屋からの眺望、部屋のデザイン、クラブラウンジの雰囲気、サービスが快適でした。
- 50代
- 女性
- 家族
利用時期：2024年3月15日
ホテルの窓から見た朝日は、とても綺麗でした 夜はスカイツリーがよく見えました 都庁のライトアップがされていて素敵でした
- 70代
- 女性
- グループ
利用時期：2024年2月23日
このホテルは前からよく気にいっていて利用させていただいていました。コロナで東京に行く機会がなかなか無かったので久しぶりの東京でした!相変わらずとても良いホテルでした!これからも゙利用していきたいと思います!
- 70代
- 女性
- 家族
利用時期：2023年12月30日
毎年年末に京王プラザホテルの和室とツインをとっていただき長男の家族と泊っています。和室が広々していてみんなで遊んだりおやつを食べたりできるのでほんとうに助かっています。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
利用時期：2023年12月26日
良かったので、また利用したいから
- 60代
- 女性
- 家族
利用時期：2023年12月25日
部屋も綺麗だしスタッフの方の対応が良いから
- 20代
- 女性
- 家族
利用時期：2023年11月29日
子連れで利用しましたがとてもよかったです。
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
利用時期：2023年11月28日
また宿泊したいと思っています。チェックインとアウトの対応も良かったです。8年程前に宿泊した時とはすごく感じ良くなっていました。新宿駅からのアクセスがよく、ホテル周辺は落ち着いた環境。 レストランJULINでの朝食は雰囲気が良くて、ゆったりと過ごすことが出来ました。 南館34階でSTARBUCKSのコーヒーがいただけたのも嬉しかったです。 部屋の窓からは都庁の綺麗な夜景が見られて楽しく過ごしました。
- 70代
- 女性
- ひとり
利用時期：2023年11月24日
空港からのリムジンバスが便利で利用しています
- 60代
- 女性
- グループ
利用時期：2023年11月23日
サービス業としてホテルのサービスは素晴らしいです。最近ハワイへ行きましたがハワイのホテル従業員は京王プラザホテルで研修した方が良いとつくづく思いました。
- 60代
- 女性
- ひとり
利用時期：2023年11月19日
とてもいい雰囲気で要望にも対応してくれるので
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
利用時期：2023年11月14日
広くて良い 食事良かった
- 30代
- 男性
- 家族
利用時期：2023年11月11日
とっても良かったです
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
利用時期：2023年11月4日
都内いずれに行くも交通の便、アクセスがよい。館内も静かでゆっくり滞在できる。
- 50代
- 女性
- 家族
利用時期：2023年11月3日
ホテルの方の対応がしっかりとされている。 部屋のシャンプーなどロキシタン使用なども良かった。 心地良く過ごせました。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
利用時期：2023年11月2日
とても使いやすい部屋の広さ、清潔なバスルームと充実したアメニティ、フェイスミラーが合ったのでアイメイクもしやすい、３種のタオルも便利に使えました。また、サービスのお水やお茶、コーヒーの準備と使いやすい食器。過ごしやすい空調とどれもありがたいことばかりでした。寝巻きが浴衣ではなく洋風のものの方が助かりました。機会があれば、再び利用したくなるホテルでした。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
利用時期：2023年10月29日
スタッフが多く 親切丁寧に接して くださるので
- 60代
- 男性
- ひとり
利用時期：2023年10月20日
交通の便。今回広い部屋が空いてたので料金変わらず変更してくれ対応が良かった。
- 50代
- 女性
- ひとり
利用時期：2023年7月25日
落ち着いた雰囲気でくつろげました。久兵衛の予約を取っていただいたのですが、味もサービスも最高でした。
- 40代
- 女性
- 家族
利用時期：2023年5月19日
立地条件、部屋からの眺め、ホテルの雰囲気。全て良かったです。次回はもっと、長く滞在したいです。
- 20代
- 女性
- グループ
利用時期：2023年5月3日
アクセスが良く、出かける際には大変便利である事。 連休で、高騰している料金が、割合安く感じた。
- 60代
- 女性
- 家族
利用時期：2023年5月1日
帰りのタクシーの予約をした時のスタッフの方が、とても親身に対応してくださって心臓の悪い母と一緒の旅でしたので、不安なく東京駅の本当に近くまで行ってくださるタクシーを予約して頂きました。素晴らしいホスピタリティーで感謝しました。
- 60代
- 女性
- 家族
利用時期：2023年3月5日
ホテル内にコンビニがあり良心的な金額で品揃えもよく、安心です。 朝食は、シェフが目の前で作ってくれる卵料理や、うどんが良かったです。デザートもフルーツのみならず、それぞれ一種類ではありますが、ケーキとプリンがありました。スムージーがあったのも良かったです。 ウェルカムドリンクは、樹林か、カクテル&ティーラウンジ、アートラウンジデュエットから選べ、コーヒー、紅茶、ソフトドリンクから選べました。ホテルオリジナルの紅茶をいただき、大変おいしかったです。
- 60代
- 女性
- グループ
利用時期：2023年2月13日
安心して宿泊が出来、気持ち良いサービスを受ける事が出来るから。朝食のルームサービスの配膳に女性スタッフの方が来て下さった事。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
利用時期：2022年12月9日
中野でのコンサートの時は新宿に泊まるのですが、新宿駅までのアクセスとホテルの雰囲気の良さ、部屋の良さ、空港からのリムジンバスのアクセスが良いので京王プラザホテルにしてます。
- 40代
- 女性
- その他
利用時期：2022年10月29日
ホテルの従業員の方々の対応が最高でした 特に御年配の従業員の方々の対応に脱帽でした 目配り気配り配慮が抜群に良かったです 評価と口コミの評価が高いのは従業員の方々のおかげだと痛感しました！
