JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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立地も良く、館内ラウンジも良く満足しました。 ただラウンジに新聞が置いてあるともっと良いと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 当館は徒歩10分圏内にJRや地下鉄の駅がある為、都心でのご予定の拠点として大変便利でございます。また、オフィス街にございますので、週末や夜間は大変静かでございます。都心にありながらもその喧噪を忘れることのできる宿泊者専用ラウンジでの静かなコーヒータイムや、緑影に優しく包み込まれるパティオでのお寛ぎは、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。 しかしながら、新聞についてはご期待に添えず申し訳ございません。以前は無料でご利用いただけた時期もございましたが、あいにく現在は有料でのお手配のみとさせていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
仕事場から近く、朝食でメゾンカイザーのパンが食べられると聞いて利用しました。 クロワッサンは期待通りおいしかったです!料理も種類は多くはないですが、おいしくて満足できました。中には少し味付けが濃いものもあったかな。 14階は覗いた程度ですが居心地良さそうでした。次は利用したいです。 1つ残念だったところは、部屋のカーペットにけっこう目立つシミがあったこと。私にとっては安くないホテルだったのでちょっとショックでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。また数々のご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。また、ご朝食もお楽しみいただけましたようで、大変光栄でございます。今後とも、皆様に美味しくお召しあがり頂けますよう、メニュー内容の向上に引き続き努めて参ります。 カーペットのしみに関しましては、ご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 今後はホテルの基本である客室管理に注力し、この度のようなことのないよう全スタッフで努めて参ります。 また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル ザ セレスティン東京芝 宿泊支配人
眺めも良く、気持ちよく利用できました。
宿泊施設からの返信
過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。 また、お部屋からの眺望もお気に召していただけましたようで、大変光栄でございます。 お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。 ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。 また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル ザ セレスティン東京芝 宿泊支配人
細かい要望に対応してくれた。
宿泊施設からの返信
この度は、私共セレスティンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想も頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。 お客様からの喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。 今後も、お客様との出会いを大切に、スタッフ一同 努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
静かな場所でゆっくり過ごしたくて選んだホテル、なのに、チェックイン時に翌日のチェックアウトの時間が12時ではなく1時間繰り上げて11時になると伝えられ落胆。年に一度の点検の日だとか。事前に予約者に対して連絡する術はなかったのだろうか?残念でなりません。 朝食はメゾンカイザーのパンが嬉しい。バルミューダのトースターが設置されていたので焼いて頂きました。スパイスの香り豊かなカレーも美味しかった。 チェックアウトの時間変更以外は満足できるホテルでした。機会があれば、もう少し広い部屋に泊まってみたいと思う。
宿泊施設からの返信
2yk様 この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 チェックアウトのお日にちが法令点検の日と重なり、十分にお寛ぎいただけなかったこと、心よりお詫びいたします。 各予約サイトにはチェックアウトのお時間案内を掲示してはおりましたが、サイトによっては目にとまりにくい表示であったかもしれません。 今後はこのようなことが起こらぬよう、ご覧になる皆様へのわかりやすい提示を心掛けて参ります。 何卒ご容赦頂き、誠に恐縮ではございますがまたご利用頂く機会に恵まれますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
何回もこちらを利用しているのですが、初めて残念なことがありました。バスタオルに小さなシミがついていたことと、アメニティのボディクリームのキャップが緩んでいたことです。小さなことではあるのですが、今まで完璧なサービスだった分、残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン東京芝をお選び下さり、誠にありがとうございます。ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、アメニティー類に不備があり、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが無い様、スタッフ一同、厳重に注意して参ります。また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
入ってすぐに薩摩切子のインテリアがあり、オリジナリティを感じられました。ラウンジ、パティオで本を読んだりコーヒーを飲んだり、一人でゆったりといい時間を過ごすことができました。 部屋も、ベッドは広く、ゆっくり休むことができました。アメニティも高級感がありました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 薩摩藩上屋敷の跡地にできたホテルということもあり、お気付き頂いたようにインテリアを始め、ホテルの随所で薩摩を感じて頂けたのではないでしょうか。 滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。ラウンジはもちろん、客室で思いおもい、皆様にゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。 ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。 また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
部屋、サービス、朝食全てに大満足です。 落ち着いたラウンジも心地よく、12時チェックアウトまでのんびりできました。 アメニティはそろっていて満足なのですが、しいて言えば、容器が小さ過ぎて使いづらく感じました。 タオルの使い心地は最高でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子、また、ハード・ソフト面共にご満足頂けたこと、私共も大変嬉しく存じます。またその様なお言葉をお伺いできることは、私共の最大の励みです。 また、貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝へお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度は、お忙しい中とは存じますが、ご感想の投稿を賜り、誠にありがとうございました。 宿泊支配人
何もかもケタ違い凄さに圧巻!40平米超の部屋でしたが、心底リラックスでき感動の連続でした。景色もバッチリで寝るのがもったいないほど。今度は連泊してゆっくり寛ぎたい。
宿泊施設からの返信
過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 大変お気に召していただけましたご様子に、この度のご滞在がご期待に添えましたことを光栄に存じます。日頃は何かとお疲れの毎日かと存じますが、次回はぜひご連泊されたっぷりとお寛ぎくださいますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
予約時のメールやりとりから、チェックアウトまで、スタッフの方々の配慮は素晴らしかったです。シャワーの水圧が低かったのと、エレベーターがもう一基あったら最高だと思います。朝食も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン東京芝を選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、スタッフへの心温まるお言葉を頂戴いたしましてこと、重ねて御礼申し上げます。 大変嬉しくコメントを拝読いたしました。 頂きましたお言葉を励みに、今後もご来館くださるお客様のご期待を裏切ることのないよう、真摯に丁寧にお迎えして参りたいと存じます。 また、朝食につきましても料飲スタッフに共有し、皆さまにより一層愛される朝食となるよう、メニュー改善にも取り組んで参ります。 またお目に掛かれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ひさしぶりにアタリ感です。いつも銀座とか新橋で探すのですが、ちょっと離れていますが、素敵なホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。数あるホテルの中から私共をお選びくださり誠にありがとうございました。いつも慣れ親しまれたご宿泊場所もおありかと存じますが、少し新鮮な体験を求めて、またお寛ぎにご来館賜れれば幸いでございます。 宿泊支配人
ここを選んで本当に良かった。また泊まりたいと思えるお勧め出来るホテル。スタッフの方々、ホスピタリティー最高でした。お部屋も清潔、インテリア、申し分ない。静かに寛いで滞在出来た。食事も申し分無し。夕食に頼んだクラブハウスサンドは凄いボリュームでCP最高!ケーキも美味しいし、コーヒーのおかわり伺いのタイミングも本当に上手。朝食も美味しかったが特筆するのは何とご飯が「伊佐米」だった事。さすが元薩摩藩江戸屋敷。知る人ぞ知る「伊佐米」を出すなんて本当に感激!鹿児島出身の旦那に嫁いでみて、絶対行ってみたいと思っていたホテル。間違いない…。
宿泊施設からの返信
過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 「また泊まりたい」との最高のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。またご夕食や、レストラン ラ・プルーズ東京でのご朝食もご利用くださり、お気に召して頂けましたご様子何よりでございます。ご主人様が鹿児島県ご出身でいらっしゃるのですね。これも何かのご縁でございます。ぜひまたご来館賜れれば幸いでございます。