お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00
IN チェックイン15:00 / OUT 12:00
アクセス：羽田空港→私鉄京浜急行羽田空港駅から品川駅下車高輪口出口→ＪＲ山手線品川駅から目黒・渋谷方面行き約１０分ＪＲ目黒駅下車東口出口→ホテル行きシャトルバスホテル行き約５分→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込44,770円〜242,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 22,385円〜121,000円
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シェラトン都ホテルはその立地条件といい静かな環境といい、結構ひいき目にしていたのだが。宿泊した部屋はなんどなく古臭い印象だった。レストランなどはとても明るくて雰囲気が良いだけにちょっとがっかりした。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 この度は折角のご宿泊に拘わらずご期待に添えず誠に申し訳ございません。 弊社では来年１月６日から３階客室の改装を予定しております。少しずつではございますがお客様のご期待に添えるよう施設設備を変更しております。今後もお客様のご期待に添えるよう努めてまいります。引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
小さい子供を連れての宿泊でしたが子供用のアメニティを揃えて頂いたのが初めてだったのでとても感動しました。今度時間があったら庭園を散歩してみたいです。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お子様用のアメニティをお気に召していただき嬉しく思います。 アメニティにはスリッパ、歯ブラシ、ミニタオルをご用意しております。ご入用の際は、スタッフまでお申し付けください。 また、年内中は庭園の紅葉をお楽しみいただけます。 これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
楽しみにしていたが 窓からの景色が向かいマンションでカーテンはすぐしめた 地下フロアが荷物出し入れ中とは知らされてなくびっくりした
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご期待に添えず申し訳ございません。次回は、庭園側希望とお申し付け下さい。極力、お客様のご希望に添えるよう致します。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
時期的に２泊のプランは限られていて、嫌煙家族なのに喫煙室のプランしか選べず、連絡したら追金で部屋を交換してもらいました。 簡易ベットは正直かなり小さく大人には厳しいものでしたが・・・。 あと駅やコンビニまで遠く（目黒駅までのシャトルバスは出ています）かなり不便でした。 朝食は１日目和食定食、２日目はビュッフェを頼みましたが、どちらもかなり本格的で料理に関しては大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 弊社では約７０％のお部屋が禁煙になっております。禁煙希望のお客様が多い為、早めのご予約をお勧め致します。 また、地下１階には売店をご用意しております。ご利用下さい。 次回のお越しをお待ちしております。
駅から遠かったので、少し大変だった。 ただ、無料の送迎バスも時間によってはあったので、利用しました！ スタッフの人の対応がよかった。 ウェルカムドリンクもあって、大満足！
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 この度はご滞在もご満喫していただけましたようで、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応をお褒めいただき御礼申し上げます。また、ロビーラウンジでのドリンクはお気に召していただけましたでしょうか？アイスラテ （コーヒー・イチゴ・抹茶）はお勧めです。（アイスラテ用の牛乳１杯おかわり出来ます。）次回のお越しをお待ち申し上げます。
喫煙ルームでしたが全く気にならないくらい快適でした。 シャワーの使い勝手が少々時間が掛かった。 朝食は和、洋、中の３店で中のみバイキング方式でめちゃ混みで利用時間によって待たなければならない。和も洋もバイキングであってほしい。便座は洗浄付だが便座が冷たい。スタッフは感じよく とぉーってもＧＯＯＤでした。また利用したいです。ドライヤーがすぐ送風になって難有りだった。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 四川の朝食（洋食ブッフェ）では、記載いただきましたとおり、時間帯によってはお待ちいただく事がございます。夏休み中の為、混み合う時間帯が通常の曜日と異なります。ご迷惑を掛けて申し訳ございません。これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
出張の宿として２泊利用しました。部屋はとても広く、コストパフォーマンス良いです。建物に若干古さを感じさせる点はありますが、よく手入れされており設備も充実。なかでも広い庭園やプールなどはさすが。スタッフも愛着を持って働いている事の伝わってくる良い対応でとても気に入りました。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。 １階ロビーラウンジバンブーでは、月曜日から土曜日の２０：４５、２１：４５、２２：４５にＪＡＺＺ演奏を行っております。お時間がございましたら、バンブーで庭園を眺めながらＪＡＺＺをお聴きください。コメント有難ございます。次回のお越しをお待ち申し上げます。
遅くについたのですが回りに何もなくコンビニ探すのにちょっと大変でした。ホテル事態は素晴らしいですさすがといった感じがしました。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご料いただきまして誠に有難うございます。 ホテルから一番近いコンビニまで、徒歩約５分の距離がございます。また、遅いご到着であればルームサービスでお食事をご用意しております。是非、ご利用下さい。 今後も、お得なプランなど考えて参りますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
親孝行のために泊まらせていただきました。 広々としたお部屋と、なんともいえず寝心地の良いベッドでぐっすり。 夜のラウンジではジャズの演奏を堪能できましたし、 朝はお庭を少し散策したり朝食をゆっくり食べたり・・・とにかく最高でした。 母からは早くも「また行きたい」とリクエストされています。。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 シェラトンスイートスリーパーベッドをお気に召していただき大変嬉しく思います。 このマットレスは、それぞれの体重・体型に合った硬さに変化してサポートして、心地よい眠りを誘います。 次回お越し際もシェラトンスイートスリーパーベッドでごゆっくりお寛ぎ下さい。次回のお越しをお待ちしております。
バーでカクテルサービスがありましたが、結婚式の二次会と重なりうるさくてとても楽しめませんでした。部屋にフルーツのサービスがあったのは嬉しかったです。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用賜りまして誠に有難うございます。 Ｍ ＢＡＲでは、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。６月の週末には多くの結婚式がある為、平日のＭ ＢＡＲとは違った雰囲気になる事がございます。ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。ＭＢＡＲには、個室もございます。機会がございましたらＭＢＡＲの個室もご利用下さい。コメント有難うございます。
スタッフが親切で、気持ちいいです。閑静でした。
宿泊施設からの返信
閑静な住宅街に位置するシェラトン都ホテル東京にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。 ご家族様でのご利用の感想を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフでサービス向上に努めて参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。
子ども（５か月）を連れて、宿泊の練習をするために友人と利用。 ベビー用のベッド、貸していただき、部屋も広く、子どもを寝かせた後、友達と遅くまでおしゃべりが可能。行き帰りは、目黒駅からのシャトルバスを利用したのですが、バギーも乗せていただけました。朝食は、四川を選び、中華と洋食のバイキングでした。種類は多くありませんが、おいしかったです。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いいただきまして誠に有難うございます。 お子様とお友達とのご宿泊は、満足いただけましたでしょうか。 お貸出し致しましたベビーベッド（１歳未満まで）以外にも添い寝用にベッドガードのご用意もございます。また、加湿器や空気清浄機等もご用意しております。ご入り用の際はお気軽にお申し付けください。 コメント有難うございました。次回のお越しを心よりお待ちしております。
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