お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00
IN チェックイン15:00 / OUT 12:00
アクセス：羽田空港→私鉄京浜急行羽田空港駅から品川駅下車高輪口出口→ＪＲ山手線品川駅から目黒・渋谷方面行き約１０分ＪＲ目黒駅下車東口出口→ホテル行きシャトルバスホテル行き約５分→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込44,770円〜242,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 22,385円〜121,000円
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三連休で、子供連れのお客さんが多かったのでしょうか？廊下での話し声や隣室ｏｒ上階室での足音が遅くまで聞こえ、騒々しかったのが残念でした。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 この度は、廊下からの話し声、隣室、上階からの足音で不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、お客様に快適な空間を提供するのがホテルとしての基本でございます。ホテルが忙しく、大勢のお客様が利用されていても同じでなければなりません。重ね重ねお詫び申し上げます。 今後はコメントを真摯に承り、多くの方に愛されるホテル創りの参考にさせて頂きたいと思っております。 また、騒音原因の部屋には、ホテルスタッフから注意を行います。ホテルスタッフまでお申し付け下さい。 貴重なご意見ありがとうございます。お近くにお越し際は、又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
都会なのに、緑の中に静かに佇み、中は静かで落ち着いた。 目黒行きの連絡バス便が充実しているので、日々の暮らしに不便は無く安心。バス停もアトレ前なので、とても便利。受付も感じ良く、四川レストラン内では、写真を撮りましょうかとか、気を使ってくれた。庭の散歩ができなかった事と、館内プール利用できず、次回また連泊で利用したいホテルではあった。ひとつ難を言えば、出てくるお湯の温度調節が、不安定。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 弊社では、１５分間隔でシャトルバスサービスを行っております。 ホテルとＪＲ目黒駅東口を往復する便とホテルからＪＲ品川駅高輪口まで往路のみの便とございます。 品川駅からはシャトルバスには後乗車いただけません。ご注意ください。 また、お湯の温度調整ではご迷惑ｋを掛け申し訳ございません。客室係りにはコメント共有し、修繕致しました。 貴重なコメント有難うございます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
部屋やラウンジの雰囲気がよく、都内にいながらリゾート気分を味わえました。スタッフの皆さんもすれ違うたびにを挨拶があり、きちんと教育されているなと感じました。ただ、朝食ブッフェが、混雑して案内が遅くなったにもかかわらず、料理をさっさとかたずけてしまうのは不親切だと思います。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 貴重なご意見を頂戴しまして御礼申し上げます。 朝食の際、ご案内が遅れたにも拘わらず、スタッフの対応が悪く、大変不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。 今後は、レストランスタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。 これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
さすがシェラトンと思わせるスタッフの接客。朝食のベーコンも他では無い美味しさ。プールも使えてリッチなホテルライフを満喫しました。上の部屋を走り回る音が結構したのと、出掛けるのに地下鉄の駅から遠かったのが難点。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 対応しましたスタッフへお褒めの言葉を賜りまして感謝申し上げます。 また、上階の騒音では、ご迷惑を掛け申し訳ございません。 騒音がございましたら、スタッフまでお申し付けけください。可能な限り対応させていただきます。 大変不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申し上げます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
部屋やバスの広さがゆったりしていて、よかった。ベッドメイキングも真っ白に統一されていて清潔感あふれており、気持ちが良かった。
宿泊施設からの返信
このたびはシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 弊社では和室の除く客室にシェラトン スイート スリーパーベッドをご用意しております。 このベッドは、体型や体重を問わず、背骨を正しくサポートし、揺りかごのような包み込む快適さが特徴です。 次回もごゆっくりシェラトン スイート スリーパーベッドをお休み下さい。 コメント有難うございました。
閑静な白金台にあり、目黒からも品川からも近くて便利。 今回は大変お得なプランでスイートだったので、贅沢な一日を過ごせました。 ロビーラウンジでは夜ｊａｚｚの生演奏もあり、雰囲気がいいです。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 スイートルームでごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。 次回お時間がございましたら、ＭＢＡＲにも足をお運び下さい。落ち着いた大人の雰囲気をお楽しみ下さい。 これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
とても綺麗なホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ＪＲ目黒駅とホテル間のシャトルバスは１５分間隔で便利 １台に乗りきれないお客様がいれば同時刻の増便手配をされていたので安心して使える。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 シャトルバスは目黒駅東口とホテルの往復運行と午前０７：３０～午前１０：００（１５分間隔）にホテル発、品川駅高輪口への往路のみ運行も行っております。こちらもご利用下さい。コメント有難うございます。
一流でした。シャワーのやり方が最初分からなかったです。いいホテルでしたよ。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 シャワーの説明不足でご迷惑を掛けて申し訳ございません。 より快適にお過ごしいただけるよう客室係りの責任者には説明書の作成をするよう指導致しました。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、またご利用いただけますことをお待ち申し上げます。
土曜日の宿泊にもかかわらず、リーズナブルの価格で宿泊できて、姉妹で都内のホテルで泊まるのは初めてたったが、仕事終わりにも来られるので、とてもよかった。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。 ＭＢＡＲではＨａｐｐｙ Ｈｏｕｒ（１７：００～２０：００）を行っております。シェラトン厳選のグラスワインやウィスキー、ビール、焼酎等をリーズナブルにご用意しております。是非、次回ＭＢＡＲをご利用下さい。次回のお越しをお待ち申し上げます。
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