お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00
IN チェックイン15:00 / OUT 12:00
アクセス：羽田空港→私鉄京浜急行羽田空港駅から品川駅下車高輪口出口→ＪＲ山手線品川駅から目黒・渋谷方面行き約１０分ＪＲ目黒駅下車東口出口→ホテル行きシャトルバスホテル行き約５分→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込44,770円〜242,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 22,385円〜121,000円
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せっかく頂いたので利用させて頂きましたが、クーポン利用の場合は、スタッフの対応悪すぎです。席も、出口付近のお席に案内され、落ち着けず、がっかりさせられました。 これでは、ウェルカムドリンクの意味がないですね。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。 スタッフ対応の件、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。 今後は、ご指摘頂いた意見を真摯に受け止め、お客様に満足いただけますよう努力してまいります。
駅から少しありますが送迎バスがあるので不自由はありませんでした。周りにコンビニはありませんので、その点のみ必要な方は注意が必要でしょう。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。 バスの件、お褒め頂きありがとうございます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
卵料理は目の前でシェフに調理してもらいたいです。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。 卵調理の件、検討して参ります。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
思っていた以上に素晴らしいホテルでした（＾－＾） ホテルのシャトルバスはとっても助かりました。 スタッフが最高（＾－＾）
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。 お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。 また、対応致しましたスタッフへのお褒めの言葉いただき感謝申し上げます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 シェラトン都ホテル東京 ゲストサービス
目黒駅から１５分おきに無料バスもあり、とても便利でした。ホテルも都内中心でありながらリゾート感があり、良かったです。総合的に気に入りました。ただ朝食時、ホテル内の和食のお店に行き入口の料理の写真を見て入り、朝食券を渡し特に何も聞かれることもなく朝食が作られ始めようとしていました。そこで気になって内容を尋ねると、朝食券の人は写真にあったサラダは付かないと言われ、コーヒーの付くコースは選択できないということでした。私の欲しい朝食ではなかったのでキャンセルして出ようとしましたが、不機嫌そうな顔をされていました。不機嫌な顔をされるのであれば、ちゃんと説明してほしかったと思います。ホテルの方々は皆さん気持ちよく接客頂き、全体的にはとても良かったのですが、朝食のこの出来事がなければとても良かったのにと残念に思いました。割安に宿泊しておいて文句を言ってすみません。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供差し上げることができなかったことに対し慎んでお詫び申し上げます。 和食レストランの対応につきまして、サービス提供を生業にするホテルとし全く申し開きのできない事でございます。 重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 今後は、メニュー表示、ご説明方法を改め、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。 繰り返しになりますが、貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難うございました。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シェラトン都ホテル東京
ラウンジバンブーがとても雰囲気があって好きです。何年か前にきたことがあり懐かしくもあり、都会の夜を満喫できました。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ラウンジ バンブーをお気に召していただき大変嬉しく思います。 ラウンジバンブーのＪＡＺＺ演奏、お飲み物、フードメニュー、眺望等、お楽しみいただけましたでしょうか。 ゆったりしたソファー席でデザートやオードブル、お食事をお召し上がりいただけます。 お近くにお越し際は、是非、ロビーラウンジ バンブーをご利用下さい。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サービスもお部屋もとても良かったです。是非また泊まりに来たいと思います
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。また、お忙しい中、ご感想いただき重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
都内でこんなに近くにコンビニが無いところってあるのか。。と調べなかった自分がいけないのですが。 それ以外は文句なし最高でした。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご多忙中にかかわらず、ご感想を頂戴し御礼申し上げます。 弊社は、白金台の住宅街に位置しております。ご指摘のとおり、コンビニエンスストアーまでは、徒歩７分程の距離にございます。 また、ＪＲ目黒駅東口からホテルを往復するシャトルバスがございます、ホテル発、ＪＲ目黒駅東口行にご乗車の際、バスドライバーへ地下鉄白金台駅下車とお申し付けください。コンビニエンスストアー近くでシャトルバスが停車致しますので、ご利用下さい。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
対応も、お部屋も素敵で大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
マニュアルではない接客の応対で満足行くものであった。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いたできまして誠に有難うございます。 満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。 対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
土曜日でこの値段、しかも広い部屋！十分満足しました。 ベッドも快適でした。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけたごようす嬉しく思います。 弊社では和室除く客室にシェラトン スイート スリーパーベッドをご用意しております。 このベッドは体型や体重を問わず、背骨を正しくサポートし、揺りかごのような包み込む快適さが特徴です。 次回もごゆっくりお寛ぎ下さい。コメント有難うございます。 シェラトン都ホテル東京に末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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