お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00
IN チェックイン15:00 / OUT 12:00
アクセス：羽田空港→私鉄京浜急行羽田空港駅から品川駅下車高輪口出口→ＪＲ山手線品川駅から目黒・渋谷方面行き約１０分ＪＲ目黒駅下車東口出口→ホテル行きシャトルバスホテル行き約５分→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込44,770円〜242,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 22,385円〜121,000円
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シャトルバスが成田、品川、目黒とありますので不便は感じません。 都心であるのに物音はなくゆったり身体を休めることができます。 すべてにおいてストレスを感じることはありませんでした。フロントの方もフレンドリーでリラックスできました。
宿泊施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お時間をさいて、貴重なご意見をくださいましたことに、重ねて 御礼申し上げます。皆様より喜びのご意見がいただけますよう、これからも精進して参ります。引き続き、ご愛顧、ご指導をいただけますようお願い申し上げます。
目黒駅から送迎あります。２度目の利用ですが、変わらずいいホテルです。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
到着時にホテルスタッフの結構ポジションが上と思われる方同志がエントランスでお話をされており、何かの引き継ぎや申し送りと見えました。それ自体は必要な業務の一部でしょうし、何も申し上げる事はないのですが、大きな荷物を転がして私が横を通っても最初は何ら対応なしだったので「？！シェラトンでこんな事が？」と思いました。やや遅れて追いかけて来て下さり「失礼致しました」のお言葉があったので、ホッとした次第です。その他はとても快適に過ごさせて頂き、ツアーの一部として格安で泊めて頂くのは申し訳ない位でした。
宿泊施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間をさいて、貴重なご意見をくださいました事に重ねて御礼申し上げます。この度はご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を従業員全員の教訓とさせていただき、同じ過ちを繰り返さぬ様、再教育しお客様にご満足頂けるホテルを目指して、日々精進してゆく所存でございます。この度のことは何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。引き続き、シェラトン都ホテル東京をご愛顧とご指導いただけますようお願い申し上げます。
セールプランでクーポンも利用できたので大変お得でした。全般的に満足ですが、バスルームの鏡がかなり曇るのでスプレー等で改善されれば良いなと思います。接客サービスや環境も良いですし快適に過ごせました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。 シェラトン都ホテル東京 ゲストサービス
２年前家族で３泊宿泊いたしまして、落ち着いた雰囲気のおしゃれなホテルで居心地がよかったので、今回も利用させていただきました。フロントやベルスタッフの対応は丁寧で安心できます。ジムも気持ちよく利用できました。目黒からのシャトルバスも大変便利です。お世話になりました。また利用させていただきたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
初めての利用でした。目黒から送迎バスが出ていて、大変助かりました。設備やサービスもよく、快適に過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
宿泊施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また評価のご協力をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 足りなかった所は、改善できるように努力いたします。引き続き、ご指導、ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
新宿でいつもお世話になっています。スタッフの方達の対応がすばらしいです。いつもありがとうございます。
宿泊施設からの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。 引き続き、ご愛顧の程、宜しくお願い致します。
フロア別においてある物が違うのか不思議でした。このお部屋が良いけど、バスローブやコーヒー付きがいいなど、選ばなくてはいけないのが、ちょっと我慢ありでした。賛否両論の口コミが有り心配してましたが、思ったより快適にすごすことができました。フロントのトイレが老朽化してましたね。これからリニューアルなのかもしれませんが… お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しお礼申し上げます。 お客様からいただいたご意見を真摯に受け止めより快適なご滞在を過ごしていただけるよう今後の参考にさせていただきます。 今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 シェラトン都ホテル東京 ゲストサービス
行きたいところにちょうどいいタクシー圏内だったので、何も文句はないです。 朝食も３つのレストランから選べるので、３泊別のところに行ったので飽きずにすみました。 非の打ち所は何もありません。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂戴頂きました事併せてお礼申し上げます。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
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