お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00
IN チェックイン15:00 / OUT 12:00
アクセス：羽田空港→私鉄京浜急行羽田空港駅から品川駅下車高輪口出口→ＪＲ山手線品川駅から目黒・渋谷方面行き約１０分ＪＲ目黒駅下車東口出口→ホテル行きシャトルバスホテル行き約５分→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込44,770円〜242,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 22,385円〜121,000円
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東京ドームでのライブに友達３人で利用いたしました。地下鉄一本で最寄駅だったので便利でした。目黒駅行きのシャトルバスは途中の白金台駅でも停まってくれます、便利◎。コンビニへは少し歩きます。都心にありながら緑や紅葉もあり、とても静かで落ち着けます。部屋は３人でも十分に広く快適でした。選べる朝食ではルームサービスも選べたのでチョイスして部屋でゆっくりいただきました。和食も洋食も味も量も十分でおいしかったです。私が接したスタッフの方はどの方も丁寧で親切な対応で気持ち良く過ごせました◎。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中お楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。 ゲストサービス シスタントマネージャー
やはり各駅からの距離が気になります。せめてターミナル駅である品川駅からのシャトルバスをチェックイン前後に増やして欲しいです。また、最近のホテルのような女性に優しいアメニティではなく、ザ・おっさん！という感じだったのが残念でした。ロビーラウンジにあるカフェの女性従業員が女性客に冷たい態度だったのも気になりました。このホテルはラグジュアリーホテルではありませんね。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間の中、ご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。快適なご滞在をご提供させていただくというのが、私どもの使命 でございます。お客様のご期待にお応えできるよう、そして快適にご滞在いただけるホテルになるよう努めてまいります。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
リニューアルされたエグゼクティブフロアデラックスルームダブルに宿泊しました。やはり、リニューアルされたばかりで部屋は綺麗でよかったです。夜食はシェラトンクラブで頂きました。チマキと竜田揚げおいしかったです。アルコール飲み放題もいいですね！ 朝は食べに行くのが面倒だったのでルームサービスにしました。味はまあまあでした。 少し残念だったのがタクシーでホテルに着いたのですが、私がたくさん荷物を抱えているのにベルマンはぼけ～とみてるだけ 次にプールのある場所をフロントで聞いたのですが地下一階にございますだけで、地下一階のどの場所かわからない そのへんは今後直して頂きたいです。
宿泊施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 さて、この度はベルマン、フロントの応対につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点を共有させていただき、繰り返すことのないよう、指導いたします。 この度のことは何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。 引き続き、シェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。
いつもこちらのホテルを利用させていただいています。 今回はエグゼクティブフロアに変更していただいたのですが、とてもすばらしかったです。
宿泊施設からの返信
平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいて、ご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。 皆様に喜んでいただけますよう、努力を続けて参る所存でございます。 ひきつづき、シェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。
直前割のプランなのにバルコニー付きの部屋にグレードアアップして頂き、広い部屋でゆったりと過ごすことが出来ました。リニューアルされたような洗面浴室トイレはきれいで、大きめの浴槽も気持ちよかったです。 部屋に無料のミネラルウォーターがサービスされていたのは嬉しかったですが、スティックやドリップタイプのコーヒーが置いてなかったのは残念でした。 ラウンジやレストランはゆったりとした造りで落ち着いて食事とお茶が出来ました。雨模様で楽しみにしていた庭園散歩が出来なかったので、次回にと思っています。駅から歩ける距離だと好都合ですが、送迎バスを利用できるので問題なしですね。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 お寛ぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と仰っていただけるのが、 わたしどもの何よりの喜びでございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
緑が多く安らげるホテルです。 駐車場無料もありがたく、お得なプランでした。麻布周辺の利用でも、また泊まりたいです
宿泊施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 頂きましたご意見を参考にさせていただき、皆様に喜んでいただけるよう、 努力を続けて参ります。ひきつづきシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう お願い申し上げます。
寝具などとてもよかった。ホテルさんの都合で上階にしてもらえたので嬉しかった。一部古いままのところもあったり、テレビ台の上に置いてあるライトが斜めになっていたので、実際に利用するものなかがすぐに分からず入室した際にちょっと違和感を感じた。枕元にコンセントがあるととても嬉しい。朝のシャトルバスはありがたい。夜も品川からあるとなお嬉しい。
宿泊施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、皆さまに喜んでいただける ホテルになれるよう、日々の努力を続けて参ります。 これからも、シェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
試験会場から近くのホテルで予約しました。目黒駅からホテルのバスでそこから庶民感覚は忘れシロカネーゼ気分に、、、。フロントで２ベッドルームから１ベッドルームにしていただいたのは良かったのですが？！エレベーターの横のお部屋。夜遅くまでエレベーターの音が気になり勉強はおろか眠れませんでした。利用の目的を知らせなかったのが災いして一寸残念でした。ホテル代をケチってお部屋を変更したのも災いだったかな？（３７０００円から３００００円にしたのです。） 調度品は歴史を感じさせてくれました。テレビのリモコンの電池が切れかかって いたかな？ まっお安いお部屋代です仕方ないかな？あとは素晴らしかったです。
宿泊施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、多大なご迷惑をおかけし、快適なご滞在を、ご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう努力して参ります。今後とも、お客様にご満足いただけますよう、誠心誠意努めて参る所存でございます。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
初めて宿泊させていただきました。思っていた以上に 静かで快適に過ごすことができました。 お食事も 美味しくいただきました。そして何より スタッフの皆さんの 対応が丁寧で 良かったです。笑顔も素敵で 好感が持てました。今回は 一人での宿泊でしたが、今度は 是非 家族で宿泊したいと思いました。 駅～ホテルのシャトルバスも便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。 お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と仰っていただけるるのが わたしどもの何よりの喜びでございます。お客様から頂戴したお褒めの言葉に負けないよう、 これからも精進を重ねていきたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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