お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 12:00
IN チェックイン15:00 / OUT 12:00
アクセス：羽田空港→私鉄京浜急行羽田空港駅から品川駅下車高輪口出口→ＪＲ山手線品川駅から目黒・渋谷方面行き約１０分ＪＲ目黒駅下車東口出口→ホテル行きシャトルバスホテル行き約５分→徒歩約０分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込44,770円〜242,000円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 22,385円〜121,000円
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部屋でテレビを見ながら過ごし、気分転換にクラブラウンジに行ったり、庭園を散歩したり、食事はルームサービスと、ゆっくりと休日の一日を楽しめました。 チェックアウトは、少し待ったので、時間に余裕をみて行動する方が良いかもしれません。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。 皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
ホテルの快適さはモチロン、お部屋も広くて最高でした。 でも、なによりホテルマンの方々が本当にどなたも感じ良くて、とっても心地よかったです。 シャトルバスの運転手さん、ドアマンの方、フロントの方々、廊下ですれ違ったスタッフの方、レストランのスタッフの方々…私達に接して下さったみなさん暖かくもてなしてくださり、プロのホスピタリティーを実感させて頂きました。 ただ、唯一の不満はエキストラベッドの狭さ…３人で泊まったので１人と２人のベッドのあまりの差が残念でした…（Ｔ＿Ｔ）
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 またお忙しいところ、ご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。 引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
老舗ホテルなので、それなりに年季の入った施設。ただし、きちんと更新されていて、今時にはない重厚なインテリアが楽しめます。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 お忙しい所、お時間をさいてご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 皆様が快適にお過ごしいただけますよう、これからも努力を続けて参る所存でございます。 今後共、ご愛顧とご指導を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
るるぶトラベルツアーで予約しましたが、驚くほどお得な価格設定で、快適に過ごすことが出来ました。朝食も充実しています。 また、お世話になります。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいて、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご意見を参考に、皆様にご満足いただける応対を心がけ、努力を続けて参ります。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
お気に入りのエグゼクティブフロアに初めて年始に宿泊しました。チェックインもお部屋もフィットネスも今まで同様に良かったですが、混み合ってしまったラウンジでスタッフさんたちが「疲れた～」と声に出して言いながらやっていらしたり、他のお客さんへの対応がぞんざいな方もいらしたりして、残念に思いました。みんなが楽しみに宿泊に来て、ラウンジでのひと時もこちらのホテルが選ばれる重要な要素の１つだと思いますので、大切な役割を担っている意識で頑張って頂きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠に有難うございます。 また、シェラトンクラブに関して貴重な御意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。 今後このようなことのないよう、スタッフの再教育を行なっていく所存でございます。 そして、すべてのお客様が快適に過ごせるよう日々精進いたしますので、今回の件は お許し頂きますようお願い申し上げます。 またのご来館を従業員お待ち申し上げておりますので、今後とも当ホテルをご愛顧 いただけますようお願い申し上げます。
東京にはホテルがいっぱいあるが、スパが利用でき、庭園の景色が楽しめ、地下鉄の利用や目黒駅往復のシャトルバスの便もよく重宝した、部屋は落ち着つけた。但イベント会場に利用する人が多いせいか、レストランやお茶タイムを楽しめる所は混雑していた。目黒界隈を訪れるには便利なホテルだった。
宿泊施設からの返信
いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 わたくしどもの日本庭園は四季折々に趣を変え、一年中お愉しみ頂け、国内外多くのお客様にご好評いただいております。 また１５分間隔で運行されている目黒駅までのシャトルバスも多くのお客様が利用されております。 日没の時間も早まりだんだんと寒くなって参りました。 どうぞご自愛くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
やや繁忙な時間帯のチェックインだったかもしれませんがもう少し改善の余地があるあると思います。宿泊プランの説明もありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用下さいまして、誠に有難うございます。 また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。 これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。
エクゼクティブフロアへの宿泊は２回目、今回は前回とは違う造りのお部屋で、洗い場のあるお風呂が付いていました。 部屋でもラウンジでも寛げて、ジムも必要十分な設備で、何より混雑しておらず、好みです（最新の設備を望む人には物足りないと思いますが）。 欲を言えば、夜のラウンジで、食後のチョコレートまたはティータイムのマカロンのような一口スイーツがあれば文句なしです。
宿泊施設からの返信
この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテル滞在中はお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 また、貴重な御意見を賜りありがとうございます。 ご意見頂いた事に関しては、今後検討させて頂きます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントのご対応がとても迅速かつ親切で、大変助かりました。 前日に問い合わせた内容も覚えていて下さり、スムーズにご対応に頂き、感謝しています。 都内に慣れている人であれば、立地はとても良いと思います。 お部屋の設備も最低限は備えてあり、快適に過ごせました。 加湿器があると、有難かったです。 水回りは衛生的に清掃されており、古い建物によくある匂いもなく、 安心して使用できました。 昔の建築物のためか、同ランクのホテルとしては珍しい程遮音性が低く、上層階からの音、隣室からの声や物音が、よく聞こえました。 特に上層階からの音は、運動かゲームのような、連続的かつ一定リズムでの騒音が、断続的に深夜２３時から１時半頃まで続いており、万が一のため持参した耳栓をしていましたが、頭に響きつらかったです。 （深夜に上層階のお客様に注意することは難しいと思い、フロントにはご連絡しませんでした。）
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただいたにも拘わらず、騒音によりゆっくりお休みいただけなっかったご様子を伺い 残念に思っております 大変申し訳ございませんでした。 深夜であろうとお声がけいただければ即対応させていただきます。 ご遠慮なくご連絡ください。 ホテルが出来てから年月がたっておりまして新規ホテルに比べますと見劣りする事もございますが順次改善していく予定です。 この度は、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
母の誕生日で宿泊しました。 クラブラウンジとジムが利用出来るプランだったので、チェックイン後直ぐと夜にラウンジへ行きました。ネットでは色々な評価が有りましたが、母はとても気に入っていました。良いプレゼントになりました。
宿泊施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 またお忙しいところ、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご意見を参考にさせて頂き、今後もより多くのお客様にご満足いただけますよう、客室づくりに 努めてゆく所存でございます。引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導賜りますよう お願い申し上げます。
接客サービスはとてもよく、外での夜ご飯の予約までして頂き大変ありがたかったです。だだ部屋が…バスルームはとても狭く、窓からの景色はマンション？でカーテンが開けられなかった。部屋のすみには埃が！サービスが良かっただけに大変残念でした。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。 また、お時間をさいてご意見をくださいまして重ねて御礼申し上げます。 この度は快適なご滞在を提供できずに申し訳ございませんでした。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導いただきますようお願い申し上げます。
全体的に落ち着いた印象を受けるホテルで、ゆっくりと過ごすにはオススメです。
宿泊施設からの返信
このたびはシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、ゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。 引き続き、すべてのお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力を 続けて参ります。 またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 最後に貴重なお時間をいただき、コメントをいただきましたことをお礼申し上げます。 誠にありがとうございました。
掃除が行き届いてない感じが所々に ありました。趣がある感じがもったいないです。
宿泊施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。 また貴重なお時間をさいてご意見を下さいました事に、重ねて御礼申し上げます。 さて、この度は清掃が行き届いておらず、申し訳ございません。快適なご滞在を提供させていただくというのが、 私共の使命でございます。しかしながら、ご指摘をいただくことになってしまい、深く反省しております。 二度とご指摘をいただかぬよう、注意をして参ります。この度のことは何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。 これに懲りず、今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
料理がおいしい
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 皆様が快適にお過ごしいただけますよう、これからも精進して参ります。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
レイトチェックアウトのプランでしたが、朝の清掃？の音が気になりメリットは感じられませんでした。次回宿泊するときは朝日新聞にしてもらえるとありがたいです。
宿泊施設からの返信
平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 この度は快適なご滞在をご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。ご意見を参考にさせていただき、お客様のご要望にお応えできますよう努力して参ります。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げます。
駅から距離がありちょっと不便に感じたが、ホテルからのピストンバスが出ており、それに合わせれば交通手段はあまり考慮せず行き来出来た。 接客もとても良かった。 ただ、日中のラウンジ接客は夜よりもちょっと落ちているように感じた。 ベッドは横になった時には柔らかすぎかと思ったが、翌日の目覚めも良く、一日中スムーズに動けたので寝心地は良かったとなると思う。
宿泊施設からの返信
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。 シャトルバスは目黒駅まで１５分ごとの送迎サービスがございまして、お客様から大変ご好評いただいおります。 クラブラウンジに関しては、頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上、改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります これからもシェラトン都ホテル東京を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。
いつも利用させていただいてるホテルの一つで、今回はシェラトンクラブの利用もできて、大変嬉しかった。
宿泊施設からの返信
平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠に有難うございます。またご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のご意見は私どもの励みとなります。皆様に喜んでいただけますよう、努力を続けて参ります。 今後ともご愛顧、ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
年末でしたが由緒ある庭の紅葉がまだ残っていて とてもきれいでした 枕が気持ちよくぐっすり寝れました
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。 またお忙しい中、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。 皆様よりお喜びのお声がいただけますよう日々の努力を続けて参ります。 今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導の程よろしくお願い申し上げます。 またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。
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