JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 30代
- 男性
- 夫婦・カップル
- 家族
- 家族
- 50代
- 女性
- 家族
- 30代
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- 60代
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- 50代
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- 夫婦・カップル
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
IN チェックイン15:00 / OUT 11:00
アクセス:JR山手線/モノレール浜松町駅北口出口→徒歩約7分またはタクシー約3分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込28,480円〜89,854円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 14,240円〜44,927円
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新築の本館に比べ、アネックスは古いですが、改装されていてとても綺麗でした。どの駅からも少々ありますが、実際歩けば、すぐです。
私も含め、家族3人で利用しました。 チェックインの際に、東京タワーへの道順を聞いたところ、地図と営業時間についてもすぐ、返答していただき、とても、対応が良い印象をうけました。wifiの電波が少し弱く、ネットの反応が遅かったのが、残念でした。今回は、朝早いチェックアウトだったため、次回はゆっくり朝の時間を楽しんでから、チェックアウトしたいと思います。
景色は最悪。隣のビルの窓しか見えない。お風呂の水が突然出なくなる。テーブルの裏側に醤油かソースみたいな液体が付いてた。エアコンが冷房に設定されていて寒い。ルームサービスに電話しても全然つながらない。
宿泊施設からの返信
お客様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます 度重なるご不便、大変申し訳ございませんでした。 すぐお隣に高いビルがございまして、そちらの面のお部屋ですと 窓の外がすぐ壁になってしまいます。 お風呂の水に関しましては、今後の為にも調査させて頂いて 原因を追究させて頂きます。 テーブルの裏の液体につきましては、当方の清掃不備でございます。 申し訳ございません。 エアコンですが、集中管理の空調システムの為、お客様のお部屋で冷暖の切り替え ができず、それぞれの温度設定のみになっております また電話に応答できず、大変ご面倒をおかけしました 数々のご不便、ご迷惑 大変失礼いたしました 今後同様の事が起こらない様、直せる部分は直し、改善できる部分は 改善しお客様をお迎えしたいと思います またのお越しをお待ち申し上げております 宿泊グループ 副支配人
着席後、卵料理のオーダーを聞きに来てくれたが、離席しバイキング料理を選択中にオーダーした料理を後で来場した隣の席に。 バイキング料理を食べ終わりそうになってもオーダーした料理が来ず、督促したが係りの対応がいまいち。
素泊まりとは言え、チェックインが23時近かったにも関わらずフロントの方が4人もいて暖かくお出迎えをして頂き第一印象は非常に良かったです。また、子供にも優しく接して頂き嬉しかったです。そして、お部屋まで荷物を運んで頂いたのには驚きました!ディズニーランドの某パートナーホテルでも食事付きのプランでもそんな事がありませんでしたので。施設・設備に関しては少し古さを感じ、次第点を付けてしまいましたが、今年の夏にリニューアルオープンされるとの事。今度は食事付きで宿泊してみたいと思いました。
荷物を部屋まで運んで案内してくれました。対応が親切で良かったです。部屋にファブリーズなど置いてあれば良かったなと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は芝パークホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。 消臭剤に関しましては、若干数ではございますがお貸出し品がございます。 次回ご利用の際にはフロントスタッフにお申し付けくださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 小林
便座が冷たい、高齢者には耐えられなかった。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 便座に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 現時点では温房便座をご用意する予定がございませんが、T.K様からの貴重なご意見を元に 前向きに検討させて頂きます。 今後とも東京へお越しの際は、芝パークホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。
ユーザーに近く位置は良好でした。
このホテルは、特に駅に近いでも無いが、そうは言っても決して遠いわけでもない。設備も、特筆して書くものも無い。食事も取り立てて書くことも無い。本館と分館に別れている点が、面倒くさいというのが、唯一の難点かもしれない。ただ、よく利用するのは、居心地の良さと安心感かも知れない。
とにかく、水まわりが汚くて、がっかりでした。それほど、安くないのに、あのユニットバスの汚さは納得できない。いろんな所がかびている。 フロントとか朝食(和食)はおいしかったのに残念です。
お風呂が深くてゆったり入れました。アメニティのヘアパンドは利用価値大。コーヒー、紅茶、お茶と揃っていたのも嬉しいサービス。水道の蛇口が、何度も回さないと水が出なかったのが残念!
いろいろハプニングがありました はじめはビックリでしたがその後のお詫び丁寧ではありましたが あのレベルのことに部屋を変えてくれる申し入れがホテル側から提案されなかったのには少しショックでした大昔初めて泊まったホテル30年ぶりで楽しみにしてたのですが残念です 我慢してそのままの部屋ですごしました
いつも利用しております。
本館が立て替えのため閉鎖中。もともと古いホテルなのだが余計に古く感じた。
建物が2つあって旧館に入ってしまいましたが係の人がすぐに接客してくれて助かりました!!ただ部屋のエアコンの使い方が分からなかったのと、お風呂に体洗うスポンジがなかったのが残念でした。