JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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1人で利用する事が多いが、ホテルは地下鉄駅に近く、またJR駅も歩行圏内なので、都内のどこに行くのにも便利な立地、デパートやコンビにも近くべんりなので、度々利用しています
宿泊施設からの返信
せこちゃん様 いつもグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら最新の投稿内容に返信させていただきましたので、ご了承くださいませ。 いつもお忙しい中、足を運んでいただき、また今回のご投稿もいただきまして誠にありがとうおございました。 フロント担当:新山
立地、設備、清潔感、どれも申し分ございません。さすがグレイスリーさんです!どこ行ってもハズレ無しですね!大満足で気持ちよくチェックアウト出来ました。また宜しくお願い致します(^-^)
宿泊施設からの返信
この度は数多くのホテルの中からホテルグレイスリー銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。 また多くの点でお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存知ます。 よりいっそうご満足して頂けるように精進してまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。 フロント:木村
立地が良いのにお値段もお手頃。お部屋も綺麗ですごく良かったです。朝食も美味しくいただきました。レディースルームだったので安心して利用できました。
宿泊施設からの返信
リラまゆみさま この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お泊りいただきましたお部屋にてくつろいで頂き、ご満足いただけたようで大変うれしく感じております。リラまゆみさまのおっしゃるとおり、レディースフロアは女性限定の客室でございますので、安心してご利用いただけますし、女性の方に喜んでいただけるアメニティーもたくさんそろっております。 また、東京にお越しの際は是非、当館に足を運んでいただけますと、大変うれしい限りでございます。 リラまゆみさまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 フロント:スタッフ 新山
沢山のお洒落なビルが建ち並び、買い物にも便利、交通の便もよい銀座の大きな通りから抜けて直ぐなホテル、部屋に行くエレベーターは宿泊者の泊まる階と部屋のみのカードが渡されます。
宿泊施設からの返信
せこちゃん様、この度はホテルグレイスリー銀座へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ギンザSIXの真横にホテルがございまして、よりお買い物やお出かけに便利になりました。お食事処も増えましたし、ギンザSIXの屋上も出られ、天気の良い日には外でゆっくりお過ごしいただけます。当館でのセキュリティー面は他のお客様からもお褒めの言葉を頂戴しております。また、今回ご宿泊いただきましたお部屋は、女性「優先」でしたが、当館では女性「専用」客室もございまして、フェイススチーマーなど女性にはうれしい器具も備えつけております。 また、銀座でのご宿泊がありましたらお試しいただければと思います。 季節も急激に変わり、体調を崩しやす時期でございますので、どうかご自愛くださいますようお願い申し上げます。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。 フロント担当:新山
ホテル契約の駐車場が定期点検のため、ホテルより離れた駐車場紹介され、駐車料金は満足されましたが距離があり、今年みたいにゲリラ豪雨に遭遇した場合歩いてホテルまで来るのが大変だと思いました。せめて点検のことを事前に知らせることはできないのでしょうか。宿泊自体は大変満足しております。
宿泊施設からの返信
この度は数多くのホテルの中からホテルグレイスリー銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。駐車場の件に関しましてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。次月のビルメンテナンスの予定は前月の末に分かる予定となっておりますが、ご予約頂いたすべてのお客様にお伝えできない現状となっております。今後なにかしらの策を練ってまいります。 また宿泊についてはご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後もよりご満足いただけるよう努めてまいります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当:木村
個人差、部屋の差があるとは思いますが、カーテンが生臭くてたまりませんでした。他の設備、立地、サービス等は非常に満足でした。唯一カーテンの臭さは耐え難いものでした。なんとかならないのでしょうか?立地条件はすごくいいので次回も利用したいのですが同じ値段だとAPAのほうが清潔感があります。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、カーテンの臭いですが消臭の対応をさせて頂いておりますが、確かに取れにくいです。ですが、そのようなお部屋へ案内してしまい大変申し訳ございませんでした。これからは、このようなことが無いよう確認を怠らず、徹底して参ります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。(フロント担当:高橋)
銀座の好立地にありながら、館内に入ると外の賑わいを感じさせない雰囲気。 シンプルで機能的なロビーは好感が持てます。
宿泊施設からの返信
-様 この度は数多くあるホテルの中からホテルグレイスリー銀座に宿泊頂き真に有難うございます。 ホテル周辺にはショッピングが多く、交通もとても便利な場所に立地していると存じております。 ロビーにあります、宿泊者専用ラウンジではセルフサービスとなっておりますが、無料でコーヒーや紅茶をお飲みいただけます。 次回ご利用の際、よろしければお使いくださいませ。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント担当;幸村
東京シックスを目の前にさらに便利になりました。館内は外の賑やかさとうって変わり静かで落ち着きます。規模的にも余り大きくないので、わかりやすく使い勝手が良くて満足でした。
宿泊施設からの返信
-様 この度は数多くあるホテルの中からホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き誠に有難うございます。 銀座シックスがオープンされ、ショッピングなどとても便利な場所にあると存じており、 満足されたというお褒めのお言葉を頂きとても嬉しく存じます。 また、交通の便利もよく、どこか観光される時など当ホテルをご利用して頂ければと存じます。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。(フロント担当:幸村)
買い物、映画、食事など、便利なので、いつも使用しています。
宿泊施設からの返信
ミッキー2さん様 いつもホテルグレイスリー銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 蓮實
上京の際は、いつも利用しています。立地の良いのは勿論ですが、ホテル従業員の方の対応が親切丁寧で、いつも安心して利用出来るからです。これからもよろしくお願いします
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。いつも安心してご利用頂けているようで、喜ばしい限りです。 これからも、更なるサービス向上に向け精進して参ります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿ありがとうございます。(フロント担当:高橋)
私の部屋だけかと思ったら、連れの部屋も掃除が行き届いてませんでした。ホコリが点在し、シャワーの出口には白い水垢多数。今回、選ぶ余地がなく予約をしましたが、もう泊まりたくありません。立地はいいのに残念です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の清掃不備に関してはせっかくご滞在頂いたにも関わらず 大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は当たり前ですが、この様な事が無い様にスタッフ一同肝に銘じ て業務に勤しむ所存でございます。 重ねてお詫び申しあげます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳 ございませんでした。 もし万一にでも再度、ホテルグレイスリー銀座をご利用いただける 様でありましたら幸いでございます。 ホテルグレイスリー銀座 フロント 田代
デイユースで利用しましたが、ゆっくりできて大変満足でございますです。ツインベッドの間にソファーが配置してありまして、寛ぐことができましたでございますです。ボクの好きなシティホテルベスト5に食い込みそうでございますです。
宿泊施設からの返信
シックハイドロ様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 また、高評価・お褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回ご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当:蓮實
セミダブルの部屋を予約していたのですが、当日空きがあったとのことで、ダブルルームを使わせていただきました。ありがとうございました。 ただ風呂場がやや生乾き臭がしたのが、気になりました。
宿泊施設からの返信
英明大好きさま、この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 まず第一に、折角お忙しい中ご投稿をいただいたのにも関わらず当ホテルからの返答が遅くなりまして大変申し訳ございません。 また、ご指摘頂きましたお風呂場の匂いに関しましても不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 今後、清掃スタッフとも話し合いを致しまして清掃後の確認を再度徹底するよう努めて参ります。 今回に限らず、また秀吉大好きさまが東京へお越しの際には、ホテルグレイスリー銀座にお立ち寄りいただければスタッフ一同大変嬉しく存じます。寒くなって参りましたので、どうかご自愛専心のほどお過ごしくださいませ。 フロント担当:新山
銀座に近く、食事、買い物に便利で、再度利用したい
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。 高評価も頂き大変嬉しく思っております。 次回ご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当:蓮實