JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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今回もスタンダードツインからレデイスにして下さいました。いつもありがとうございます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様に喜んでいただけて、私どもも大変嬉しく思っております。これからもお客様に満足していただけます様、日々サービス向上に励んで参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント担当:新井
喫煙ルームに泊まりました。入った瞬間に残り香が酷かったです。 カーペットもちょっと裸足で歩くには抵抗が有りました。 喚起もあまり良くなく、シャワーを浴びると真っ白になっていました。 立地条件は良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂きまして、誠に有難うございます。お部屋の匂いで不快な想いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。機械で消臭をしてはいるのですが、今後この様な事がないよう清掃スタッフに指示をし改善して参ります。その他、貴重なご意見有難うございます。絨毯・浴室に関しましても改善して参る所存でございます。また機会がありましてら、是非ご来館下さいませ。フロント:上原
立地条件が良く、清楚なホテル。但し、旧ワシントンホテルグループのため、ワシントンホテルカードのポイントと貯めれなかったのが残念だった。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリ-銀座をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉頂戴致しまして、誠に有難うございます。ワシントンカードにつきましては、現在お使い頂けませんで藤田グループメンバーズカードWAONという新しいポイントカードをご用意しております。もし宜しければ、ご検討くださいませ。またのご利用心よりお待ちしております。 フロント担当
母と銀座でディナーをした帰りに宿泊しました。銀座ということもあり少しお値段は張りましたがとても清潔でお部屋も広くて何よりお風呂がビジネスホテルなのに足を伸ばせるくらい大きなお風呂で大満足です。また加湿器が設置してあり乾燥するこの季節にはとても助かりました。少しわかりにくい所にあるのが難点ですがそこがまた銀座らしくて許せます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。 カユ様、お母様にご満足いただけたようで、なによりでございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント:市川
アクセスがいいのはもちろんでえすが、予想以上に広い部屋で大満足。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリ-銀座をご利用頂きまして誠に有難うございました。 まんちき様にご満足頂けましてスタッフ一同心より嬉しく思っております。 今後もより一層快適にお過ごし頂けます様、日々努力して参ります。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。 ご投稿有難うございました。 フロント担当:上原
2月の三連休の前日と三連休初日に二泊するため余裕をもって予約。しかし自分の認識相違で禁煙ではなく喫煙部屋が予約されていた。たしかに予約確認メールを見直したが禁煙とは記載がなく、かといって喫煙とも記載がない。今後の改善を望みたい。喫煙ルームは本当にタバコ臭い。壁紙や絨毯に匂いがこびりついているのだろう。消臭スプレーを使っても一瞬だけですぐ元に戻ってしまう。今後は自分も予約時に注意するようにしたい。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠に有難うございました。 ご予約の画面に、喫煙の記載がなくナッキッキー様にはご不快な想いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 ナッキッキ-様のご意見を踏まえて検討し、改善して参りたいと思います。 今後も是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント担当:上原
期待外れの素晴らしさ!
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠に有難うございます。 これからもご満足いただけるよう、サービス向上に励んで参ります。 また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント担当:上原
銀座の中央にありアクセスが良いホテル。料金がもう少し安価を希望します。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思っております。頂戴したご意見は今後のホテル運営の参考にさせていただきます。マツツァン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。 フロント担当:山下
1月2日に一泊利用。価格がリーズナブルで大変良かった。部屋も風呂もきれいで満足。今後の課題として、土曜日の価格帯をもっと安くしてもらいたい。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座を御利用頂きまして誠に有難うございました。 従業員一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様に喜んで頂けますよう日々努力してまいります。 またの御利用を心よりお待ち申し上げます。 担当:関谷
銀座の中心にあり、アクセスが良い。館内設備も清潔感がある。但し、値段が少し高い。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お客様に快適にお過ごし頂けて、大変嬉しく思っております。 これからもお客様に喜んで頂けるよう、日々努力して参ります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当 鈴木
フロントの方の笑顔も良かったです。部屋も清潔で定期的に泊まろうと思います。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきありがとうございました。 お褒めのお言葉も頂き嬉しく存じます。 またのお越しをお待ちしております フロント 鈴木
12時チェックアウトはとても嬉しかったです。快適なお部屋でのんびりできました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただけスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様により快適なご宿泊を提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。花やっこ様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当:山下
立地条件としては良かったです。 鉄道交通機関が、もう少し近ければもっと良かったかも… でも、銀座であの条件ならOK みなさんも是非
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 私どものホテルは、地下鉄銀座駅から徒歩で約3分という立地にございます。JR新橋駅からも徒歩8分程の距離にあり、公共交通機関のご利用が大変便利でございます。 貴重なご意見また皆様へのご推薦、ありがとうございます。ひさっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 フロント担当:山下
銀座中心にありアクセスが良いホテル。館内設備も新しく心地良いホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠に有難うございました。 お客様にお寛ぎ頂けたようで、私共従業員一同とても嬉しく感じております。 是非また銀座にお越しの際は、ご来館くださいませ。 心よりお待ち申し上げます。 フロント担当:上原
Twinroomを予約したのですが、Lady’sroomにグレードアップして下さり、感謝しています。前回宿泊した時もグレードアップして頂き、有り難いです。寝具その他とても清潔感のある快適なホテルです。欲を言うならTV全チャンネル観られる物に替えて頂けると嬉しいです。朝食レストランのスタッフさん、もう少し感じ良いと清々しい朝を迎えられるのですが……また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
いつもホテルグレイスリー銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。TVに関しまして貴重なご意見、ありがとうございます。次回の備品改修の際には、ヤッピー様のご意見を参考にさせていただきます。また、レストランスタッフに関しましても、次回はヤッピー様がより気分良くご滞在できるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心からお待ち申し上げております。 担当:市川
立地が最高に良いのに、リーズナブルで部屋も清潔で気持ち良かった。くるくるドライヤーの無料貸し出しもあり荷物も最小限に。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。更なるサービスの向上と快適な宿をお客様に提供できるよう、取り組んでいきたいと思っております。またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント担当:山下
部屋はきれいだし街中にありちょっとビジネス向けの様なかっちりとした部屋でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただけ、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様に満足していただけるよう、サービスや施設の向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。 フロント担当:山下