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立地最高
宿泊施設からの返信
アイティ様 この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、立地等お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後も、お客様が快適にお過ごし頂ける様、「快適な空間作り」に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
駅近くで大変便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、立地面等、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。 これからも「また泊まってみたくなるホテル」を目指し、お客様からのお言葉に耳を傾け、改善に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介 ［投稿日］２０１８年０８月２８日
バスタブが大きく、ベッドもダブルベッドで、良かったのですが、床が古く汚れていて、大変残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ですが、床に汚れがあったとの事、大変申しわけございませんでした。 この件につきましては、早急に清掃スタッフ、設備スタッフ等へ確認をし、交換させて頂きます。 お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後のお部屋改善に努めさせて頂きます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
同時にチェックインした横の方はシングル→ツインにアップグレードで私はそのままシングルだったので、ちょっと悲しかったですね。
宿泊施設からの返信
この度は銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 お部屋のアップグレードの件は、申しわけございませんでした。 こちらに関しましては、その場の状況によりましてご変更をさせて頂いているものでございましたので、 ご期待に沿えず申しわけございませんでした。 ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。 銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
銀座に用があったので、便利の良いところでよかったです。 フロントの方も感じが良かったです。 ただ、お風呂の水圧が弱く、シャワーも溜め湯も使い勝手が悪かったです。
宿泊施設からの返信
ヨコ龍様、この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 銀座への御用がある中、数多いホテルの中で弊ホテルを御選び頂きました事、フロントスタッフへの暖かいお言葉も頂戴致しまして、 重ねて御礼申し上げます。 しかし、お部屋での施設不備がありました事、お客様が快適にお寛ぎ頂けなかった事につきまして、残念でなりません。 この件につきましても今一度確認し、改善出来る様に努めてまいります。 この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。 ヨコ龍様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 客室マネージャー 竹内 孝博
毎年横浜であるゴルフフェアーに出かけます。最終日は、買い物に立地がいい、銀座を選びます。今年も銀座グランドホテルにお世話になりました。お部屋をワンアップして下さって、広いお部屋でゆっくり過ごせました。風邪で気分がが悪かったのですが、ありがたく思いました。又利用したいです。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ひとミックス様、この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 前年も御利用頂いているとの事、誠にありがとうございます、嬉しく思います。 お部屋のランクアップもお気に召して頂き、ありがとうございます。 又のご来館をお考えとの事、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 客室マネージャー 竹内 孝博
当日は雨でしたが駅からも近く大変便利でした。 また朝食のバイキングも満足 加えて部屋はシングルの予約に対して当日ツインへＵＰグレードしていただき快適でした、また出張の際はもちろんですが大いに利用させてもらおうと思います。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
マーシャ・ケンさん様 この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、多くのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。 これからもサービス・施設の充実を図り、おもてなしの心でお客様をお迎えしてまいりますので、末永くご利用いただけましたら、幸いに存じます。 またお会い出来ます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳
新橋駅から徒歩圏内、外で夕食をとるのにも、とても便利な場所にあります。きちんとした清潔なホテルでした。
宿泊施設からの返信
ｓａｋｕｒａｎ７ｑ１さん様 この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 これからも立地も含め、総合的にご評価をいただくよう、おもてなしの心でお客様をお迎えしてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳
ＪＡＬ利用なのに格安で旅が出来ました。ホテルも銀座のど真ん中で便利でした。
宿泊施設からの返信
８０ｅｈｉｍｅさん様 この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 立地につきましては、ご宿泊の皆様よりご評価をいただいております。どこへ行くにも便利が良い場所でございますので、次回ご宿泊の際にも、銀座グランドホテルをお選びいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳
クローゼットがなくて壁のフックにハンガー数本かけられるだけなので、二人分の洋服がかけられず不便でした。フロントスタッフの対応はよかったです。
宿泊施設からの返信
しまりんさん様 この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋にてお召し物をお掛けの際に、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 特に冬季シーズンはコートをお掛けいただくことも多くなりますので、フックを追加するなど、創意工夫を行い、快適な空間をご提供出来ますよう、改善してまいりますので、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。 銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳
立地の良さ、フロント対応の良さからいつも利用していますが、今回の２連泊における２日目の浴室清掃について、毛髪が複数本浴室床に残っていたのが残念でした。２３時に部屋へ戻り浴室の清掃状況をフロントに伝えたところ、「他の部屋に移動してください。」の返事。浴室の状況も確認せず、また２連泊目の２３時にその提案はないとお断りしました。その後、女性スタッフが来室され浴室の毛髪を清掃し、お詫びがありました。次回も利用したいので、清掃のレベルアップをお願いします。
宿泊施設からの返信
ＹＡＳＵＯＳＡＫＡさん様 いつも銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃の不備およびスタッフの応対につきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様より、清掃不備のご指摘をいただいた際には、まずお部屋に伺い、現状を見て対応するよう指導してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。 併せて、清掃スタッフにつきましては、チェックの強化をおこない、快適な空間をご提供出来るよう努めてまいります。 再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。 銀座グランドホテル 副支配人 津守克佳
東京出張に２回目の利用です。交通の便がよくスタッフの接客も気持ちがいい。それに朝食のブッフェがとても良いです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 頂いたお言葉を励みに、より良いサービスの提供が出来るよう、スタッフ皆で温かいおもてなしが 出来るよう、努めてまいります。 また銀座にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。 ご来館を、心よりお待ち申し上げております。
立地最高です。また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また利用したい、とのお言葉、嬉しい限りでございます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同尽力してまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
以前も泊まったことがありましたが場所がよく、朝食がとてもおいしかったです。コンビニが便利でした
宿泊施設からの返信
この度も銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、朝食等、お褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。 私共も、朝食会場は非常にオススメしておりまして、ビジネスのお客様、ご家族連れのお客様と様々なニーズに合った ご提供の出来る朝食会場であると自負しております。 またご来館頂けますよう、今後も改善に努めて参ります。 今後とも、よろしくお願い申し上げます。 銀座グランドホテル 販売予約課 小野寺 俊介
ホテルです。立地条件を考えるととてもありがたいです。また、利用させてもらいます。
毎回、銀座に近くて便利なので利用させてもらっています。安心して過ごすことができるホテルです。また、利用します。
東京出張の際はいつも利用してます。 立地最高です！
宿泊施設からの返信
アイティ様、この度は銀座グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 弊ホテルをいつも御利用して頂いているとの事、大変嬉しく思います、ありがとうございます。 交通アクセス面や立地に関しましては、多くのお客様よりご支持を頂いております。 今後とも、弊ホテルをよろしくお願い申し上げます。 銀座グランドホテル 客室マネージャー 竹内 孝博
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