JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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やはり外資らしく所々でサービスの粗さやおもてなしの無さを感じました。特にひどいのは11月19日早朝のチェックアウト時女性フロントの対応。荷物を翌日まで預かって欲しいと頼むと「えっ、明日まで?」と露骨に嫌な対応。更に外が土砂降りだったので「ゴミ袋でも何でもいいのでビニール袋を一つ下さい」と聞くと即答で「そういったものはございません」と一言。とても気分悪く、本当に残念。
宿泊施設からの返信
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、私どもの不適切な対応により、お客様にはご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、いま一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育を徹底して参ります。今回のことに懲りませず再訪いただければ幸いに存じます。
以前ベイビュールーム(ツイン)を利用し、良かったので、今回スイートを年末年始に母と泊まるために、妹とお試し宿泊をしました。 安心して母と宿泊できます。
宿泊施設からの返信
いつもコンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただくことができ、この度ご案内させて頂いたスイートルームのお部屋にもご満足いただけたことは、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。 年末年始にお母様とご一緒のご滞在の際にも、ご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
恋人の誕生日に利用させていただきました。とても喜んでいただけたのでhotelに感謝です。またいつか利用できるよう頑張りたいです。