JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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歌舞伎座近くの立地を求めて初宿泊。思いがないアップグレードをしていただき、家族が大変喜びました。夕食から戻り、噂のクマちゃんを楽しみにしていたのに、どこにも居ない!?思いきって電話すると、すぐに持ってきてくれました。ラウンジもさすがのホスピタリティーで景色も最高でした!お正月の混んでいる時期のせいで、あっという間にフードメニューは無くなっていましたが笑 シャンプー等アメニティ、オリエンタル系と別のも選べるといいですね。 でも、また宿泊したいと思います。
一流のホテルなのに。。。 チェックイン時の混み具合、待ち時間が長かった。 チェックイン後、お部屋に案内出来る方がいなかったので「自分で行きます」と言って、エレベーターに乗り宿泊フロアに到着したらまだ清掃が完了してなくドアが開けっぱなし。部屋を探していたらフロア係りの人が「お客様何号室ですか?」と親切な意味合いではなく、怪訝な顔をされました。おまけに「お名前は?」ですって。よほどクレーム言おうかと思いましたが、とりあえず落ち着いて言葉を飲み込みました。 いろんなホテル宿泊していますが、こちらにはご縁がなさそうです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、コンラッド東京をお選びいただき誠に有り難うございます。 また、貴重なご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。お客様からのご意見は、私どもが提供するサービスならびに施設を継続的に向上させるための重要な指針となっております。 しかしながらご満足いただけるサービスをご提供できず、不愉快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後は、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、関係部署と共有し、お客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。 これからもどうか宜しくお引立てくださいますようお願い申し上げるとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
全ての面でクオリティが下がった気がします。フロントの対応然り、アメニティの品質然り。このお値段で泊まれるホテルは他にも沢山あることを認識してみてもいいかと思います。
宿泊施設からの返信
平素よりコンラッド東京をご愛顧賜りまして、誠に有り難うございます。またご多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にも拘わらず、ご期待に添えるアメニティー、サービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見は関係部署と共有し、お客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参りますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
シティサイドだったので、シーサイド側ほど、部屋からの眺めはよくありませんでしたが、ゆったりとした部屋で、三人で泊まっても、リビングルームとベッドルームが別になってるので、広く、バスルーム、洗面所も広く、高級感がありました。リビングルームのテーブルには、チョコレート、お洒落な入れ物に入った金平糖、ナッツをシナモンシュガーでコーティング?した、お菓子が置いてあり、急須やお湯呑みも素敵でした。 クラブラウンジも、スタッフの方達がとても感じよく、親切で、そうそう、チェックインでちょっと待ちましたが、その時に、お待たせして申し訳ございません。と言われ、レモネードとおしぼりを持ってきてくださり、おもてなしに感心しました。 トイレも二つあり便利でしたが、唯一つ、ウオシュレットがかなり旧式の簡素なものだったのが、ちょっと残念でした。それ以外は大満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺え、エグゼクティブラウンジのスタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。しかしながら、ウォシュレットにつきましては、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
予約時に宿泊料はオンライン決済しておりました。 しかし、チェックアウト時にも宿泊料の請求がありました。 言われるがまま支払ったのですが、帰宅してから確認したら予約時に支払済になっておりました。 コンラッドに電話して二重に支払ってしまった分は返金してもらうことになりました。 予約時にオンライン決済にて支払ってもホテルではわからないものなのですね。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、コンラッド東京をお選びいただき誠に有り難うございます。 オンライン決済の有無はホテルでも確認が出来ますが、今回私どもの確認不足の為にお客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。 関連部署の責任者とも頂戴いたしましたご指摘を共有させていただき、真摯に受け止めて反省をし再発防止に努めて一層の努力をして参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 これからもどうか宜しくお引立てくださいますようお願い申し上げるとともに、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
もともとグレードの高いホテルですが、 ランクアップ対応もして頂き、大変満足しています。 また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、気持ち良くお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりに存じます。賜りましたお言葉を励みに、今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
エッグベネディクトが食べたくて泊まったが、期待し過ぎてしまったかも。全体的にはすごく良かった。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、気持ち良くお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりに存じます。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今回、スワロフスキー・エレメント付のテディベアに興味があり、記念に宿泊。期待した割に普通の物、ギフトは軽い物にしてもらいたいし、選択ができると良いかな。最高の眺めの部屋で、エグゼクティブフロアーで静かに過ごせ、充電完了!
宿泊施設からの返信
この度は、記念日のご滞在にコンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、気持ち良くお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりに存じます。当ホテル自慢のコンラッドベアは多くのお客様にご好評いただいております。お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参る所存でございます。
Very nice
宿泊施設からの返信
Wonderful to hear that you were happy with our service and guest room facilities. We hope to welcome you back in the near future!
何も言う事が無いくらい、素晴らしいホテルでした。唯一、宿泊代金が少し高いので…もう少しリーズナブルに改善すれば良いかと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どもは、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいておりますので、「至福の時」との光栄なお言葉を頂戴しましたことをたいへん嬉しく存じます。これからもより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいります。
誕生日、入籍記念日に宿泊しました。エグゼクティブは、専用のラウンジがあり、アフタヌーンティー、ちょっとしたディナーがラウンジで楽しめます。その他飲み物も22時まで飲み放題です。ディナーがこんなに充実していると知らなかったので、外で済ませて失敗。アルコールの充実でした。
親子で宿泊しました。予定のプランのお部屋よりもグレードアップして頂き、嬉しかったです。コンラッドベアもお土産に持って帰れていい思い出になりました。また宿泊したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度ご用意させていただいたお部屋にご満足いただき、お子様との楽しいひとときをお過ごしいただいたご様子で、私どももたいへん嬉しく存じます。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
エジプトにも宿泊したことが有り、日本でも是非と思いましたが、部屋も広く、そこから眺める景色は非常に素晴らしかったです。ホテルの方も親切に対応してくださり、またホテルからのMAILも嬉しかったです。記念日には最高だと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 その上お褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく光栄に存じます。 当ホテルでは、お客様からのご意見を元にサービスの改善、向上に努めております。これからもこのようなコメントを頂戴できるよう努めて参ります。 また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
立地条件も悪くないですし、館内設備やサービスが充実していて、もう一泊すればよかったと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 お客様に快適にお過ごしいただけ、サービスにもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。 今後もお客様に喜んでいただけるプランを企画してまいりますので、ぜひまたコンラッド東京をご利用いただけますと幸いです。