JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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当日の宿泊直前に予約し利用しました。チェックインもスムーズに出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 やっくんボーイ様、たびたび当ホテルをご利用頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 フロントスタッフの対応へのご評価大変嬉しく思います。 これからもより一層、お客様のご宿泊のサポートに力を入れたいと思います。 お忙しい中、お泊りの都度クチコミへのご投稿ありがとうございます。 またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 やっくんボーイ様のご利用を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャ-
久しぶりに利用させていただきましたが、チェックインからチェックアウトが自動化され待つこと無くスムーズに出来るようになっていました。使い方が良く分からなかったのですが、フロントの方が笑顔で、丁寧に対応していただけました。
宿泊施設からの返信
この度は、ヴィラフォンテーヌ東京大手町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 やっくんボーイ様、いつも当ホテルをご利用頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 昨年2018年に設置されましたチェックイン/アウト設備にも早速ご対応いただきありがとうございます。 スムーズにご案内できる様になった分、今まで以上にお客様とのコミュニケーションをとれたらと思います。 お忙しい中お泊りの都度クチコミへのご投稿ありがとうございました。 またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 やっくんボーイ様のご利用を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ大手町 マネージャー
チェックインの際に、自動チェックイン機にとまでっていますと、すぐに横に来てチェックインの手続きをサポートしてくれました。その際のスタッフの笑顔の対応は感じが良かったです。某大手チェーンホテルでは同じような機械で戸惑っていると、カウンター越しに指示を出すだけでした。今後もお客と寄り添うサービスを期待いたします。
宿泊施設からの返信
やっくんボーイ様 この度はヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応が良かったとのことで、お褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同嬉しく思います。 7月末より自動チェックイン機が導入され、スムーズなチェックインやチェックアウトのご案内ができるように努めております。 その中で、少しでもお客様のお手伝いが出来たらと思います。 お忙しい中、クチコミにご投稿して下さり、誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー
久しぶりに利用させていただきましたが、フロントのシステムが変更しており、自動化されておりました。チェックイン、チェックアウトが以前よりスムーズになっていました。
宿泊施設からの返信
やっくんボーイ様 いつもヴィラフォンテーヌ大手町にお泊り頂き、 誠にありがとうございます。 7月より自動精算機へと変更になりました。 仰る通り、以前よりスムーズにチェックインをすることができます。 お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同嬉しく思います。 お忙しい中、クチコミへご投稿頂き、 ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌ大手町 マネージャー
部屋からスカイツリーがみえました。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お部屋からスカイツリーが見えたとの事で、ご満足頂けて嬉しく思います。 当ホテルは東京の中心に位置しているため、様々な観光地へのアクセスが便利でございます。 スカイツリーへは大手町駅から東京メトロ半蔵門線でお乗り換えなしでのアクセスが可能でございます。 またお泊りになる機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。 お忙しい中、クチコミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー
何度か利用させていただいておりますが、確か枕が2種類セットされていたはず。本日は1種類でした。システムを変えたのですかね・・・。泊まってる部屋のグレードは一緒なのですが。
朝食利用時に惣菜が無かったり、サラダが無かったりと品不足で、補充をお願いしてからも時間がかかったりと対応がお粗末だと感じた。従業員の方の動きがスムーズに感じられず、やらされ感見受けられ、もう少し教育をしたほうが良いのでないかと感じた。
初めての利用ですが、簡易な朝食付きとなっていて正直期待をしていなかったのでが、利用させていただいてビックリで、品数がないものの、スープが2種あったり、サラダが豊富だったり、惣菜もおいしく、大変満足しています。部屋に持ち帰って食べれるのも良いですね。また、利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂きまして、 誠にありがとうございます。 ご返答が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。 お客様のおっしゃる通り、簡易的な朝食ではございますが、 パン、ライス、野菜、シリアル、卵料理、お肉料理等ご用意しております。 今後、ご宿泊して頂ける際は、 朝の時間帯は混雑することもございますが、ごゆっくりご朝食を楽しんで頂ければと思います。 お忙しい中、クチコミを投稿して頂きありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ大手町 マネージャー
都会のど真ん中を実感出来た宿泊場所で、朝散歩が孫と一緒に皇居一周でした。その上、無料朝食は家族一同大満足の味でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌをご利用頂きまして誠に有難うございます。 皇居まで、徒歩約20分ほどですので朝散歩には快適な距離だと思います。 また、朝食に関してお褒めの言葉を頂きましたこと誠に有難うございます。 昨年リニューアルいたしまして、スープの種類、サラダのトッピングなど様々なメニューをご用意しております。 また、当ホテルご利用の機会がございましたら、朝食も併せてお召し上がり下さいませ。 お忙しい所、クチコミにご投稿くださり誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌ大手町 マネジャー
神田駅から近いので、歩いていきましtが、ホテルに着かず、結局ホテルに電話しました。解りやすく目印を教えてもらえ、すぐに到着できました。神田駅から 近く、綺麗なホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊頂き、 誠にありがとうございます。 ご返答が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。 当館へお越しの際、何かご不明点等御座いましたら、 ご連絡して頂ければ、ご案内されて頂きますので、今後もお気軽にお問い合わせ下さい。 また、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、ホームページや予約サイト等、 道案内の充実化をさせていただきます。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー
駅から遠いですが、キレイで良いホテルでした。
宿泊施設からの返信
サランティ様 この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ大手町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 立地に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ホテルへのお褒めの言葉有難うございます。 7月の中旬にフロントカウンターのリニューアル工事を行い、自動チェックイン機が導入され、 皆様にご好評いただいております。 また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。 この度はお忙しいところ、クチコミへ投稿ありがとうございました。 ホテルヴィラフォンテーヌ大手町 マネージャー
大手町への出張で利用しましたが、思っていたより近く又、東京駅までも徒歩圏内で立地はとても満足です。他のヴィラフォンテーヌと迷いましたが、また利用したいです。 残念な点は、トイレのふたの上と、浴槽内に髪の毛が落ちていたこと。 浴槽内のアメニティがシャンプーとリンスのところ、シャンプー2本が置いてあったこと。こちらはフロントですぐに持ってきてくれた上、チェックアウトの際、改めてお詫びして頂いたので気持ちよく帰れました。 ロビーでの朝食も事前口コミで期待はしていませんでしたが、無料サービスとしては充分な量と種類があったと思います。平日7時半くらいでしたが、わりと混雑していなくゆっくりできました。 出張の際はまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご回答が遅れてしまい申し訳ございませんでした。 バスルーム内の髪の毛が落ちていた点、シャンプーが2本になってしまった点、 大変ご迷惑と不信感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見を受け、今後は清掃又、清掃後の確認作業をより徹底致します。 当館の立地は、最寄駅の神田駅から徒歩5分圏内と合わせ、東京駅へは徒歩圏内でございます。 ご出張の際には、ご利用して頂きやすいかと思います。 朝食につきましては、お褒めのお言葉ありがとうございます。 また、ご利用頂ける際もお仕事前に朝食をとって頂ければと思います。 お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして、ありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ大手町 マネージャー
朝食無料でとても豪華でバイキングは最高によかったです。 マンションみたいな造りで部屋を出ると室内廊下ではなく外なんでかなり寒かった。バスローブがかなりオヤジの臭いで着れなかった。ランドリー7階にあったので利用しました助かりました。まぁ値段的にかんがえると納得するしかないけど改善できるとこは改善していけるとお客様も満足に宿泊できると思いました。
宿泊施設からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご回答が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様の仰る通り、当館は外廊下のホテルでございます。 廊下が寒かった点につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 また、バスローブの臭いにつきましても、大変ご迷惑をお掛け致しました。 今後当館をご利用頂けた際、万が一臭いが気になる様でしたら、すぐに新しい物をお持ちいたしますので、 お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。 お客様から頂きました、貴重なご意見を参考にし、 今後、料金以上に満足して頂ける様にいたします。 お忙しい中、クチコミを投稿してだきありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ大手町 マネージャー