研修で東京に3泊することになり、定宿のこちらを利用。 3泊目の日、戻ると、ユニットバスのタオルかけに掛けてあった自分のタオルがない!明らかにホテルのタオルとは長さも色も違うし、そもそもエコアクションとかいうやつを扉に貼っておいたのに、なぜ余計な回収をするのか? さらに、フロントに回収されたことを訴えても、まるで「お前の勘違いじゃねーの?」みたいな雰囲気。一応チェックアウトした後で連絡は来ましたが、結局見つからずじまい。 しかも、「見つかりませんでしたよ」って、まるで俺が「忘れ物ありませんでしたか?」って聞いた時のような態度。俺が無くしたわけではないのに・・・ 皆さん、自分のタオルは部屋においておくと回収されるので気をつけて! たかがタオルかもしれませんが、もし自分のお気に入りのものに対してそんな対応をされたら、皆さんどう思いますか?
- 利用のプラン:【ホテル&大浴場】露天風呂付きラヂウム人工温泉!ポイントUPの素泊まりプラン!
- 利用の部屋:シングル
- 宿泊料金:21,500円
- 宿泊日:2016年08月18日
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<東京潮見駅前>をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回アパエコアクションという清掃の指示を頂いていたにもかかわらず、お客様の私物のタオルを探し出すことができなかったこと、またご連絡をさせていただいた際にはお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。 対応したスタッフに厳重注意すると共に接客マナーの徹底を指導し、サービス向上に努めて参ります。お客様のご期待に沿える回答ができず、誠に申し訳ございませんでした。 宿泊課 佐藤