JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
一度は泊まってみたいホテル
- 不明
- 不明
- 家族
歴史的な建物に対する敬意があり宿泊だけでなく観光場所にもなる点、素晴らしい朝食、清潔な内装、高齢者にはロビーフロア近くの部屋を手配可能、
- 40代
- 女性
- 家族
とても快適に過ごせたので
- 60代
- 女性
- 家族
以前利用した時の記録から細かい気配りをしてもらい、とてもゆったりした時間を過ごせた。 どのスタッフも感じ良く、話していてとても気分がよかった。 チェックアウト後に買い物をする予定だったが、スタッフの方から荷物を預かりましょうかと声をかけてくれる気配りも、さすが一流と感心した。 旅行前に、夕食の予約を取るために電話をした時の対応もとてもしっかりしていて、確認の留守電の内容も折り返す必要がないほど的確な内容だった。
- 60代
- 男性
- 家族
きれいで快適な空間だから
- 60代
- 男性
- ひとり
良くない点が見つからない程、年3回延12泊のペースで利用しているホテルでず
- 50代
- 女性
- 家族
建物も素敵ですが、ホテルスタッフの対応が丁寧で気持ちが良く素晴らしかった。相手が安心して気持ち良く思える対応は見習わないといけないと気付かされました。チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれてとも助かりました。
- 30代
- 女性
- 家族
初めて利用しましたが、お部屋、ホテル内でのサービス、朝食、立地全てにおいて満足の内容でした。東京は日帰りが当たり前でしたが、素敵なホテルでまた利用したいと思いました。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
部屋が良いのと、移動に便利
- 50代
- 女性
- 家族
一度は宿泊してみたいホテルで、思った通り素晴らしかったので、人に勧めるのはもちろんですが 自分がまた宿泊したいと思っています
- 50代
- 女性
- 家族
部屋を出たくないくらい、リラックスできる空間です。
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
噂通り、朝食バイキングはおいしかったです。 種類もたくさんあり、食べやすい味付けでした。ホテルの人の対応は、手際よく、全体をよく見ていらっしゃいました。内装も良かったです。
- 不明
- 女性
- ひとり
ホテルは、移動の手段の一つ…の思いが覆り、滞在の満足感を味わえました。
- 40代
- 女性
- グループ
従業員の方の気配りが本当に素晴らしかった すぐに声をかけてくださり とても快適に過ごせました また是非行きたいです
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
大変 素晴らしいホテルで施設だけでなく スタッフのみなさんの接遇がとても心地よかったです。
- 50代
- 女性
- グループ
質問に対して丁寧に笑顔で対応して下さり気遣いも素晴らしく贅沢な気分にさせて頂きました。ただ部屋着がズボンか短パン着きのパジャマもあれば良かったと思いました。
- 50代
- 男性
- 家族
駅からのアクセスがよい。朝食も混雑しすぎる事なく、メニューも豊富でよかった。内装デザインが美しく、家具やライトなど複雑な形のものが多いのに関わらず、掃除が大変行き届いているのに感動した。ベットもここちよく、大変よく休めた。スタッフの方から、部屋まで案内していただく間、ホテルの歴史もお伺いできたが、ホテルに誇りを持っている様子が感じられた。3人だと少しせまいが、今度はもう少し早くチェックインしてゆっくり過ごしたい。
- 50代
- 女性
- 家族
スタッフの方たちの対応、気配りが素晴らしいです。 お部屋もゆったりしていて居心地が良かったですし、朝食も品数豊富でとてもおいしかったです。 これだけの施設、サービスなので仕方がないとはわかっていますが、料金がもう少し手頃であればうれしいです、、、。
- 50代
- 女性
- 家族
他にはない独特で特別感のあるホテルが大好きです。朝食も最高です。 何度も泊まりたいです。
- 60代
- 男性
- ひとり
落ち着いた雰囲気は特に年配者にお勧めしたい
- 60代
- 男性
- ひとり
特に落ち着いた雰囲気が年配者にお勧めの点
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
交通の便が大変良い。清潔感があり、落ち着いた雰囲気で心が休まる。
- 50代
- 女性
- グループ
素敵な外観と利便性で、宿泊している事のちょっとした優越感。スタッフの方々も流石の対応で、優雅で気持ちの良い時間を過ごさせていただきました。 理由としては、スタッフの方からの写真撮影の声掛けや、ちょっとした施設の説明など、気配りとおもてなし気持ちを感じました。 利用したかったカフェが満席で残念でしたが対応も良く、嫌な感じはしませんでした。次はちゃんと予約しておこうと思います。 娘の誕生日のプレゼントとして本当に良い思い出になりました。感謝しております。
- 50代
- 女性
- 家族
立地のよさ、一歩ホテルに入るととても静かでゆっくり過ごせた点。
- 60代
- 女性
- 家族
全てに対して、スタッフの応対は、素晴らしいです。ホスピタリティにあふれた最高のホテルです。東京に泊まる時は、東京ステーションホテルと決めています。
- 60代
- 女性
- グループ
最高のおもてなしで、二回目の宿泊で サインだけでチェックインは素晴らしい システムで『お帰りなさい』の声掛けで嬉しくなりました!
- 60代
- 女性
- 夫婦・カップル
アクセスの良さ、高層でないところが良いし、クラッシックな落ち着いた気持ちの良いホテルでした。これから東京での宿泊はまたこちらのホテルに泊まりたいと思います。
- 50代
- 女性
- 家族
東京駅直結のアクセスの良さ、スタッフの方々のきめ細やかで心のこもった対応、また、建物、建具、調度品も素敵で清潔で設備も整っていて、室内が静かだった点です。朝食も素晴らしかったです。
- 40代
- 女性
- 家族
歴史ある建造物で特別感がある。 静かで落ち着く。
- 60代
- 男性
- 家族
サービスが素晴らしいです。朝食は味付け、品数が素晴らしいです。朝食会場のスタッフの対応がとても良かったです。
- 50代
- 女性
- 家族
雰囲気、スタッフの応対、思いがけない気配り一流で素晴らしかったです。 次回は朝食も取りたいです。
- 60代
- 女性
- 家族
ホテルの雰囲気が良くて静かでゆっくり出来る朝食の種類が多くて美味しい
- 60代
- 男性
- ひとり
交通アクセスが良いところです。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
東京駅直結で交通の利便性は都内ベスト。日本のホテルとして相当がんばっている。
- 50代
- 女性
- 家族
憧れのホテル、泊まってもなお又泊まりたいと思えたから。
- 50代
- 女性
- 家族
外観、内装、インテリア、アクセス、サービス、どれも最高でした。
- 50代
- 女性
- 家族
3月に亡くなった実母が泊まってみたいと言っていたホテルに、一緒に介護を頑張ってくれた娘と宿泊しました。お部屋もスタッフの方の対応もとても満足しています。実母も喜んでいると思います。
- 50代
- 女性
- 家族
立地も建物もサービスも最高でした。 宅配便の発送も、フロントで東京ステーションホテルの箱とテープを受け取り、荷物を詰めて連絡したら、部屋まで受け取りにきてくださりとてもスムーズでした。
- 50代
- 男性
- 家族
到着した時からとても気持ちよく対応してくださり、ホスピタリティはこれまで宿泊したどのホテル(海外を含めて)より素晴らしいものでした。お部屋も素敵で、また建物自体も歴史がありすばらしく、朝食も味、量、雰囲気すべてがとても満足いくものでした。また泊まりたいホテルナンバーワンで、自信を持って友人・知人にお勧めできるホテルです。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
部屋から皇居側が眺望でき、夜景も素敵でした。外の音が聞こえない遮音構造。 クラシックホテルの雰囲気が伝わってくる。
- 50代
- 女性
- 家族
ホテルのスタッフの対応・気配り、建物の立地や眺望、部屋の内装設備、アメニティなどほぼすべて大満足でした。 歴史もありますので、宿泊料金が高めであるのは当然であると思います。
- 40代
- 女性
- ひとり
立地とサービスがとても良いから。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
従業員のサービスの質が高い
- 60代
- 女性
- グループ
夕食は、薄味で素材の味が生きたフレンチのコースを堪能しました。私が選んだ朝食も、食べやすく配慮して調理した品で、抜群でした。
- 70代
- 男性
- 夫婦・カップル
設備新しくアメニティも充実、朝食が大変美味しい。部屋キレイ、眺望良し。
- 60代
- 女性
- ひとり
建物全体に、ラグジュアリーな雰囲気がある。東京駅に面しているのに、静かで落ち着く。従業員の方達も、親切であった。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
朝食ビュッフェ大変美味しかったです。品数も豊富でした。他施設へのアクセスを尋ねたんですが、丁寧にわかりやすく教えていただきました。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
なかなか 予約がとれず 本当に今回は、ラッキーでした。ドームないが 良く見ることができ 最高でした。 東京駅の歴史 復原の様子や絵画など 貴重なもの見ることができて良かった 希望が叶いました
- 40代
- 女性
- 家族
お値段も高いし簡単にはいけない場所だけど、だからこそ贅沢をしたいときに真っ先に勧められるとても素晴らしいホテルだと思いました。部屋のクオリティーは勿論ですが、朝食バイキングも今までたべたことのないレベルでとても美味しく大満足。チェックイン前に荷物を預けたのですが、とても丁寧に対応して頂き嬉しかったです。
- 50代
- 女性
- ひとり
チェックイン前に荷物を預けに行った時、部屋に案内していただいているとき、 ホテル内を散策しているとき、ホテルのバーや焼き鳥を食べにいつたときも、スタップの方々の対応がもう、すごくスマートで気持ちよく過ごせました。 あこがれのホテルのイメージ壊すことなく更に上げていただき、ご褒美旅行をさらにいいものにしてもらい感謝です。
- 40代
- 男性
- 夫婦・カップル
こういう世界もあるんだなぁ〜という想いが出てきました。ホテルのスタッフの方の所作やお気遣い等は、自分は客の立場ですが、勉強になります。自分自身がこのような世界に似合う客にならなければと思いました。色々感謝です。
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
東京駅という場所はもちろんのこと、何より歴史も雰囲気も最高でした。今回何気ない会話から記念旅行という事をお話すると、記念写真を撮ってチェックアウト時にステキなプレゼントとして頂けました。 細かい心配りの数々は、本当に嬉しく思いました。
- 60代
- 男性
- 夫婦・カップル
クラシックな外観、内装は高級感があり、整備も行き届いている。館内は鰻の寝床のような構造であるが、これも初めていった場合は探検を楽しめる。今回泊まった部屋はやはりクラシックな雰囲気で広く、清潔かつ静かで申し分なし。スタッフの教育は行き届いており、対応は気持ちが良い。コロナ禍での朝食は、他のどことも違い、すべての食材がビニールでカバーされた小さな器に個別に分けられており、一番清潔に感じられた。品数も非常に豊富で、どれも美味しかった。
- 70代
- 女性
- 夫婦・カップル
ホテルスタッフがとてもよい対応(疲れている私たちに変わり所用をして頂けました)地図とか 届けて頂いたりとかよかったです。部屋も東京駅という喧噪があるとこなのに、とても静かで、ぐっすり眠れました。
- 女性
- 家族
東京駅の真上というアクセスの良さ、建物を改築?した時に耐震性を強化し堅牢に作られたこと、 外見、内装ともエレガントで明治時代?の建物を再現していること、宿泊費がおやすいとは思いませんが、周囲の外資系ホテルと比べて高くないこと(帝国ホテルとは同じくらいでしょうか?) 朝食が充実していることなどです。
- 60代
- 女性
- 家族
東京駅に近い。ほんとに近い。 スタッフの方が、どなたも親切で、丁寧な応対です。 お土産に買っていた冷蔵のお菓子も嫌な顔せず、チェックアウトの後も預かってくれました。 部屋にあるワインの開け方がうまくいかず、電話すると、すぐに来てくれて、対処してくれました。