JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 不明
- 不明
- 家族
- 50代
- 男性
- グループ
- 男性
- 50代
- ひとり
- 女性
- 50代
- ひとり
- 40代
- 男性
- ひとり
- 60代
- 女性
- ひとり
- 女性
- 家族
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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WI-FI環境はあったが、所持していたスマホパスワード入れるも全部繋がらず そこが残念であった。 部屋については満足
西葛西駅の近くのホテルを探していたので、徒歩4~5分で大変便利でよかった。
よいです
家族でディズニーランドへ行くために前泊しました。ランドの駐車場までバスで送ってもらえて便利でした。 残念だったことが、本来は開くであろう窓の取っ手が外されていて窓が開かず、換気が出来なかったことと、浴室ドアのバスタオルや部屋着を掛けたいフックが外れていたことです。 でも、またディズニーへ行く時に利用したいと思います。
のんびり
のんびりと過ごしてる。
泊まったほうのホテルでは日本人ではない店員さんでしたがとても丁寧に対応してくださいました。しかしグランデのほうは最悪。無料シャトルバスがあるため宿泊したのにバスが40分くらい遅れてると言われ利用できなかった。遅れていることを連絡してくれていたら早くホテルを出て電車で向かうことも出来たのに、バスが時間になっても来ないためホテル内に入ったらカウンターには男性1人と女性2人いました。おはようございますなどと言った言葉もなくこちらをチラッと見て終わり。バスのことを聞くと遅れてます。とだけ言われました。他にもバスを待っている方たちが外にいましたが店員さんは遅れていることを教えに行ってなかったです。遅れるのは仕方ないと思いますが、一言も謝罪がなかったです。急遽、公共交通機関を使いましたが子供もいるし荷物もあるため乗り換えなどしないで行きたいと思っていたのに接客対応が悪かったため不快な気分になりました。
場所柄なのか外国人の方が多いようね気がしました。 館内の廊下で夜なのに平気で大きな声で話す中国人? チェックインの際結構待たされた事など、 残念な点もありましたが、値段を考えればまぁ納得できます。
海外の団体観光客が何組も入っていて、フロントは騒然としていたが、個人客に対しては優先して対応してくれることで大きな混乱は無かった。
宿泊施設からの返信
この度はベストウエスタン東京西葛西へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後もお客様がごゆっくりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 またお近くにいらした際は当ホテルへのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課 大神田 愛里
大人2人と幼児2人でツインで2泊しました。館内は清潔感あり、部屋も広くはありませんが、狭すぎるということもなく、快適に過ごせました。何よりTDLへの無料送迎バスがとても有難かったです。TDLへ行く際にはまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はベストウエスタン東京西葛西へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。 またディズニーリゾートへお越しの際は、 是非当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊課 大神田 愛里
都心からは少し遠いと感じましたが、駅からすぐで、コンビニなども近くにあり非常に便利でした。 また、スタッフの対応も良く満足しています。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
都心からは少し遠いと感じましたが、駅からすぐで、コンビニなども近くにあり非常に便利でした。 また、スタッフの対応も良く満足しています。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
初めて利用しました。都心からは少し遠いと感じましたが、駅からすぐで、コンビニなども近くにあり非常に便利でした。 また、スタッフの対応も良く満足しています。
お部屋をアップグレード頂けうれしかったですが、チェックインに時間がかかったこと、チェックイン時にお願いしたにもかかわらず領収書の宛名が個人名であったことが残念です。
ディズニー旅行で2泊しました。 駅から近く、周りにコンビニや飲食店が沢山あるので便利な立地です。 部屋はスタンダードなツインで予約していましたが、開けてビックリ!広い部屋にランクアップされてました。部屋は綺麗で清潔感があり、テーブルやソファーもあったので、ゆったり寛ぐことができました。 ディズニーまでは、ホテルの送迎バスがあったのでとても楽でした。 ただ、気になった点がひとつ。エレベーターの目の前の部屋だったというのもあるかもしれませんが、廊下の声が結構響いてきたり、隣や上?の足音や振動が結構するので、防音性は低いかも。私はそんなに気になりませんでしたが、気になる方はご注意を。 機会があれば、またディズニー旅行で利用したいと思います。
近くに飲食できる場所があり駅近なので便利。 対応も良く満足しています。
宿泊客が多く廊下で大きな声で会話して騒がしい