JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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フロントの対応が悪い人、良い人まちまちであった
宿泊施設からの返信
この度はルートイン足利駅前をご利用ご宿泊頂き誠にありがとうございます。口コミ頂いたのにも関わらず返答が遅れ誠に申し訳御座いませんでした。接遇に関して、ご不快なお思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。ホテルの顔であるフロントでこの様な印象では、満足な宿泊とはなり得ません。接遇によるソフト面を強化し、顧客満足を高めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。 ルートイン足利駅前 木部
今まで泊まったルートインの中で一番駅に近くて便利でした。 部屋はシックで落ち着くし、騒音も気にならず。クロゼットがあるのがいいです。スリッパも2種類あるのが気が利いてます。消臭剤があれば言うことないです。 朝食も無料ということを考えれば申し分ないのですが、ヨーグルトがあるともっといいかな、と思いました。
宿泊施設からの返信
いつもルートインホテルズをご利用頂き誠に有難うございます。 当ホテルでのご利用も概ね快適にお過ごし頂けた御様子に大変嬉しく存じます。 消臭剤でございますが、フロントで貸出備品としてご用意致しております。 案内が不足しており、誠に申し訳御座いませんでした。 次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。 口コミのご投稿誠に有難うございました。
コスト以外は満足。足利なのに高いよ。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン足利駅前をご利用ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 金額面で満足を得られず申し訳御座いませんでした。 現状すぐに料金改定は難しいですが、ご意見があった事共有させて頂きます。 口コミのご投稿誠に有難うございました。 また足利にお越しになった際はご利用下さい。 心よりお待ち致しております。
チェックイン時のフロントの対応(女性)が非常に不快
宿泊施設からの返信
この度はルートイン足利駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら、接遇に於きましてご不快な想いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳御座いませんでした。 すぐに改善し、是正に努めて参ります。 口コミのご投稿誠に有難うございました。 また足利にお越しになった際は是非ご利用下さい。 心よりお待ち致しております。
全体的に及第点だけど、あえて一言あるとすると、レストランの人手が足りず注文して20分以上待たされた事かな
宿泊施設からの返信
この度はルートイン足利駅前をご利用ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 レストランではご不快な想いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。 意識して人員配置を行い、時にはフロントスタッフからもヘルプに回るなどして改善に努めます。 また次回足利にお越しになる際は是非ご利用下さい。 心よりお待ち致しております。 口コミのご投稿誠にありがとうございました。
掃除が行き届いていて気持ちよかったです。部屋風呂がゆったりめに作ってあるので楽でした。館内のレストランで夜食事しましたが、おいしかったです。朝食が無料でついていて値段的にも満足です。今度は館内のお風呂を利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン足利駅前をご利用ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。口コミの返信が遅れ大変申し訳ありませんでした。快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。レストランもご利用頂いてありがとうございます。大浴場も特にこの寒い時期は人気です。活性石という石に通しているので、普通のお風呂より、保温効果があり、寝るまでぽかぽか持続しますよ。次回もホテルで快適に是非お過ごし下さいませ。 木部
この値段で大浴場付のホテルに泊まれたのは良かったです。朝食のバイキングは品切れ状態が続いてて不満に思っている人が多数いました!
宿泊施設からの返信
この度はルートイン足利駅前をご利用ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大浴場ではリラックス出来ましたでしょうか? 朝食に関しては申し訳御座いませんでした。 お客様が多かった事は事実で御座いますが、事前に手を打てば改善できる事項でございました。 今後、この様なことがないように事前準備を徹底し、改善致します。 ご指摘誠にありがとうございました。 ルートイン足利駅前 木部
建物が新しくきれいで、また駐車場が沢山ありよいです。
宿泊施設からの返信
この度はルートイン足利駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 返答が大変遅くなり、申し訳御座いません。 心よりお詫び申し上げます。 駐車場に関しては、立体と平面があり車によってお客様への案内が異なる為、ご迷惑をお掛け致しておるのが現状でございます。しかし、この様なコメントを頂戴した事が何より励みに変わります。 また是非、ご利用下さい。 心よりお待ち致しております。 ルートイン足利駅前 木部
フロントの対応に好感が持てます。設備は、館内の大浴場を始め整っており、清潔感があり居心地が良いです。ただ…朝食はバイキングなのですが、料理の補充のタイミングがあまり良くないように感じました。
宿泊施設からの返信
ラパパン様 この度はルートイン足利駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 フトント応対・設備・清潔感とご満足を頂けたのにもかかわらず、朝食でご満足を頂けずに申し訳御座いませんでした。 バイキングに関してはスタッフと話し合いをして、改善に努めてまいります。 貴重なご意見を頂けました事、嬉しく存じます。 ホテル ルートイン足利駅前 スタッフ一同